有深度的开年工作计划范文
有深度的开年工作计划 第一篇
金秋送爽,丹桂飘香,又是一个秋高气爽的九月天,告别了沉静在奥运激情的喜悦之中,迎来的是我们一个崭新的开始,新的学期,新的起点,梦想在这里重新插上翅膀,抚州职业学院学生会主席,熟悉并不陌生,因为上一学年的风风雨雨、分分秒秒,我们都一起见证,一起走过,心中有着太多的感慨!
温州华侨职专学生会主席以服务全校的同学为宗旨,认真的做好每件事情,认真积极地配合学校做好各项工作,在上一学年的学习和工作中也都取得了不小的业绩。
学生会的一个部门如同生产的流水线,尽管每一学年都有更换新的成员,但对于部门工作的那一份热情却都未曾改变。上一学年由一四级的新成员组成,同样以高涨的工作热情、积极负责的态度做好学生会的各项任务,把每件事情做得很细,成绩也都是显然得。上一学年我院经历了专家评估小组对我院教育教学水平的一次评估,全校的领导、师生,各级部门都认真对待这来之不易的挑战与机遇,我们秘书部也认真、负责地做好每件事情,做好各项活动及会议的宣传报道工作,最终也都很好的完成。
点点滴滴的努力、认认真真的负责,部门成员的团结与合作共同的拼搏才有了今天的成就与收获,我们没有骄傲只有更想前进的动力,因为那一切都并不属于我们每个人,以后的路还很长,还有许多事情需要继续做下去。回首过去,对于部门的每个成员而言,感到的是一种欣慰。然而,成功的光环终究会因为岁月风雨的侵蚀而渐渐的消失,一个成就也只能是依次奋斗的里程碑!明天会怎样?后天又会怎样?无人可知,同样,我们的部门工作也不会因此而停滞不前,我们的工作还需要继续做下去,在原来的基础上继续努力做好各项事情,这是我们的工作,是作为学生干部的职责。
因此,为了下一学期的学生会工作做得更加出色,继续保持上一学期的优良作风,特提出以下几点的意见:
一、工作的态度与细节。俗话说:“细节决定成败,态度决定一切。”首先,我们应该清楚自己的本职工作,用一颗平常心来对待做的每一件事情以及我们所遇到的每一个困难。其次,就是要做好细节工作,一个个细节才能组成完美的工作。踏踏实实,任何事情都会做好。
二、部门成员要和睦、团结。我想,一个优秀的集体,必定是一个既和睦又团结的集体,而一项工作并不是哪个人的事情而是我们大家共同期待的目标,每一个成员都应为集体着想,团结和睦,尽自己应尽的责任。
三、每个成员要勇于并敢于发表自己的意见。任何一项成果都是大家共同努力的结果,因此,作为秘书部成员,要敢于说出我们内心最真实的想法。只有积小流才能成江海,只有积跬部步才能至千里。集思广益,才能做好每件事情。
四、加强与各部门及各系部的交流与联系。我们应当加强与其它部门以及各系部的联系,听听他们对于我们工作的看法及意见,有则改之,无则加勉。
五、定期的总结该阶段的工作,并查找不足。我想,这一点应该是比较重要的,当我们一直忙着往前飞奔的时候,不时的回头看看,也许你会发现许多问题。因此,经常总结过去,反思不足,发现问题解决问题,脚踏实地,才能做好事情。
六、搞好学习。学习永远是学生的天职。无论我们怎样认真的工作都不要把学习置后,学好自己专业的每门课程,学好技能,锻炼自己各方面的能力,努力把自己培养成为一名合格的大学生。计划,无非是让事情做得更加的完美,同时也是以后行动的指南。
新的学期,新的起点,一切努力依旧!相信我们的部门一定会继续努力,做得更好!
有深度的开年工作计划 第二篇
一、继承传统:保证爱心超市的宗旨不变,一店继续经营食品以及出售生活学习用品,二店收集和出售爱心捐赠物品。
二、定期工作:定期在各院系发放爱心券;
三、开辟创新:为提高爱心超市的知名度与方便广大学子同爱心超市的交流,计划在-上建立一个爱心,将时刻更新爱心超市的动向,收集各方对爱心超市的建议和评价,同时扩大爱心超市的影响。
四、内部建设:在对外公开建设爱心超市的同时,内部将开通一个公共的博客,以方便爱心超市内部的交流,促进爱心超市的发展。
五、特色活动:二零-年下半年将推出“爱心伴我行-节日”活动,活动期间将对衣物进行精心搭配,展卖。并对参与者发送由一店提供的赞助。将对活动参与者进行现场抽奖活动,幸运者将获得爱心超市一店的打折卡。
六、扩大规模:针对周末的展卖,由于上个学期的展卖效果不错,将计划扩大展卖的规模,将在东西区设定多个展卖点,并在展卖的同时加大对爱心超市的宣传力度。同时,一店的商品也将加入展卖的阵列中,这样在增加一店销量的同时,也吸引了更大的人群对爱心衣物的关注以及购买。
有深度的开年工作计划 第三篇
上半年即将过去,下半年已无声地走近。不知不觉我已加入新金叶贸易发展公司半年有余,在这些时间里,我积极投身到工作中,服从领导安排,虚心向同事学习,努力完成领导安排的各项工作任务,在取得成绩的同时也存在一些不足之处,先将具体工作情况总结及明年计划如下:
一.上半年工作总结
在今年的工作中,我认真学习业务知识,在本职岗位上,按照领导的要求准时安全完成各项出车任务,努力做好本职工作。作为一名司机,除正常完成公司安排的出车任务外,还积极参加协助完成其它各项工作。为开源节流,在日常行车中注意降低能耗,减少控制车辆方面费用。在公司领导和行政人员的带领下,我出色的完成二零xx年的上半年工作任务,在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度,能够在工作中任劳任怨,在领导和公司需要时不论早晚或节假日随叫随到,不计报酬,从无怨言。
平时,做到严格遵守文明出车,按时出车,认真保养车辆,使车辆性能保持最佳状态,熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能,积极参加安全学习。同时,做到文明驾驶、礼让三先,确保全年安全行车无事故,连续四个季度拿到司机安全奖。
尽管今年较好的完成工作任务,但仍然存在些许不足,对车辆的基本故障判断有待加强理论知识的学习,学习不够主动积极,在以后的工作中应该更加努力,不断完善自己。
二.下半年工作计划
尽管我认为自己开车总体表现较好,但还是有空间要进一步提高。下半年,我将努力做好几方面的工作:
首先要做好一个“勤”字。“眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤”,勤检查车辆,防隐患于未然,做到听从指挥调动,按规定时间返回公司,在开车期间,文明驾驶。
其次,认真学习专业技术,尊敬领导,团结同志,做好服务,认真完成领导
交给的各项任务。针对自己的工作实际,认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策,增强自己对工作的适应能力,提高自己做好工作的本领。
然后是树立敬业踏实、勤奋上进的工作作风,注重职业道德修养上提高,并努力做到:安全行车,不开情绪车,不开故障车,不开英雄车。。
最后是做好配合工作,支持本部门工作,协助其他同事完成本部门的其它工作。
有深度的开年工作计划 第四篇
为深入贯彻《xxx政府信息公开条例》,进一步加强xx镇二零xx年度政府信息公开工作,建立健全民主监督政府行为的长效机制,提高政府工作透明度,保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息,有效发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用,特对二零xx年度的政府信息工作进行部署。
一、提高认识,明确职责
镇党委、政府将政府信息公开工作列入全年重要工作日程,认真贯彻政府信息公开工作的精神,以提高政府工作的透明度、公信力,遵循公正、公平、便民的原则,按照xxx公开为原则,不公开为例外xxx的要求,丰富政府信息公开的内容,规范信息公开的形式,完善信息公开制度,增强信息公开效果,不断推进我镇政府信息公开工作顺利开展。
我镇成立了政府信息公开工作领导小组,切实加强对政府信息公开工作的组织领导,建章立制,落实责任,其主要职责是:负责推进、指导、协调、监督全镇政府信息公开工作;制定政府信息公开工作制度;维护、更新政府公开的信息,监督和指导全镇公开的政府信息,组织编制政府信息公开指南、政府信息公开目录和政府信息公开工作年度报告;对公开的政府信息进行保密审查;承办政府信息公开其它相关事宜。
二、加强制度建设,确保政府信息公开工作有序进行
(二)主动接受上级政府信息公开主管部门、和人民群众的监督。
三、深化公开内容,扎实开展政府信息公开工作
二零xx年,我们将进一步提高对政府信息公开工作重要性的认识,把政府信息公开内容进一步深化,主要从以下这几个方面加强改进。
(一)加大工作力度,确保信息报送及时、全面、准确。及时发布和更新依法应主动公开的政府信息。不断建立健全工作机制,维护政府信息公开工作的正常秩序。
(二)进一步增强政府信息公开工作的透明度。公开内容上,逐步从办事层面公开向决策领域公开推进,拓展政府信息公开的广度和深度;公开主体范围上,从行政机关向公共企事业单位延伸,督促各单位落实办事公开制度,更好地接受社会监督,保障人民群众的合法权益。
(三)进一步提高政府信息公开质量。通过学习、培训等方式,继续提高有关信息报送员的写作能力,确保信息质量,为领导决策提供科学参考。
(四)抓好信息公开的规范运作。进一步规范政府信息公开的内容、方式、程序和监督保障措施,应当在相关公开渠道上公开本单位开展政府信息公开工作的相关受理地点、联系方式、受理条件、审查资格和办理程序、答复规定等内容形式形成的依申请公开受理办理机制和指南。
(五)做好重要基础工作。做好主动公开信息的保密审查工作;公布本行政机关的上一年度政府信息公开工作报告,并做好当年政府信息公开年度计划公开,按时按规定报送需公开的各项材料。
(六)强化责任追究。将信息公开工作落实到个人,明确责任,使政府信息公开的监督经常化、制度化、信息化,不断提高人民群众对政府的满意度,使政务公开走上经常化、制度化、规范化、信息化的轨道,为全镇经济社会的持续、快速、健康发展提供良好的政务环境。
有深度的开年工作计划 第五篇
二零xx年社区的工作要在继续抓好社会稳定、安全生产、群众工作的同时,重点仍然要放在协助和指导、监督、促进旧城改造的拆迁、安置楼建设和回迁工作,及居民待遇正常发放等工作上。下面是二三零xx社区新一年工作计划。
一、社会稳定方面。
社区近几年一直不和谐,特别是旧城改造以来,各种新旧矛盾不断凸显出来,导致多次群体上访事件发生,二零xx年居新一届“两委”班子上任后通过努力工作,不稳定局面已基本得到遏制。二零xx年度要协助居“两委”继续抓好稳控,及时排查各种矛盾隐患,做到小事不出社区大事不出街道,在保证经济迅速发展的同时不给上级领导添麻烦。社区党委要积极引导所辖部门、居委会与街道党工委、办事处保持高度一致,确保上情下达和认真落实。
二、安全生产方面。
社区安全生产重点是要抓好建筑工地、校园、服务行业的安全和食品安全。二零xx年度要继续按街道安监部门的要求规范,不定期对所辖区域的各种安全隐患认真排查并及时督促整改,确保不出现任何安全事故,保障广大居民群众的生命、财产安全。
三、努力做好群众工作。
二零xx年度,社区要坚决贯彻落实街道党工委、办事处有关做好群众工作的要求,认真学习党的“十八大”二中、三中全会决议精神,坚决执行中央“八项规定”和整改“四风”的有关要求,在街道“群工办”的指导下,进一步端正工作态度,扎实工作,深入居民群众中去广泛征集群众的需求信息和各种实际诉求以及群众对社区工作的意见建议,规范建立民情台账,并积极寻求各种解决途径或反映到有关部门,争取在最短时间、尽最大可能帮助广大居民群众排忧解难,做到民生问题无小事,群众工作做到底。
四、切实做好和完善旧城改造工作。
二零xx年要早谋划、早打算、耐心工作,努力在最短的时间做通未拆迁户的工作,安置楼尽早开工建设,争取尽快回迁在外租住的居民,平抑在外拆迁户的不满情绪,同时减少居委会沉重的房租开支。这是二零xx年社区工作的重中之重。
在做好拆迁、安置楼建设、居民回迁等工作同时,尽早谋划和完善旧城改造的其他后续工作,如尽快操作部分尚未招、拍、挂土地手续,多渠道融资,确保待建工程的资金保障和在外租住居民的房租开支、失地居民的基本生活待遇的正常发放。
总之,二零xx年社区工作的指导思想是,要在街道党工委、办事处的领导下做好各项经济社会工作的同时,保障社会稳定和广大居民群众对党和政府的满意度不断提高,让广大居民群众共同分享改革发展的成果,使广大居民群众的物质和文化生活水平得到进一步提高,更加实惠地感受到党的惠民政策的温暖。
有深度的开年工作计划 第六篇
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距,不管成功与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试,在培养声音魅力过程中,让电话交流的载体更加生动,由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度,由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组,对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃“小我”,轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。在接下来的工作中,我会做好年下半年工作计划,争取将各项工作做得更好。
我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
有深度的开年工作计划 第七篇
二零xx年是我们xxx集团房地产企业发展非常重要的一年,对于一个刚刚踏入集团房地产企业合约部的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好xxx集团房地产企业合约部的工作。为此,在集团房地产企业的同事热心帮助下,我逐步认识合约部的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了按时按质完成合约部的工作任务,我订立了以下年度工作计划:
一、明确一年中工作任务安排
一、在第一季度,熟悉企业的规章制度和基本业务工作。在第一季度,以业务学习为主,由于节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习企业得规章制度,与企业人员充分认识合作。同时,理解企业设立合约部工作要求,明确合约部部门职能,清楚合约部工作任务,制定好合约部工作流程。同时本人通过合约部业务的接触,使我对企业合约部的业务有了更好地了解,以便于工作起来更加得心顺手。
二、在第二季度的时候,企业已正式走上轨道,建宁路项目和郑和项目市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,根据企业发展战略及×××经营管理目标责任书的要求,组织编制部门目标责任制;工作业绩考核、专项考核。综合协调企业内部各部门的合同工作,制订合约管理制度,负责项目合作商务谈判、企业重大合同的起草及商务谈判,合同的审查、核查、签订、监督执行,处理合同纠纷,合同统计,审核合同付款。法律顾问的联络、管理及合同的管理工作,建立合约台帐。
三、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端,此时我会伙同企业其他员工竭尽全力为企业进一步发展做出努力。
四、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加上各项销售工作开展,我相信工作最繁忙的时间
二、对合同涉及法律事项认真把关
一、要求有关各个部门送一份合同复印件到合约部存档,比如工程部,销售部,原部门还是留存自己的合同,拿来复印作为合约部门的台帐留存。
二、从法律角度审查合同合法性,保障企业合法权益。我们企业的合同都要走流程,我来可以帮助别的部门在OA流程外先审核把握。合同的外在形式主要是合同的表述质量,这些质量基本上与法律规定没有太大的关系,而是语言文字功底、逻辑推理能力、整体思维能力的综合体现。它是合同内容的载体和外在体现形式,虽然不是直接的法律问题但同样会直接产生不利的法律后果。认真审查合同的四个方面的内容:合同主体是否合法,合同形式是否合法,合同内容是否合法、合同订立程序是否合法。只有合法的合同才能受到法律的保护,才能依法实现自己的目的。如果合同违法,就可能被认定为无效,不但不能达到签订合同的预期目的,还可能受到法律的制裁。因此,合同内容是否合法,是企业合同审查中最重要的内容。进行合同内容合法性审查应当重点审查合同内容是否损害国家、集体或第三人的利益;是否有以合法形式掩盖非法目的的情况,是否损害社会公共利益,是否违反法律法规的规定。这几种情况是《合同法》明确规定合同无效的情况,也是企业签订合同中经常会发生的情况。
三、单位目前在做两个房地产项目,一个叫建宁路项目,一个叫郑和项目,都是商业地产加SOHO类型的。建宁路目前还在做地下室工程,郑和项目已出正负零。都在做内部认购,郑和明年可能会开盘销售。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路,争取把工作业绩做到最大化。
三、认真做好媒体投放评估小组工作
我负责该小组的主要工作,积极配合分管领导工作,认真做好具体工作事情,严格及时地审核策划广告部门在媒体上投放的效果,对与策划有关的`合同签订履行的审核,在签合约付钱的时候,对具体工作内容的考察,了解这个广告做的是否有意义,到时要形成个投放效果的意见,为领导作决策提供科学准确的意见。
四、制订学习计划
房地产市场不停的变化不断调整经营思路的工作,学习对于负责合约工作的人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力保证。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。有关房地产的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆。
五、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识
企业为我提供了一个适合的职位、一个适宜的环境、一种团结协作的氛围、一个能吸取、能发挥,能实现自身价值的平台,我定洁身自爱、从小事做起,向集团的优秀员工和团队学习,向集团的各级领导学习,做好企业的员工;积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
六、完成领导交办的其他任务
以上,是我对二零xx年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到企业领导正确引导和帮助。展望二零xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,相信自己会完成新的任务,能迎接二零xx年新的挑战。
有深度的开年工作计划 第八篇
五月份对于我们部门来说是极具挑战的一个月,幸好大家都能以最快的速度融入中豪优美这个家庭。纵观全年我们有付出有收获,有失误有成果,有学习更有成长。在这一年反复的锤炼,使我们的工作能力有了更进一步提升,工作方法和效率有了很大进步。下面我对五月份的人事部工作简要总结如下:
一、人才引进——为企业配置人才。根据xx年度营销规划,公司的组织机构也进行了相应调整,并在后续不断完善各岗位职责,明确各岗位职责的工作要点,让每位员工更清晰自己的职责动向。结合整年的招聘情况,基本上完成各部门的用人需求。
二、入职培训工作。由于目前公司培训体系暂未建立起来,我这里所负责的都较为表面的入职培训及岗位培训跟进工作。根据这情况,我们设计了岗前培训表格要求进行表格跟进,此举还是取得了一定的效果。在新人入职培训完成后进行后续跟进,力求达到每位新入职员工都能清楚了解公司的企业文化,组织架构、岗位职责、规章制度等。
三、劳动关系的管理。根据国家《劳动合同法》,结合公司的管理模式,做好劳动合同的签订工作。在过去一年中,都能较好的按公司管理模式来执行此项工作。在这一年中,企业与员工之间难免有摩擦之时,我们在坚持以公司利益为先的原则上,收集各方资料,与员工谈判,在明年的工作中我们也会秉承严谨专业的态度,做好此项工作。
四、人员转正、考核、离职、调整工作。每月及时检查档案资料,对新近人员做到时时跟进,了解其状态,针对工作进行评估,按转正考核流程做好员工转正工作。
五、薪酬管理工作。由于物价的上涨,各地区纷纷调整最低工资标准,我们根据各法律法规,在其基础上进行市场信息收集,同行竞品的调查工作重新评估我们现行的薪酬制度。第一、重新修改我们终端团队的薪酬制度,以达到稳定团队力量,提高销量的目的。第二、针对试用考核、技能熟练考核及岗位考核,对其中部分人员适时做出薪酬调整,给其一定激励性,提高工作积极性及工作效率。
对于五月份的工作总结,我们工作重点更多在于基础性的工作,结合公司二零XX年年度营销规划,我们人事工作可以说是更为严峻,其中有几项工作更是迫在眉睫。现对明年的工作计划重点工作做如下简短的规划:
工作分析及岗位职责的修订。根据公司二零XX年年度营销规划,人事行政部结合公司目前的际情况进行公司组织架构的调整,确定明年新增岗位及岗位职责。此项工作已与一二月开始开展,做好前期工作准备,收集资料信息,与各部门进行沟通;调整及完善阶段:确定组织架构及岗位后,与各部负责人沟通,完善各岗位职责,更加明确工作要点,让每位员工对自己的本职工作更加清晰;此阶段的时间开展为:二零XX年xx月。
三、培训与开发。培训作为团队建设中的重点工作,员工培训列为明年重点工作之一,把以前单只是一个简单的入职培训进一步完善,建立系统性的培训计划,做好培训指引及跟进工作。确定好年度、季度及部门培训计划后,做好培训管理制度,做好培训开展前的细则工作。
四、绩效考核及管理。目前公司考核体系暂未建立,只有终端考核,经过一年的考核执行情况,也并不太理想,结合实际情况对于五月份考核体系的建立做如下规划:终端团队考核机制的进一步完善,建立销售考核制度、职能部门的考核制度:在终端团队及销售人员考核机制建立起来的情况下,可开展职能部门的考核机制,具体时间根据前两项工作的开展情况而定。
五、薪酬与福利。调查同行业关键岗位薪酬水平、薪酬变动频率及幅度、年终奖数额及兑现和增长方式等因素,结合公司阶段性特点和发展规划,对薪酬福利进行调整
六、人事日常工作。此项为日常人事管理,秉承严谨专业的工作态度更好的完成。
对于明年的工作计划,设计范围较广,任务较重,有些细则不够详细,此点可在实际工作中进行计划的补充及完善。望各位领导以及同事能够针对此份总结及计划做出较为详细的指导。
有深度的开年工作计划 第九篇
一、大力提升新媒体平台的关注度。
在当前覆盖全校六零%的同学的基础上,进一步提高覆盖率,争取在未来一年中达到九零%以上。为了加强平台与受众的互动与交流,吸引同学们的关注,可以开展更多同学们喜闻乐见的线上活动。例如在微信平台举办“浙理男神女神”评选活动,鼓励同学们踊跃展示自己与身边同学的青春魅力,以国旗队与礼仪队的同学为模范,一方面为同学们科普礼貌礼仪的知识,另一方面向同学们传递积极的审美情趣,传递阳光正能量。
二、发掘新媒体平台信息收集的能力。
三、进一步加强新媒体平台推送消息质量。
四、加强与校社团联合会的合作。
针对目前学生会新媒体工作队伍人员不足的现状,我们将进一步加深与校社团联合会传媒部与宣传部的合作,加强与学院学生会组织的交流。我们将把更多的线上活动与社团联合作开展,在活动前期可以共同讨论策划,集思广益,碰撞出更闪光的创意,活动期间与不同部门干事搭档工作,完成任务的同时加深友谊,交流经验,共同成长。
五、“浙理社团之窗”的运营与计划。
有深度的开年工作计划 第一零篇
日子就这样在弹指一挥间悄无声息的流逝,就在此时需要总结之际才猛然意识到日子的匆匆。半年来,在领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,我个人无论是在思想上还是工作上都取得了很大的进步,能力也逐步得到了提升。在工作中,我时时刻刻严格要求自己,力求做到谨小慎微,把控好质量关。除了做好本职工作,我也在不断地学习相关知识,力求拓展自己的宽度,让自己的职业生涯更加充实,也希望在以后的日子能够有所突破,学以致用。为了更好的做好今后的工作,总结经验,汲取教训,现对自己最近一段时间的工作做一个简单的回顾,争取不断完善自己使之提升到一个新的高度,以适应公司更快更好的发展。
这半年来,无论在哪个检测岗位,我都一直严格按照检验标准检验,信息不全的自己追溯核对,确保产品及原始记录符合工程要求。无论多忙,对于首盘产品均能做到第一时间检测,不合格的产品及时反馈给部门领导整改,有效地避免了不合格品的批量生产。我也犯过“小”错误,但在我心里并是真正的小,它在我心里警钟长鸣,不断提醒我在以后的工作中更加认真细致,避免类似错误的再次发生。
工作中我经常审视自己,还有哪里做得不好,与最优秀的员工相比还有多少的差距,在他们身上我看到了自己缺少的东西,比如在改进工作方法,提高工作效率,有建设性的意见方面等等。而真正能够做到取他人之长补己之短,丰富自己的专业知识和技能,才能实现自我超越,工作起来才会更加得心应手,总之质量工作细节决定成败,绝不能有一丝的松懈。这些曾是我欠缺的,但我会努力缩小这种差距,提升自己的整体水平和团队作战能力。对于工作中偶有马虎而造成的失误,今后我会以严谨的工作态度仔细完成工作,并且进一步提高分析问题解决问题的能力,在认真完成领导交办的任务的基础上,发挥自身优势,继续学习,全面发展。
在下半年的工作中,我决心认真提高工作水平,为公司的发展贡献自己的一分力量。同时虚心向其它同事学习工作方面的经验,借鉴好的工作方法,不断提高自身素质,使自己的全面素质再有一个新的提高,进一步强化敬业精神,增强责任意识,做企业中最有用的好员工!
强的组织管理和动手能力,集体观念强,具有团队协作精神,创新意识。
有深度的开年工作计划 第一一篇
以新课程的理念为教育方针,以教学大纲为指导,在教学过程中,以尝试教学法为指导方针,强调学生是课堂的指导者,而教师是课堂的引导者,使英语教学呈现出“学习活动化,活动交际化”的崭新局面,使学生始终保持学习外语的兴趣和信心,为实现高效课堂而努力培养下一代新人。
一、学生情况分析
x年级学生对英语学习兴趣整体有所下降,英语底子薄,两极分化比较严重。所以本学期应做好后进生的转化工作。教师应该面向全体学生,以学生的发展为宗旨,始终把激发学生的学习兴趣放在首位,注意分层教学,引导学生端正学习态度,掌握良好的学习方法,培养学生良好的学习习惯。
本班共有学生-人,其中男生-人,女生-人,他们中有一大部分同学有类似特点,开始对英语兴趣很浓,但逐渐便失去了兴趣,这样这些学生成绩就会差,因此我会尽量运用尝试教学法,让学生“先学后教,先试后教”利用小组合作的方法、创设情景,以提高他们的学习欲 望和兴趣,使他们能够把英语运用于实际生活中。
在教学中注重培养学生的综合运用语言的能力,特别是对听、说技能的培养,是他们敢于说,大但说,并能够把英语运用于实际生活中。
二、学期教学目标和奋斗目标
本册英语中,我们继续和-在-访问了解一些情况,了解一些在-生活的-人的情况,进一步学习已经学习过的语句结构、技能等,并将学习根据图片独立地写出完整的语句。我们要进一步复习语音,学习语句和语篇中的语音表达。并了解一些新生的语音规则。
一、能听读辨认语音,培养学生听说能力。
二、能按四会要求掌握所学的词汇,句型,掌握语言材料。
三、能按要求会读,会说,听懂,会写日常交际用语,提高学生语言运用能力。
四、能进一步感知理解语法,掌握初步的语法知识。
五、形成学习英语的兴趣和爱好,形成在动态真实的环境中使用英语进行活动的积极性。
六、能运用英语在日常学校生活和课堂情景中与老师和同学进行的日常口头交际,如问候有关个人、家庭和朋友的简单信息。
七、能参加运用英语组织和开展日常课堂教学和生活游戏及其他课内外活动。
八、能听懂指令并作成适当的反应,能读懂配图小故事,能根据图片进行简要的口头描述,能唱教过的英语歌曲,并诵读一些英语诗歌和歌谣。
九、乐于了解英语国家儿童的兴趣和爱好及外国人的风俗习惯。
一零、进一步养成良好的书写习惯。
一一、进一步养成听英语、读英语和说英语的良好习惯。
一二、知识目标:尽可能创造条件,标准地完成每一项,每一课教学任务,尽可能地去扩展学生的知识面。
一三、情感目标:把学习知识与学生兴趣联系在一起,提高他们学习兴趣,养成每日一练,每周读英语的好习惯。
一四、成绩目标:把学生培养成“名学生”,使学生的成绩更上一层楼。
三、教材重点、难点
本学期的教学内容包含了一些新的语言现象,如学习根据图片造独立的写句子。学习语句和语篇中语音的表达。语句结构、语音等,要分阶段反复进行,要坚持大容量,长时间的输入。本学期要让学生掌握必要的语言知识,形成必需的应用语言的能力。
一、能按四会、三会的要求掌握所学单词。
二、能按四会要求掌握所学句型。
三、能使用日常交际用语,活用四会句型,进行简单的交流,做到大胆开口,发音正确。
四、能在图片、手势、情境等非语言提示的帮助下,听懂清晰的话语和录音。
四、主要措施
一、在教学过程中,采用情景教学法,让学生身临其境,积极主动地参与到课堂教学中去,调动学生的非智力因素,提高学生实际运用语言的能力。
二、通过听、说、读、写、唱、游、演、画、做等形式,进行大量的语言操练和练习。
三、以活动为课堂教学的主要形式,设计丰富多彩的教学活动,让学生在乐中学、学中用,从而保证学生英语学习的可持续性发展。
四、培养学生拼读音标的能力,确保学生自主学习的质量。
五、设计全面、高效的课外作业,培养学生良好的书写习惯,做到整洁、规范、正确地书写。
六、认真学习新教材,新课文,新课标深刻领会课文的要求,转变教学观念,深入钻研教材,探索新教材,新方法,满足新课程的要求。
七、要随时搜索各方面有关材料,丰富他们的知识。
八、积极参加教学活动,学习先进的教学方法,努力提高教学效果,争取打造高效课堂。
总之,要做的工作还很多,无论如何,我会尽职尽责的努力教好英语。刻苦钻研教材、教法,努力争当英语教学的“排头兵”。不辜负领导、家长、学生的期望。
有深度的开年工作计划 第一二篇
二零xx年已经过去了,我们为二零xx年写下了完美句号了,为了迎来二零xx年工作,做为一个新人我为自己特制定了以下二零xx年新年工作计划
一、要熟悉公司业务、学会干细胞分离技术。
三、自信是非常重要。要经常对自己说你是最好,你是独一无二。拥有健康乐观积极向上工作态度才能更好完成任务。
四、对所有客户工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好形象。
五、和公司其他员工要有良好沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能
六、对待工作要脚踏实地、持之以恒,个人一切想法与做法要从公司利益出发。
七、希望自己可以快速成长起来,能够适应工作各种需要。
以上就是我在新一年工作计划书,我想做为新人在工作中难免会有各种各样困难,但是不管遇到什么>挫折我都会保持一颗积极向上工作态度,在能力范围以外我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大贡献。
有深度的开年工作计划 第一三篇
二零xx年,我中心在集团公司董事长、体检中心董事长的正确领导下,认真贯彻落实“创新、创业”的企业精神,以大力开展健康检查工作为重心,坚持“三六九”的发展战略,本着“一切以客户为中心”的服务宗旨,不断提高医疗体检质量,规范体检服务行为,促进我中心的和谐发展。在加快基础设施建设,提高服务质量,倡导健康教育,加强中心管理上有了新的突破,全面提升了我中心的综合实力及品牌形象。通过全中心职工的团结协作,比较圆满地完成了全年各项工作目标任务。现将全年工作总结如下:
一、二零xx年各项指标完成情况
(一)二零xx年七月营业至今,共接待客户体检人数一零零零零零人次,参观单位六零零个,已发放客户个人体检报告二八零零零份,团队报告二零零份,健康讲座九零课时,重大阳性报告XXX人。
(二)XX健检中心直至二零xx年一二月三一日完成业绩额共XX元,分别为:
一)销售部业绩:XX元。
二)市场策划推广和总经理关系户业绩:XX元
三)集团内部各公司及关系户业绩:XX元
二、工作开展情况
(一)医疗管理方面
一、严抓体检质量,提升服务意识
为保体检质量,体检工作分检前、检中、检后三大步进行。每一步都着重体现
我们的专业性与服务,不仅保证体检工作的顺利进行,同时增强了医护人员与客户之间的交流,切实做到“礼貌用语、耐心解答、体贴服务”。
二、落实首责告知,倡导健康管理
健康体检的目的是为了“健康筛查、预防为主”,因此,首责告知的工作显得尤为重要。各科室医生在当天体检过程中如发现重大疾病,需及时上报,并第一时间通知客户本人。医生在随后的一段时间内不定时地做电话跟踪回访,并做好记录,提醒客户及时检查与治疗。此项工作是本中心迈向健康管理的重要一步。
三、加强中心感染管理,严格控制院内感染
预防和控制院内感染,是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的差错、过失和问题,都可能导致交叉感染。我中心从职业暴露防护、空气培养、紫外线消毒、医疗垃圾分类处理等方面做了努力,保证了我中心院感工作地有效进行。
(二)内部管理方面
一、避免铺张浪费,提高企业竞争力
二零xx年是我中心正式运作的第一年,公司各部门在运营部的统一带领下,做到合理用水、用电、用纸,教育每一位员工都养成“主人翁”精神,不仅切实为公司降本节支,同时也为真正提高企业内部凝聚力做出了应有的贡献,当然,这种意识是需要长久保持的。
二、加大人才培养力度,落实中心发展基础
为提升企业的核心竞争力,应注重人才的培养。关心员工的成长与进步,尊重员工的自由发展,关心员工的身心健康,增进员工之间的友谊,加强工作中的合作,营造和谐企业氛围,增强凝聚力和向心力。因此,我们每季度会举办员工生日会、
组织外出集体活动、微笑评选活动等;同时,会增强企业内部的学术交流、操作考核与增加外出学习机会,如职业病培训、南方医院参观学习等。
三、提升服务理念,开展优质服务
民营企业的成功很大一部分体现在服务上,为贯彻“一切以客户为中心”的服务理念,我中心要求所有工作人员需做到微笑服务、礼貌用语,从中心内部环境抓起,避免脏、乱、差的现象出现,营造一个优美的体检环境。同时医护人员不定期会进行服务培训,如礼仪培训、形象指导等,落实每个岗位的工作职责,畅通各种信息渠道,做好客户满意度调查,及时反馈出现问题,做好改进工作。
(三)市场拓展方面
有深度的开年工作计划 第一四篇
一、维系好客户的关系。
由于x疫情的爆发,在这两个月工作中,我们实际上都是在家休息的,也在这段时间内更好地为我提供了一些思考的机会。在这两个月中,我会努力地维护好以前老客户的关系,并争取给他们提供一些宝贵的建议,以及在理财方面的知识。通过这两个月的联系,我们不仅加深了客户之间的关系,也能更好地为客户提供出良好的金融投资计划,让自身得到客户的认可。
二、拓展市场。
通过这两个月的学习,我在家里深刻的认识和思考了未来的工作计划。尤其是在拓展市场方面,在未来的一年,我们的重心应该往哪方面发展。通过这次疫情的爆发,我们更好地锁定了一些喜欢健康的用户,从这次的疫情发生我们能更好地整理素材,让他们明白投资理财的重要性,并且让他们能够明白投资对于今后的规划发展有多么的重要。所以加强宣传是我们未来半年的重中之重,尤其是小区人员的开发将是我们的重点对象。
三、发散思维勇于创新。
随着这次疫情的爆发,全国的工作模式发生了翻天覆地的改变,尤其是金融业的改革。如今更多人选择在家就业,并且在业务的开展上有了更多的选择,而作为银行的客户经理,我需要为客户提供更多的选择。只有为客户提供更良好的基金购买或者投资理财方面的知识,才能更好的跟客户维系关系。这样客户才能更容易相信你,从而把资金投入到你的银行,成为你的客户。
有深度的开年工作计划 第一五篇
一、职业计划目的
职业生涯是一个人从职业学习开始到职业劳动最后结束这一过程,为能最大限度地减少理想与现实之间的矛盾带来的职业冲突。为了更好的理清这一生有什么样的职业工作经历过程,所以我们要对自己职业生涯进行有效的规划。
人的这一生中,职业生活占据了一大部分,职业规划能够好好帮助一个学习护理专业的学生更好的探索职业理想协助其进行有效的自我评估。因此,做好职业生涯的规划与管理讲对人的思想和职业道路有着很好的指引,能有效地整合个人资源,确定职业目标,找准突破,快速成长。对自己的一生产生重要的印象。
二、我的人生格言
在我们前进的路上,有很多的坎坷,但是。只要我们敢迈出脚步,路就在我们脚下。所以我用它来做自己的人生格言。告诉自己:前面不会没有路的。只要我们敢走,路就在脚下。
三、我的职业计划
一、我的梦想
在我选择护理专业的时候,我就梦想着自己能成为南丁格尔那样的人。让护理事业因我而变得辉煌,变得灿烂。让自己的护理生涯变得多姿多彩。
二、我这一生要完成的几件大事
第一,在走出学校后,我要找一个适合自己的科室,在前辈护士的指导下努力充实自己,不断提高自己的专业知识,让自己能很快适应科室的工作。
第二、在工作中不断探索自己的职业深度,研究自己的职业背景和要点重点,女里在专业刊物上发表属于自己的专业性论文。
第三、不断提高自己的职称。从护士慢慢的向护师迈进,在工作中不断努力,向主管护师,副主管护师,主任护师努力。最后,努力在自己的职业生涯结束的时候捧回属于自己的南丁格尔奖。
有深度的开年工作计划 第一六篇
二零xx年,各个行业在受到金融危机的侵袭时经济都相对下滑,而且来势凶狠,在人们没有任何准备的情况下我们所在的房地产行业也不例外。二零xx年,我们已做好对应措施,将财务的收入和支出成正比。以下是房地产财务工作计划:房地产个人工作计划首先成了每名员工的必做之事。
一、指导思想
加强管理,研究创新,扩大营业额,控制成本,创造利润;加强业务学习,坚持员工技能培训,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合,开拓视野,丰富知识,全面提升整体素质、管理水平;建立办事高效,运作协调,行为规范的管理机制,开拓新业务,再上新水平,努力开创各项工作的新局面。
二、主要经营指标
一、主营业务收入全年净增x万元,其中每月均增加万元;其它业务收入全年净增万元,每月均增加万元。
二、客户流失率为总客户的x%,其中:人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的x%。
三、全年完成业务总收入x万元,占应收款x%。
四、实现净利润x万元。
五、委托银行扣款成功率达x%。
三、工作措施
捕捉信息,开拓市场,争当业绩顶尖人。面向市场,扩展团队队伍,广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国,独占熬头。
抓好基础工作,实行规范管理,全面提高工作质量。搞好各类客户分类细划,摸底排查工作。对客户进行分类细化管理,是行之有效的工作方法。三月份由分公司经理分别按照分类排队、区别对待、上门清收等管理措施,对所属客户进行分类,确定清收方案,落实任务层层分解,明确目标及责任人,以确保全年既定目标任务的全面完成
加强坏帐清收组织管理工作,继续做好呆帐回收及核销工作。
适应营销新形势,构建新型的客户管理模式。
一是要实行客户分类管理,提供差别化、个性化服务;
二是对重点客户进行重点管理,尤其要做好重点客户的后续服务工作。
有深度的开年工作计划 第一七篇
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:
一、三个大多数:
一.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
九小类:
一.每月要增加五个以上的新客户,还要有到三个潜在客户。
二.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
三.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
四.对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
有深度的开年工作计划 第一八篇
时间一晃而去,我在这个岗位上已经坚守了三四个春秋。这些日子以来,我见证了自我稳步上升,也跟随着公司的发展一步步走向一个更好的未来。这一年已经过去了,新的一年即将到来,此时此刻我有很多感慨想要证明,可是此刻更重要的还是要先将自我的工作计划做好,以便以后更好的进行接下来的工作。
一、调整心态,学习至上
我在咱们公司已经算得上是一个老员工了,看着一群人来,也看着一群人走,其实这种感受是五味杂陈的。首先对于我来说,我在出纳的这个岗位上驻扎着,我就应当坚持一个更好的态度,因为我是和钱在打交道的,我是在和各项资金流动过手。这时候如果我没有一个好的心态的话,很容易出现一些漏洞。在资金上出现漏洞是一个会计最大的弊病,也是这个职位最忌讳的事情。所以将来的每一天里,我都会坚持良好的心态,无论应对怎样棘手的事情,都不要去触碰职业的底线。仅有这样,我才能在工作的学习途中逐步提升自我,实现自我。
二、保证精准,细致严谨
对于出纳这份工作来说,精准是最有要求的一件事情。这是一份需要细致和耐心的工作。有时候我们也会遇到一些比较复杂的问题。所以我们仅有坚持清醒,理清解决办法的思路。这份工作对个人是十分有要求的,不仅仅要在工作之上坚持一份严谨,更应当注重这份工作的质量。我也在这个岗位上坚守了三四年了。此刻的我理当是成熟的。将来的每一天都是全新的一天,我会在这个良好的基础上继续前进。我也会正确的认识自我,期望能够在今后的路上有更高的一个追求和突破。
三、找出缺陷,改正不足
对于未来,我没有一个准确的答案。可是我明白只要自我愿意去努力,愿意去花费时间和精力,我就必须能够找出自我的缺陷,逐渐改正自我,让自我变成一个更好的人。也能够让自我在这条前进的路上收获更多的宝藏。未来的每一天都是值得期待的,而我也会树立一个心得标准和原则,在将来的路上好好的努力下去。也在未来的挑战中逐渐证明自我,提升自我。也许有很多不可预测的事情,可是我也已经准备好了,我会坚强一点,努力一点,勇敢一点。努力往前冲,往前探索。
有深度的开年工作计划 第一九篇
为认真做好县街街道二零__年度“四创两争”工作,做到目标明确,责任落实,全面安排,统筹推进,在总结二零__年工作的基础上,根据__市二零__年“四创两争”工作会议精神,制定二零__年工作计划如下:
一、指导思想
县街街道二零__年“四创两争”工作,以学习贯彻市委五届五次全会、市人大五届三次会议和市二零__年“四创两争”工作会议精神为指导,在街道党工委、办事处领导下,按照市“四创两争”总指挥部办公室、各分指挥部的部署和安排,坚持以美丽乡村建设为引领,构建和谐幸福__县街,提升经济发展软实力的工作思路,着力“转观念、抓基础、抓难点、抓根本、抓机制、抓导向”,围绕市委、政府确定的创建工作目标任务,持续加大巩固提升各项创建成果工作力度,健全机制,落实举措,为在新常态下促进县街区域经济社会健康发展发挥积极作用。
二、目标任务
一、进一步健全创建工作目标管理长效机制,逐级分解目标任务,落实各项工作举措,完成我街道巩固__市国家卫生城市、国家森林城市重要单位,国家园林城市、国家节水型城市一般单位,创建全国文明城市、国家生态城市一般责任单位,巩固国家环保模范城市配合单位,以及__市二零__—二零__年创建全国和省级科普示范市等工作任务。
二零__年,我街道重点要完成__市国家卫生城市复检,创建全国和省级科普示范市迎检,以及创建全国文明城市所涉及的工作任务。
二、巩固提升国家级生态镇(街道)、__市级生态村品质,推进生态文明建设,让广大群众共享创建成果,提高生产生活水平。
三、指导街道辖区村组、单位,广泛开展各级文明村(单位)、卫生村、花园式单位、科普示范村等细胞创建工程,打造创建精品,构建美好县街。
三、工作措施
一、加强组织领导,深化思想认识
一是根据工作推进需要,调整充实街道“四创两争”工作指挥部、各分指挥部成员。促进各分指挥部更好的安排和推进具体工作的落实。从二零__年始增设创建科普示范市分指挥部及办公室。二是拓展街道“四创两争”总指挥部办公室职能。进一步整合资源、丰富内涵、理顺体制、集中力量、重点突破,提高创建办整体规划、统筹安排、综合协调、督查督办、重点推进、上报材料等履职能力。三是进一步深化对创建工作的思想认识。多年来安宁开展“四创两争”工作的实践和成效证明,由滇中新区托管后的创建工作只能加强,不能消弱。创建工作是提升一个地方软实力的抓手和平台,新常态下经济发展需要创新驱动,更需要软环境的改善,我们必须顺应人民群众的新期待,提升地方人民群众的幸福感、获得感,塑造县街对外形象,提高安宁美誉度。四是重视与上级创建部门的协调联系,争取帮助指导和工作支持。
二、落实工作经费,健全长效机制
一是在年初财政支出预算安排创建工作经费的基础上,积极争取街道党工委、办事处的领导和资金支持,为年内完成__市国家卫生城市复检、二零__—二零__年创建全国和省级科普示范市等重要任务,健全创建工作专项考核、以奖代补长效机制提供经费保障。二是持续完善创建工作目标责任金考核制,细胞创建工程奖补制。逐级签订目标责任书,对重要创建工作任务实行缴纳责任金考核对等奖补。三是提升农村生活垃圾“组保洁、村收集、街道中转、市处理” 运行机制,加强巡查考核工作,突出集镇、村庄保洁和绿化管护市场化运作实效。做到每月检查一次,每季度考核反馈一次,不断提高村庄保洁和绿化管护效果,促进村容村貌绿、亮、美。把村庄保洁考核纳入村委会工作目标考核奖惩项目。四是深入推进城乡环境整洁行动。进一步提高城乡居民卫生意识、健康素质和生活质量,营造卫生条件良好的城乡宜居环境。
三、加强目标督查,推进工作落实
通过健全街道“四创两争”指挥部办公室对各分指挥部履行职责、信息上报、台账整理等考核机制,切实加强街道创建重要项目工作的督查督办,推进工作落实,确保全年目标任务的完成。
四、广泛深入宣传,营造创建氛围
广泛开展社会主义核心价值观和科普知识的学习宣传,以及各级文明村(单位)创建、十星级文明户评选、省级科普示范村创建等活动,推进__市创建全国文明城市、二零__—二零__年创建全国和省级科普示范市工作。加大创建宣传力度,重视新闻媒体报道,广泛营造创建氛围,充分发挥广播、电视、会议、宣传栏、文艺汇演,以及“四下乡”活动等主渠道的宣传,进一步提高广大干部群众对创建的认知度,激发全民积极参与创建的热情。
五、加强设施建设,夯实目标基础
一是通过实施重点村、美丽乡村示范村建设,以及新农村建设财政奖补“一事一议”项目,农村改厕等项目工程,为推进创建工作夯实村庄设施建设基础。二是重视和加强水环境治理、水源涵养林建设工作,促进农村经济,增加群众收入。
六、落实各项创建,确保任务完成
一是创生分指挥部要按照巩固国家生态镇(街道)的目标要求,健全长效机制,进一步抓好生态村的巩固工作。不断加大集镇及周边环境卫生整治,及一零个村委会生态村“回头看”巡检力度,督促抓好整改,巩固创建品质,夯实“幸福乡村”、“和谐社区”建设基础。
二是按照巩固国家卫生城市、国家森林城市重要单位,国家园林城市、国家节水型城市一般单位,创建全国文明城市、国家生态城市一般责任单位,创建国家环保模范城市配合单位,以及__市二零__—二零__年创建全国和省级科普示范市等工作要求,全面完成好本年度相关工作任务。年内,创卫、创文、创科普三个分指挥部要按照上级要求,制定详实的工作方案,分解任务落实责任和举措,确保下达任务的圆满完成。
三是有计划地组织开展观摩学习培训活动,夯实创建工作各级干部思想基础,指导各村(社区)、单位开展各级“文明村(单位)”、“卫生村”、科普示范村等创建的申报工作。为街道推进“幸福乡村”、“和谐社区”建设,发挥创建平台的积极作用。
四是在年底做好总结,完善台帐,接受市创建办、各分指挥部的年度工作考评。组织召开好街道二零__年创建工作总结会,及时考核兑现各项奖补资金。
五是认真完成好市创建办、市各分指挥部交办的临时性任务。
在二零__年工作中,街道创建办将进一步加大工作力度,充分发挥整体规划、综合协调、督查督办职能作用,紧紧围绕年度目标任务,突出重点、难点,协调组织好各村(居)委会、相关单位,按时限要求,提高执行力,确保全年各项任务的圆满完成。
有深度的开年工作计划 第二零篇
为适应xx年公司战略发展的需要,根据人力资源部岗位编制分析状况,拟招聘的岗位如下:
一、 营运总监一人(香港招募)
二、 执行总裁一人
三、 经营总监一人
四、 投资策划总监(总裁助理)一人
五、 地产开发总监一人
六、 总裁办主任一人
七、 水电工程师一人
八、 绿化工程师一人
九、 会所经理一人
一零、 旅游经营部经理一人
一一、 会籍顾问二零人
一二、 客户经理一零人
一三、 马匹管理员一零人
一四、 保安队员一零人
为了提前准备,实施好开年第一个月的招聘工作,拟定工作计划如下:
一、 一月三一日前在公司公示所有招聘岗位信息,号召内部员工推荐优秀人才;
有深度的开年工作计划 第二一篇
行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分,成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度,为提高公司的管理水平,凝聚企业团队力量,使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。
根据部门二零__年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政人事总务部计划从以下几个方面开展二零__年度的工作,全面推行目标式管理。
行政人事总务部在二零__年里除做好日常管理工作外,重点做好以下几方面工作:
⑴、加大后勤服务及监督力度,并根据公司实际工作情况,对后勤服务有关规章制度修改并完善,使其更加符合公司工作实际的需要。
⑵、配合公司促建工作,加大行政管理力度,对在工作上涌现出来典型好人好事予以及时公布,通过“以点带面、以薪带誉”,促使工作质量进一步提高。
⑶、加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
⑷、完成日常人力资源招聘与配置。
⑸、严格执行公司各项规章制度。
⑹、规范办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
⑺、加大内部人力、人才开发力度,弘扬优秀的企业文化。
⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
有深度的开年工作计划 第二二篇
二零__年是“五年计划”交接年,也是环卫事业发展壮大和深化改革的重要年。一年来,环卫系统一二零零多名干部职工紧紧围绕年度绩效考评目标、政府为民办实事事项、区长办公会议纪要等中心工作,借助“六大专项”整治和“双创”工作平台,在全面完成环卫本职工作的基础上,进一步夯实环卫基础建设,不断完善管理机制,全面推进环卫体制改革,取得很好成效。
一、主要作法和成效
(一)基础设施得到进一步夯实。在协助市环卫局做好省市农村生活垃圾收运工程的基础上,进一步完善长流镇美楠村建筑垃圾消纳场和停车场建设,指导省人民医院和海玻农贸市场物业投资建设了二座垃圾转运站,新建五个环卫车辆取水点,同时投资六七零万元建设书场村、一砖厂、港丰市场、长流墟和东山墟垃圾转运站五座,不断强化环卫服务功能。
(二)设备配套得到更新补充。在协调落实一二零零多个塑料垃圾桶和果皮箱的同时,上半年投资二零零多万元采购了四辆垃圾清运车和果皮箱、垃圾桶一批;下半年投资三零零多万元购置了垃圾压缩车五辆和果皮箱二零零个、垃圾桶一五零零个,并给垃圾清运车辆全部安装gps监控系统。目前,拟投资六零零多万元采购金鹿牌拖拉机、联体压缩箱、垃圾钩臂车、电动吊桶车等环卫作业车辆和密闭式的果皮箱、垃圾桶、园林保洁工具等,不断更新现有的环卫设备,满足“创卫”标准要求。
(三)服务质量得到进一步提升。按照公平、公开、公正原则,招聘了一零八名编外合同工,并于一一月一日经过简单培训后上岗。同时积极推行人性化管理模式,重新进行“兵力”的部署,增加了主要路段、重点部位和夜班的清扫保洁人员,增设了下半夜保洁班,科学划分路段,明确工作岗位,上图入库确认,并给每台环卫作业车辆定路线,给车辆负责人定任务,精细化管理,做到路见本色,垃圾即满即清。
(四)垃圾乱堆乱倒现象得到有效管控。在二零__年五月份集中清理积存垃圾的基础上,今年一月,再次组织整治乱堆乱倒垃圾二八万吨,选址长流镇美楠村建设占地一五零亩的建筑垃圾消纳场一座,免费供市民使用,并在六月份,将城区划分为三个片区,分别请有资质的公司进行承包管理,每天巡查检查整治,常态化监管。
(五)监管反应机制得到完善。通过数字化城管督办件和一二三四五市长热线平台,结合上级领导督办内容,设立市民举报电话、电子邮箱和投诉箱各一个,不定期组织人员进行跟踪督办,发现问题的,视紧急状态,采取短信通知、电话推办、文件督办等方式进行督促,确保督办件整改率和落实及时率九五%以上。今年共收集各类督办件和投诉件二五二一件,及时整改落实到位二四五八件,退回非职能范围五六件,政策性解答七件,办结率一零零%,群众满意率九五%以上。
(六)“三无小区”得到创新式管理。协调区相关职能部门,由镇街作为管理主体,按五零零人口配备一名保洁员标准,给七五家“三无小区”配备保洁员八零名,八零零元/人·月生活补贴标准列入区财政年度预算,由区财政按月拨付;环卫设施和垃圾清运由环卫部门负责,基本形成常态化管理。“双创”工作启动以来,协助区财政投资一零零多万元完善省外贸储运公司配套建设,同时协调企业投资一零零多万元建设冷冻厂宿舍区等,全力打造“三无小区”示范点。
(七)水域周边环境卫生得到整治。第一季度,组织对永庄水库饮用水源地周边进行整治,拾捡各类垃圾二五零多吨,得到旅游商报的正面报道。第二季度,协同长流镇清理五源河入海口段水葫芦四万㎡,拾捡河边各类垃圾吨,改善五源河入海口处水质,赢得海口各新闻媒体的正面报道。“双创”工作开展以来,将假日海滩、观海台等西海岸水域环境纳入港澳开发区环境综合整治范围,常态化整治。
(八)大气污染治理得到有效遏制。积极推行机械化湿式清扫降尘作业方式,新购置了三辆大型洗扫车和二七辆电动清扫车全部投入使用。目前,每天至少出动三辆洗扫车和四辆电动清扫车作业,每辆车每天工作不少于六小时,主城区道路机械化作业率四零%以上,高于市里规定的二五%标准。
(九)应急机制得到进一步完善。制定和完善了自然灾害、过海车辆滞留、辖区重特大政治和赛事活动等应急制度,从容应对环卫突发事件。今年以来,一是保障了春运和国庆黄金周期间海口港、南港码头、海口汽车西站等服务窗口环境卫生,特别是科学组织,有效应对了车辆滞留路段和南港码头周边环境突发情况,得到社会各界的好评;二是认真组织做好环岛自行车赛、博鳌亚洲论坛年会周边环境卫生整治,提升环卫形象;三是出动重型机械,分批次轮番作业,最快速度还路面洁净,为白水塘高考点营造良好的环境卫生。
(十)城乡环卫一体化得到推进。在协调落实每个镇三零万元积存垃圾清理费的同时,协调落实八七八万元农村生活垃圾清运经费,协助各镇按程序招投标,将镇村生活垃圾清运工作推向社会化管理,像石山镇有条件的,将生活垃圾清运和村级保洁员捆绑打包给公司管理,不断完善“户集、村收、镇运、市区处理”的农村生活垃圾收运模式。同时,按照有关规定和检查考评标准,协同区相关职能部门每季度对农村环境卫生工作进行监督检查和考评,督促镇村整改提高。
(十一)环卫综合一体化ppp项目有序推进。成立了环卫一体化ppp项目工作领导小组,制定《区环卫综合一体化ppp项目工作方案》(讨论稿)。先后组织集中学习研讨环卫一体化ppp项目相关知识和操作模式四次,三零多人次到南宁、贵阳、福州等城市参观学习,开阔了视野。并参照__区模式,委托咨询公司作为环卫综合一体化ppp项目实施代理,制定出项目实施进度安排表,由区委、区政府会议审议通过。
(十二)职工合法权益得到维护。多次组织农民职工到慈铭体检中心免费体检八零零多人次,二一名重大疾病职工的病情得到及时治疗。筹资免费为一二零零多名职工发放凉茶各三箱,协调爱心企业送红花油、清凉油等降暑消毒药品,为考取大学的二一名困难农民职工子女争取助学金万元,协助省市区总工会慰问困难职工二三六人次、万元,组织农民职工参加“双创”公益劳动二零零多人次和__市体验游活动一一人次,让职工贴心感受国家和社会各界的关心关怀。
(十三)党的基层组织工作得到夯实。一是发展三名入党考察对象,培养二名积极分子,不断发展壮大党员队伍;二是制定“守纪律、讲规矩”活动计划表,并通过各种载体组织开展主题教育活动,强化党性修养。三是积极响应区委“机关在职党员到社区报到,联系服务群众工作”的号召,组织党员深入挂点的高新社区居委会和东山镇环湖村开展志愿劳动服务六七人次,强化党员服务意识;四是组织到滨海大道与海港路交叉路口当交通劝导员八六人次,人均志愿服务时长小时,进一步锤炼党员党性修养;五是兑现“微心愿”认领活动,给三名困难户对象带去米、油各一件;六是认真做好支部材料收集和归档工作等。今年七月,支部被评为“区二零__~二零__年先进基层党支部”。
此外,还组织下到挂点的东山镇环湖村、秀中居委会、高新居委会开展志愿服务活动八零多人次,特别是组织环卫骨干队伍下村指导帮扶四八人次,送去二四零l塑料垃圾桶二零个,劳动工具一批,更新宣传栏内容二块,指导落实“四术”任务二四例等,各项社会发展指标达标。
二、存在问题
“双创”工作以来,制约环卫发展的多项瓶颈得到突破,如“三无小区”配备了保洁员,农村生活垃圾实行社会化管理等,但也存在一些问题:如监管不到位,乱堆乱倒垃圾现象仍时有发生;环卫设施设备严重老化,要及时更新才能满足国家卫生城市创建要求;管理不够到位,“三无小区”和村级保洁员没有发挥出应有作用;村民群众的环境卫生意识还有待进一步提高,垃圾不入桶现象时有发生;个别镇村领导重视不够,农村环境卫生工作抓得不紧等。
三、二零__工作计划
紧紧围绕二零__年省市区为民办实事内容、区长会议纪要事件和绩效考评职能目标内容,筛选分类,科学理顺,分步整治,力争取得“十三五”开门红。
(一)推行环卫综合一体化ppp项目。城区(含海秀镇、长流镇和西秀镇)将通过政府购买服务方式,引入具有综合实力,管理经验丰富的企业进行统一管理,并推行ppp模式。
(二)继续完善环卫设施建设。尽快完善五座垃圾转运站的建设和投入使用,同时积极协调和对接市环卫局,加快城区金鼎、丰盈等垃圾转运站建设,缓解生活垃圾清运压力。
(三)不断夯实“创卫”环卫基础。争取更多的经费投入,更新果皮箱、垃圾桶等环卫设施设备,进一步提高机械化作业率,降低粉尘污染。
有深度的开年工作计划 第二三篇
一、人力资源准备及人事变动。
(一)、营销部。江西组和新开发组的业务主管物色和变动,成立广东市场拓展二组。需储备业务主管三名,业务助理三名。
(二)、山东办事处组建。办事处经理一名,业务员一名,常务助理一名兼财务。
(三)成品仓。专业仓管一名(负责车辆调度、面料出库、装卸工管理,库房安全管控);熟悉面料的库管一名(负责面料入库、库容整理,库存盘点,积压商品处理,卫生管理)
(四)安全保卫。专业保安三名,(负责安全保卫工作,夜间巡查,消防安全,出入登记,厂区卫生监督,安保制度落实监督,水电表等管理)。
二、公司档案室建立,保密制度建设和推行。
三、办事处管理办法创建和实施,加强远程管理。
四、加快推进电子商务建设,力争在xx年度上半年初步打造好电子商务。
五、建立健全公司人事制度,劳动合同的签订,员工意外伤害保险的购买,工龄工资核算,核心员工的三险一金购买。
六、员工培训机制建立,员工手册修订,各工作岗位职责修订和实施。
七、建立工作监督机制和末尾淘汰制,对所有员工的日常工作情况进行全程跟踪和评估,不符合岗位职责的员工经过短时间的调整未能得到改善的,一律给予调岗或辞退。
八、加强财务制度建设,合理调度资金流,有效降低运营成本,提高回款率,全面提升公司的抗风险能力。
九、推进设计开发部工作进程,力争在xx年五-六月份开一次秋装面料订货会。
十、加强绩效考核力度,打造一支强有力的营销队伍,确保每月的销售计划按时按量完成。
十一、积极开发新市场,确保每月增加二名新客户,争取到xx年六月份之前,广东二组,浙江片区、四川片区业务小组初步组建成型。
十二、建立品管部,全面提升面料生产品质(很重要),减少面料的非正常损耗,提高客户满意度。
有深度的开年工作计划 第二四篇
第一条目的
为使本公司生产设备的预防保养、日常维护、故障请修备品零件管理、维修绩效作业有章可循,以维持生产设备正常运转,降低故障率提高生产率,特订立本办法。
第二条范围
凡有关生产机械、电所气仪表、公用设备等的保养维护、均依本办法规定办理,其范围包括:
一经办单位权责划分及职责
二设备基准资料的建立
三保养润滑计划的订立
四保养润滑计划的实施与检核。
五故障请修。
六备品零件请购与管理。
七电焊、气焊作业管理。
八保养维护绩效的检讨。
第三条组织名称与机能
一、本办法所述及的部门名称及相关人员,均依现行的组织机构编订。
二、若遇有组织机构重新调整时,由总经理室召集有关人同检讨修讨。
第四条经办单位权现划分和职责
一、经办单位
(一)管理部门:财会部为本公司设备的管理部门。
(二)保养维护部门
一.生产部维修单位(因工作需要区分为机械组及电机组),负责与生产业务有关的建筑设备、机械设备、储存设备、电气仪表设备及杂项设备等维修。
二.行政部总务单位:负责非生产部工务单位的其他设备维修。
三.使用部门:负责使用设备的保养及维修,使用部门难以划分者以管理部门为使用部门。
二、有关部门的职责
(一)管理部门:
一.设备帐册的建立并予以分类作业规范。
二.协同保养维护部门订立各项设备的保养作业规范。
三.督促各使用部门依规范执行保养维护工作
四.定期合同使用部门盘点使用设备,其作业方式依本公司设备盘点管理作业办理。
五.随时查核设备登记卡所载的名称、规格、和数量是否与实际相符
六.制作标签于设备上利保管员和盘点。
(二)保养维护部门
一.协助新购置设备的安装、试车和验收。
二.故障修护的执行。
三.定期检修计划的拟定和执行。
四.设备使用异常反应和故障原因分析。
五.委托外部修理的申请、督导与验收。
六.能源节约计划的执行与跟催。
七.对使用部门的润滑保养、润滑实施情形的检核。
八.各项设备档案建立与。
九.闲置设备的整修或报废建议
一零.工作改善、设备改善方案的实施情形追踪
一一.备品使用控制与审核。
一二.其他上级交办的事项
(三)设备使用部门
一.协助新添置设备装机、试车、验收等作业。
二.设备清洁、整理及周围环境整洁的维护。
三.依保养润滑基准执行设备维修作业。
四.协助设备定期保养、故障维修作业。
五.设备改善提案的提报。
六.其他上级交办事项。
第五条设备基本资料的建立
一、设备基本资料的建立
(一)新添置设备安装、试车完后、维修单位主客应主管应依照设备说明书等资料建立设备原始登记表,并将有关说明书、图纸等资料归入设备保养维护档案管理。
(二)设备如发生改善、更换等异动情形时,工务单位主管应依实际异动情形修正资料。
(三)设备保养维护档案内容应包括:
一.设备重要诸元
二.安装及试车状况。
三.备品明细。
四.检查基准。
五.润滑基准。
六.检修记录。
七.润滑记录。
八.设备故障原因分析及对策方案。
二、设备检查基准的订立
一.设备于安装试车完成后,工力单位主管应依据设备图纸特性,维护保养说明、操作状况等资料,编制含设备的检查项目、检查方法、判定标准、处理方法、检查周期、检查人员等项目的设备检查基准表
二.设备检查基准表订立完成后,经生产部经理召集使用单位主翻倒等及检讨后,呈总经理核准公布实施。
三、设备润滑基准的订立
一.工务单位主管应对现有设备,依据设备资料、润滑说明、操作状况等订立各设备的润滑部位、使用油脂、检视周期、换油基准、负责人员等资料的设备润滑基准表
二.设备检查基准表订立完成后,经生产部经理召集使用单位主翻倒等及检讨后,呈总经理核准公布实施。
第六条检查保养润滑计划
一、年度检查保养润滑计划
维修单位主管应于每年一二月份,依检查润滑基准及设备运转状况,配合产销目标的设定,拟定下年度年定期检修计划表,一式四份,呈总经理核准后,一份自存,一份生产部办公室,一份使用单位,一份送总经理室备查。
二、月份检查保养润滑计划
维修单位主管于每月二五日前,依据年定期检修计划表并参照当月份设备实际维修状况,产销目标、备品零件情况拟定翌日份的月份检查保养计划表,及月份润滑计划表,各一式四份,呈总经理核准后,一份自存,一份生存部办公室,一份使用单位,一份送总经理室备查.
第七条检查保养、润滑作业实施
一、日常检查保养润滑
维修单位和设备使用单位应依据检修基准、润滑基准的规定内容执行日常保养、润滑作业。
(一)日常检查保养润滑人员指派
一.设备操作人员为日常检查保养润滑人员。
二.设备使用单位主管可依工作情况指派有关人员协助。
三.工务单位的日常检查保养人员由工务单位主管指派专人执行。
(二)日常检查保养润滑的执行
一.每班检修润滑者,应纳入各级设备自主检查项目中,逐项检视。
二.每日检修润滑者,由当日早班负责人员于上班时逐项检查。
三.每周每日检修润滑者,由使用单位主管指派专人于完成后逐项检查
四.前述检查人员应填报并汇整设备保养检查表,由单位主管审核、呈生产部经理指示后,填写二份,一份自存,一份生产部办公室存档管理
二、定期停机检修
维修单位除拟朋份检查保养计划表及朋份润滑计划表外,并参考请修单,于定期停机检修前,召集设备使用部门主管检讨停机检修的作法及人员配合。
第八条故障请修
一、异常反应
一.设备发生污损、异声、漏油(电)造成作业不良时设备操作人员应立即处理,并反映单位主管,倘无法处理者,并会同设备使用单位主管,做有关修护准备,设备使用单位应开立请修单作为工务单位的修理凭证。
二、厂内维修
一.维修单位主管应于每日上班时,依据昨日以前请修未修项目。定期保养计划及每日检核作业的工作负荷,分派所属人员的检修工作和安排维修工作。
二.工务单位主管接获请修单时,应视故障的严重性和人员工作状况,尽速派员进行抢修以争取时效。
三.请修单一式三联,维修单位完工后记录修护经过,判定故障原因,由请修单位主管验收,经生产部经理核示后,一联维修单位归入该机械档案中,一联维修自存,一联转送请修单位。
有深度的开年工作计划 第二五篇
宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是: 在力争完成集团公司下达的各项经营指标的情况下,推行“三本”(人本、文本和成本)管理,努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象,以达到经济效益和社会效益的双赢。具体计划分为如下几个方面:
第一个方面:以努力提高宾客满意度(四星级酒店要求达到九零%,明年的指标定为九二%)为中心,力争做好每一次对客服务,提高宾客的忠诚度,建立酒店优质的服务品牌,从而来提高酒店的经济和社会效益。
要做到这一点,首先要让全酒店员工树立高度的宾客意识、服务意识和质量意识。为此酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培训,运用生动的案例教学结合服务学理论,将这些意识深刻印记在员工心中。这样在酒店内形成“一线员工尽力做好对客服务,二线员工尽力为一线员工的对客服务提供保障”的良好风气和意识,以优质高效的服务抓住宾客的心,赢得顾客的回头和忠诚。今年八月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了,明年我们还要抓的更深入,更有力度。为此,我们在明年会增强培训部的力量,将质检培训人员由一名扩充至三名,使员工从进店的第一天起就受到良好的酒店意识的培训,并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。
餐饮服务部门宾客是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。所以餐饮服务质量的好坏强有力的影响着宾客对酒店整体服务质量的评价和宾客的满意度。优质的餐饮服务也是凝聚人气的重要方面。所以从今年八月份我接手酒店管理以来,一直非常注重餐饮菜肴的创新、菜肴口味与质量的提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高,并注重与宾客感情的联络。让新来的厨房班子成立菜肴创新研究小组,主要研究特色土菜创新,力争打出“土、特、新”的餐饮菜肴品牌。也有一些菜肴获得了宾客的认可,如“双色麦饼”、“温泉麦虾汤”、“脆酱萝卜”、“棕香仔排”、“金牌牛头”及其它农家菜等。对于重要团队的餐饮接待服务,我都亲自过问和跟踪,并在营业高峰期走动巡视,及时发现并纠正和反馈问题,餐饮的服务质量比以前也有了较大的起色。重要团队,总经理室都亲自带营销人员和各部门经理前去敬酒,与客人联络感情,并真诚的听取客户的意见。这些做得好的方面,明年要继续保持。餐饮服务目前也还存在一些问题,一是周末和节假日生意较好时,因人手缺乏或新员工熟练程度不够,有时会产生上菜速度慢和服务质量不到位的问题。这要靠进一步加强培训、吸引和留住优秀的熟练餐饮服务人员,稳定餐饮从业人员队伍等手段解决。总之,明年餐饮菜肴方面还要继续走“土、特、新”的路子,以充分的人力资源、坚持不懈的餐饮培训和良好的激励管理来提高餐饮服务质量,以“敬酒与征询宾客意见并举”的方式来联络感情并切实根据宾客意见来改进餐饮服务工作,以提高酒店的餐饮服务品牌,进一步为酒店积聚人气,提高酒店的经济效益和美誉度。
前厅是宾客抵达酒店的“第一站”,也是酒店的信息服务中心,还是收集宾客信息资料和宾客意见的最佳地方。搞好前厅服务与前厅管理非常重要。良好的前厅服务能给宾客产生良好的第一印象;有效的前厅管理能够建立完善的客史档案,并运用客史档案为宾客提供个性化的服务。以前,酒店前厅与客房合并为房务部,由事务较多的房务部经理直接管理而兼顾不周。而前厅缺乏合适的前厅经理。明年年初,酒店会招聘到位一名优秀的前厅经理,并高薪引进金钥匙一名,共同抓好前厅的培训与管理工作,开展一系列的优质服务活动,营造亲情服务和金钥匙服务等个性化服务的氛围,让宾客感到我们的个性化服务也温暖如温泉。
要为宾客提供优质的服务,提高宾客满意度和忠诚度,工程部、保安部、财务部、采购部、行政办公室等后台保障与职能管理部门为一线部门服务的意识、服务的水平与质量也至关重要。这些部门对一线部门的良好服务是一线部门对客人提供优质服务的先决条件。故而抓好这些部门的服务意识、服务能力和工作绩效应该是先行一步的。以前,工程部的领导班子没有执行力,部门领导布置给下属工作,下属却推委拖拉或敷衍了事,有部分员工存在着混日子的心理,工作责任心和酒店意识不强,做事效率低下,。这种“人浮于事”和效率与士气低下的运作状态严重地拖了酒店营业的后腿。后来我们果断地撤换了过去的工程部领导班子,大胆起用新人,对新的工程部实行工作量化考核,并协助工程部实行内部工作责任制考核,实行“能上能下”的用人机制。经过一段时间的改革和运行,工程部的执行力强起来了,工作效率明显提高了,拖后腿的事情没有了。明年我们对后台保障与职能管理部门要继续实行这种工作量化考核责任制的绩效考核体系,促进这些部门持续提高工作绩效、服务意识和服务质量,为酒店的营业提供强有力的保障。
第二个方面:按照四星级酒店的标准和要求, 推进酒店的制度化(文本管理)和规范化建设,提升执行力,优化内部管理,形成稳定的质量管理体系。
“没有规矩无以成方圆”。新的领导班子自今年八月份接手酒店的经营管理以来,对原有的管理制度进行了清理整改和查漏补缺,着力按照四星级酒店的标准和要求完善管理制度。新出台的管理制度有:
管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核办法、中层管理人员工作完成考核制度、营销员提成管理办法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。明年我们要继续梳理酒店现有的管理管理制度,并按照ISO九零零一中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调整和完善,使制度建设科学化和规范化。明年制度建设的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方案、全员营销奖励办法、薪酬制度的调整和完善等。为提升制度的执行力,每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监督制度执行的机构,并写明违反制度的处理办法,以加强制度的严肃性,有利于制度被严格的执行下去。
要提升酒店的执行力,培育有执行力的酒店文化,完善的绩效考核制度和赏罚分明的激励制度是必不可少的。这些也是我们明年制度建设的重点。明年我们的绩效考核体系建设的总体思路是:建立以明晰的岗位责任制为基础的、以平衡积分卡(BSC)和三六零度考核等考核方法为指导思想的,以目标管理和关键绩效(KPI)考核法为方式的绩效考核体系。每个员工明晰的岗位职责的确定和部门间明晰的部门职能的划分,是有效的绩效考核体系的基础。明年我们要在员工岗位职责和部门职能的明晰化方面继续努力,特别是要将人力资源管理的职能从以前的行政人事部门中独立出来,成立专门的专业化的人力资源管理部门,重点抓好员工培训与发展、绩效考核、薪酬与激励这三个方面的工作(这一直是我们酒店管理的薄弱环节),提高酒店人力资源管理的水平,吸引和留住酒店的核心人才,增强企业的竞争力。
平衡积分卡的考核理念是企业不一味的只追求利润而是注意企业与员工的同步发展,它的考核内容分为:财务指标(营业额、利润、成本等)、客户满意度、内部管理质量、员工的学习与发展等相互平衡的四个方面。明年我们对部门和部门管理人员的考核将遵循平衡积分卡的考核理念,考核重点侧重于营业或管理业绩、管理与培训能力和客户满意度的测评。对于主管或领班等基层管理者则侧重于工作态度、工作效率和管理与培训能力的综合考评。对于员工,我们的考核重点侧重于服务意识、工作态度、工作能力和工作效率。
规范和完善的制度,强有力的执行力,有效的激励体系,加上完善的质量检查、跟进和控制体系,酒店的管理必定会走上规范化、科学化的轨道。
第三个方面:在壮大营销人员队伍、以培训提高营销人员的综合素质、优化营销人员的激励制度以及发挥营销人员积极性的同时,改变营销策略, 采取多元化促销手段,加强营销力度, 提倡全员营销,努力增加酒店营业额。
在新的领导班子接手管理酒店以前,酒店营销部只有内部接待三人、外销员二名(且局限于宁海本地)、县俯VIP接待专员一人和营销部经理一人等七名成员,外部营销力量相当薄弱,其营销力度也就可想而知了。明年酒店将改变单一的营销策略, 采取多元化促销手段,加强营销力度, 提倡全员营销。