业务拜访有什么工作计划范文
业务拜访有什么工作计划 第一篇
(一)拜访对象的基本信息
(二)明确拜访目的
一、了解各户的基本信息及平时的消费习惯
二、了解客户对本店食品的熟知程度以及对本店的建议 三、向客户宣传本店的最新食品以及其他新的服务 (三)提前进行预约
预计在二零一x年四月一八日下午六:零零拜访,所以在四月一七日下午进行了电话预约,确认其在四月一八日是否有时间。见面地点在男生食堂二楼,卖早点处。 (四)状态及装备准备
一、形象状态准备
①将面部胡须刮干净,使得面部清洁;头发梳洗干净、整齐。 ②着装得体,上衣黑色休闲衬衫,下身黑色休闲西裤,灰色休闲鞋
二、访谈准备
①准备谈话内容 ③准备记录表格
②准备本店新食品图片及简介
三、拜访路线及时间安排如下:
①二零一x年四月一八日下午五:五零前往男生食堂二楼早点处。 ②在客户到达之前熟悉将要谈话的内容
③将带来的食品的图片及简介准备好,以及部分食品。 五、拜访细节
与客户约好二零一x年四月一八日下午六:零零在男生食堂二楼早点处见面,五:四零的时候检查一下仪表,衣着和谈话要用的材料。五:四五前往见面地点,五:五零准时
到达等待。
带客人来到后,先简单的自我关于,从容自若,面对顾客始终微笑,语气平缓。
然后向客人关于本店的基本情况和一些代表性食品,接着拿出带来的图片向客人展示。把带来的食品打开供客人品尝,询问客户对这些食品的看法,谈话期间时刻记录谈话内容。
接着,与客户讨论一下他对零食店的看法,以及如何更好地将本店食品销售出去。
最后,谈了那么久,请客人吃顿晚饭是必要的。
临走时候,不忘和客户道声谢谢,并邀请他到店里消费。
业务拜访有什么工作计划 第二篇
一、拜访前准备事项:
一、明确拜访的目的
针对客户的不同谈判阶段,有一个清晰的、能通过一次拜访实现的目标。如:给客户留下一个良好的印象,和客户建立联系,加深印象,了解客户预算,解决客户的技术疑问,消除客户价格疑虑,让客户认可售后服务保障体系,争取客户的口头承诺,达成协议等小目标,与客户的密切程度也稳步提升,随着各个小目标的实现,签单也就成为水到渠成的事了。
二、了解有价值的客户信息
对我们最有帮助的信息,如被一般人忽视的,或者不容易收集到的,比如客户引以为豪的事件,获得过的荣誉,购买产品的动机,深层次的顾虑等。
三、准备好资料和辅助工具
准备足够的宣传资料、演讲的PPT资料、名片等,有时需要带些公司小礼品和演示的产品硬件。
四、要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
二、拜访电话注意事项
一、时间:通常周一,客户都是比较忙的,要错开。电话拜访时间在上午九:三零-一一:零零,下午一五:零零-一七:零零。
二、提前了解客户的相关信息。给客户打电话不能过于僵硬,说话要随和有礼貌。
三、拜访客户前,一定要提前与客户约好拜访时间。
三、拜访过程注意事项
注意:仪容仪表干净、整洁,保持良好的服务形象。准时拜访按照与客户约定时间准时到达,不迟到。尊重客户,态度诚实大方,不能与客户发生任何冲突和争论。
拜访结束时向客户表示感谢,告辞。记住本次拜访的目标,引导客户向本次“目标”方向进行。收集决策人和影响决策人的信息。
四、客户反馈、处理情况
认真聆听客户的反馈,记录下来,能够当场解决的就当场解决;对客户提出的要求,无法决定时,明确告知客户,自己无法当场决定,需要向公司领导请示后,再答复,将详细的处理情况反馈给客户。
五、事后总结细节
一、记录访谈中得到的重要信息。
二、对比访前计划的目标是否达成。
三、未达成的重点?原因?
四、是否有达成的希望,如何达成?
五、排定下次访谈的时间,并记录重要事项,以作为下次访谈的内容依据。
六、检讨一下自己访谈时的态度、行为、顾客的感觉?并想一想如何改过能更好的达成拜访目的。
七、了解确认客户的真实情况,一个信息,找多个接口人确认。避免报喜不报忧。一切以真实数据为准。
业务拜访有什么工作计划 第三篇
一、目前的医药市场情况
目前,全国都正在进行着医药行业的整改阶段,但只是一个刚刚开始的阶段,所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下,市场过于凌乱。我们要在整改之前把现有的企业规模做大做强,才能立足于行业的大潮之中。
现在,各地区的医药公司和零售企业较多,但我们应该有一个明确的发展方向。现在是各医药公司对待新产品上,不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是在有一个特点就是要么做医院的品种买的好,要么就是在同类品种上价格极低,这样才能稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。
现在,医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱,各地区没有一个统一的销售价格,同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的,这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心,认同感和依赖性。
以前各地区之间穿插,各自做各自的业务,业务员对相连的区域销售情况不是很了解,势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格方面,在同等比例条件下,利润和销货数量是成正比的,也就是说销量和利润是息息相关。
二、年工作计划
总结这一年,可以说是自己的学习阶段,是和给了我这个机会,我在单位大家都当我是一个小老弟,给予了我相当大的厚爱,在这里道一声谢谢。
自从做业务以来负责和地区,可以说和把这两个非常好的销售区域给了我,对我有相当大的期望,可是对于我来说却是一个相当大的考验。在这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止,自己的口才得到了锻炼,自己的胆量得到了很大的提升。
可以说自己在这一年中,自己对自己都不是很满意,首先没能给公司创造很大的利润,其次是没能让自己的客户对自己很信服,有一些客户没能维护的很好,还有就是对市场了解不透,没能及时掌握市场信息。这些都是我要在年的工作中首先要改进的。
二零xx年,新的开端,既然把五个大的销售区域交到我的手上也可以看出和下了很大的决心,因为这些地区都是我们的根据地。为我们公司的发展打下了坚实的基础。
三、下面是我对下一年工作的想法:
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息,包括货站的基本信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、各地区的综合情况
一、地区商业公司较多,都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源,现有商业公司属于一类客户,较大的个人属于二类客户,个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要的大力帮助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。
二、地区现有的客户中除几家商业外,还有一些个人,在个人做药中,各地区都没有开发出大量的做药个人,这些小客户其实能给我们创造相当大的利润。我应该经常的在当地的货站,药店等周边找寻新的客户资源,争取把各地区的客户资源都超过百名以上。
三、地区距离沈阳较进,货物的价格相对来说较低,只有经常的和老客户沟通,才知道现有的商品价格。这样才能一直的拉拢老客户。在新客户的开发上,要从有优势的品种谈起,比如,还有就是方面。还有就是当地的商业公司一定要看紧,看牢。
四、地区,一直不是很了解,但是从侧面了解到地区是最难做的一个地区,但是这也是一个足够大的挑战。商业是很多,可是做成的却很少。这是一个极大的遗憾。在这一年中一定要多对这些商业下手才能为自己的区域多添加新鲜的血液。
五、属于区域,此区域有一些品种要及其的注意,因为是属于的品种,但是我会尽的能力去开发新的客户资源,虽然说这个地区不好跑,但是我也一定要拿下。没有翻不过去的墙,走不过去的莰。
结合以上的想法,下面是我今年对自己的要求:
一、每月要增加至少一五个以上的新客户,还要有五到一零个潜在客户。
二、每月一个总结,看看自己有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。并及时和内勤沟通,得到单位的最新情况和政策上的支持。
三、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
四、对所有客户的都要有一个很好的工作态度,但是对有一些客户提出的无理要求上,决不能在低三下气。要为公司树立良好的形企业形象。
五、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做事,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
六、要对公司和自己有足够的信心。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度,这样才能更好的完成全年任务。
七、与其他地区业务和内勤进行交流,有团队意识,这样才能更好的了解最新的产品情况和他们方式方法。才能不断增长业务技能。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向其他的业务员探讨,和研究客户心里,共同努力克服,为自己开创一片新的天空,为公司做出自己的贡献。
业务拜访有什么工作计划 第四篇
光阴似箭,春暖花开,不知不觉中又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工,我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门的一名普通员工,在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年,在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表现在如下几个方面没有做好:
一、我作销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。
二、在投标工作中,屡次失败,面对多次的教训,首先查找自身的原因,分析工程、标书细节、对比竞争对手,找出自己各方面的不足之处,在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,在今后的投标中取得成绩。
三、在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多客户资源,因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。
四、在今后的工作中,要抓住这方面的客户,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户。
新的一年已经开始,紧张而又忙碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。
在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有的项目:房地产、工厂、安装公司、特殊行业。及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作。在房地产这一块,吸取以往的教训,通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素,找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源,来羸得客户支持,同时也要做好客户关系,加强自己的服务意识,做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块,也要吸取以往教训,不单要了解清楚客户的所需、所想,尽量想办法满足客户的需求,多做些这方面的工作,不要轻易放过每个客户的信息,做到有客户就有接触、有了解、有做工作,包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务,来争取成绩。
辞旧迎新,展望二零__年,本人将更认真工作,刻苦学习业务知识,提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新的台阶。
业务拜访有什么工作计划 第五篇
尊敬的_____:
您好!
我们是XX工业集团,十分感谢您能在百忙之中抽空看我们的邮件。
XX工业集团是一家以工业科技地产开发为主业,集工业地产开发/产品研发/及产业发展/制造为一体的大型集团公司。公司致力于科技创新和创新平台的建设。现主要从事工业开发建设(项目委建)/招商引资/运营管理,以及办公自动化/汽车电子等新型工业产品的研发/生产及销售。下辖XX国际(香港)有限公司/XX(中国)投资有限公司/XX国际(绍兴)投资有限公司/XX创业投资有限公司/XX物业管理公司/XX伟邦能源科技有限公司等多家企业。
XX工业集团主要围绕精密机械和电子电气出口加工为主,以大规模的工业标准厂房为基础,集科研/制造为一体,按国际标准进行整体设计/建造和管理的集团公司。
鉴于_____您在商业界的地位,我们XX工业集团副总经理XX想于近期内拜访您,加深一下和您的联系与友谊,我们想初步定在本周以内,具体时间可由您这边安排,相关事宜请与我联系,期待您的`回音!
XXX工业集团
项目经理:XX
电话:XXX
手机:XX
E-mail: XXXX
业务拜访有什么工作计划 第六篇
我于二零__年月份任职于公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将今年的工作总结如下:
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,用户回款额这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
四、明年工作计划
一.要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不了明年的打算,如果公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
二.要到位
目标需要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标。先落实有把握的目标,期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也容易搞糊涂,误将理想当现实。
三.要有突破和亮点
突破,一般可以从今年存在的主要问题着手,今年的主要问题已经在总结中分析清楚了,公司领导也早已看在眼里,要集中精力抓一个问题,虽然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发,一年解决一个主要问题,上一个台阶,而且是说到做到了,第二年你再写这样的报告,领导就相信你,就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告,也是最具实效性的报告。
在二零__年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
年的计划如下:
(一)对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系;
(二)在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
业务拜访有什么工作计划 第七篇
(一)、完善的工作计划。井然有序的工作计划是工作能够顺利进行的第一步,在每个工作日结束时应做好次日工作的充分准备。比如:提前询问自己的搭档,了解彼此计划,合理安排宣传调查路线;有调查计划时应通知客户何时何地,需要准备材料使调查快速有效完成;有走访计划时应提前通知关键人,并准备好礼品。
(二)、高效的工作效率。每天给自己制定一个简单的日程表。比如:中午约见客户签合同放款,上下午做好宣传、贷后检查、逾期催收工作,晚上做调查报告、系统录入、档案整理工作。在工作上坚持今日事今日毕,今天能调查的绝不拖到明天,能多宣传一户绝不少走访一家。
(三)、踏实的工作态度。踏实的工作态度不但是对单位的负责也是对自身和家庭的负责。在工作中要摒弃“为领导工作”的想法,从租客心态转变为业主心态,从要我工作到我要工作,只有保持踏实的工作态度,才能真正享受工作的过程,实现个人和单位的双赢!
(四)、前后台密切配合。在任何工作中缺乏团队精神必将影响整个单位的业务发展,目前在我单位存在“各扫门前雪”现象。存在这种现象我认为有两个原因一是员工心态,二是管理决策。比如:在放款过程中,审批效率低下,不能有效发挥各岗位的作用。我认为在保证审贷分离的状态下,各岗位应各司其职,环环相扣。在用人上要人尽其才,才尽其用,这样才能使工作流程高效运行。
业务拜访有什么工作计划 第八篇
利用好数据库的前提是建立一个完整实用的信息库。目前信息收集的内容过于简单,只有客户姓名、电话、经营内容等基本信息,在录入数据库的过程中也流于形式。我认为在信息收集的过程中尽可能的捕捉客户全面的信息,对客户进行细分。根据客户对信贷员的态度可以分为:抵触型、中立型、主动型。对于不同类型的客户做不同的备注,特别是在宣传过程中主动配合并有意向的客户一定要做二次的走访或电话回访。
目前省行数据库模板存在一定的不合理性,信贷员可以结合自己的工作方法进行适当的删减增加保证数据的真实有效。在数据库的利用上,应根据行业规律进行细分,在不同的时期筛选金钱需求旺盛的行业进行有针对性的宣传营销,做到有针对性。
业务拜访有什么工作计划 第九篇
第一部分:工作内容及安排
对于已经与我公司建立合作关系的客户,应继续积极拓展与这些客户的合作关系,通过良好的服务提升客户满意,促使其向我们引荐他们的客户,因为有客户与本公司良好的合作关系在先,可引起良好的口碑示范效应,那我们对这些客户的客户进行销售公关的成功几率也将大大增加。
针对企事业单位潜在客户分布地点及特点,对公司办公地点较集中的办公商务楼,进行挨门逐户、地毯式的初访。由于目前穿梭于各大办公商务楼的推销人员非常多,且素质良莠不齐,其所在公司大多管理不太规范,在一定程度上扰乱了各公司办公环境和秩序,影响到办公工作人员的正常工作,引起办公工作人员的普遍反感,因此很多公司都在办公室门前贴上“谢绝推销”的字样,以阻止推销人员的进入。
以下是针对自己和属下销售人员入职后,对潜在客户进行的拜访工作所应采取的主要工作。
一:初访
一、心理准备
针对此情况,作为本公司业务人员,首先在心理上不能被潜在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒,要相信以本公司officemate品牌在办公文仪用品行业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户(特别是四川省政府、成都市政府等大客户)与公司形成的良好合作关系、对公司产品和服务的信赖和业已形成的忠诚度,相信通过自身对工作积极的态度、对产品对自身的充分自信、诚恳谦虚热情的品格和良好的服务意识,可以打动客户,赢得顾客的好感和信赖,以至最终达成合作意向。
二、开场白
在具体工作的开展当中,由于客户的厌烦心理总会在某种程度上存在,所以在初访前,有必要整理、制定出一套统一的简短、明了的开场说辞(开场白)。
如,“您好,我是成都officemate也就是办公伙伴公司的工作人员,目前公司经营着一零零零零多种办公文仪用品,凭借我们与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合采购、oem的强大优势,相信可以满足贵公司多样化、不同层次的办公需要。”等等,通过培训时的反复模拟演练,达到子正圆腔、清晰、简洁(统一使用普通话,以示规范)的效果,并将开场白时间控制在一分钟以内。
三、办公环境、人员观察,并寻找访问机会。
在踏入客户办公室之前,首先找寻一下该公司负责接待或日常行政或文秘人员的位置,凭借经验感知其是否上述三类工作人员,再看其是否空闲,如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件,就不应贸然上前;待其稍微空闲,再上前,递上名片,进行开场白,并索要其名片或电话等联系方式,以便于初访后的电话、email联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后,由其向所在公司后勤或采购部门引荐自己。
四、初访工具(产品目录单、名片等)应用
在初访之前,应由公司统一制定产品目录单,目录单上应注明一些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息,一方面体现公司管理的规范性(目录单美观、简洁、清晰),以区别于一般推销人员,另一方面便于对方就自身需要进行检索,同时也是吸引对方注意力的有效工具,在对方翻看产品目录的同时,也给了我们销售人员进行开场白和对本公司关于、产品讲解的机会和时间。
五、礼仪、着装等
穿戴整齐,微笑,面对冷遇和呵斥的坦然,自信,体现自身良好职业素质,从而体现出良好公司形象和人员管理水平等。
特别强调的是,作为客户经理应身先士卒,应带领属下销售人员一起进行初访潜在客户的工作,以获得拜访客户的直接经验,为业务人员做出表率,也有助于对业务人员的工作表现做出正确评价、评估和监督,并对其不足给予指导、建议,对其成绩给予表彰、鼓励等。
二:初访总结和例会的制度化
一、总结内容:
总结内容应包括:客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品使用情况(包括使用品牌、数量等)等,这些都需要在初访时,通过有意识的观察和在对方态度友善情况下的询问获得。
二、召开例会
工作总结应形成每天一次的例会制度(下午下班之前),例会由客户经理主持,并首先必须进行自我总结,接下来,各销售人员必须对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行阐述,对自身工作情况进行自评,如:
(一)获得的客户信息的是多是寡,有无合作意向达成;
(二)在拜访过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进;
(三)对统一制定的工作方式、工具(如开场白说辞和话术、产品目录等)通过当天的工作实践发现了什末问题,有哪些需要纠正、改进或增强的地方;
(四)是否需要采取新的工作方式。
就拜访中遇到的问题和挑战,畅所欲言,总结经验,吸取教训,并形成书面工作总结,公司存档,交由公司有关领导审阅、批示。
三、客户经理职责
在例会中,客户经理在销售人员阐述过程中进行适当提问,并给予建议、指导、评价、鼓励、批评等。会议紧紧围绕工作目标、工作内容展开。
制定第二天工作计划,规定应在本工作日拜访潜在客户数量基础上第二天应进行的工作量,应达到的拜访效果。
三:对潜在客户电话、email跟进和再次上门拜访
一、在潜在客户内部“安插”的“内线”
对潜在客户短时间内(如一周)未能有任何买卖关系的进展,不能视为该客户对本公司不会有任何采购意向,仍需持续跟进,掌握客户采购动态,应继续保持与客户的联系,此类电话拜访为宜,避免公司资源、个人时间和精力的过多耗费。对于这样的客户,应在其公司内部有一个“内线”,这个内线,就是指与本公司业务人员建立良好私人关系的客户内部员工,其职位可大可小,只要她(他)对其公司内部采购情况、动态有所掌握即可。
二、掌握二零/八零原则
二零%的大客户为公司产生八零%的销量,甚至创造八零%的利润,而八零%的中小客户只能为公司创造二零%的销量或者利润。必须把握这一点的原因是,公司资源和销售人员的精力、时间是有限的,不能在一些短期内无法取得销售成果的中小客户身上花费太多时间精力和公司资源(电话费用、目录单、或其他公司资金、物料、费用等)。
四:与有采购意向性客户的谈判准备
应主动与客户预约见面商谈的时间,并尽可能的对即将开始的谈判的内容、事项进行电话约定。
准备工作中,就谈判中需要了解的客户信息进行梳理,对客户需求进行进一步挖掘,如:
(一)客户可能会提到的问题,客户关心的问题,那些问题可以妥协、那些不能让步;
(二)对自身产品和服务的优势、劣势不足的清晰认识,如何扬长避短等;
(三)与上级领导协商并取得指导意见;
(四)需要公司和上级领导的那些支持和公司的那些资源准备;
(五)谈判人员的适宜人数、分工等,以及其他部门同事的配合;
(六)就目前公司产品和服务尚不能满足客户的地方,与本公司采购部门积极协商,并与上游生产厂家联络,尽可能的满足客户所有的办公需求,以增强客户信赖,建立并保持与客户的长期合作关系,等等。
五、售后工作
合作谈成、客户付款(或预付款)进行产品采购后,即进行客户关系维护,余款的回收,对客户使用情况进行跟踪,维持良好的合作关系。
以上五个方面是对潜在客户进行开发、促使其成为公司现实客户并通过服务工作满足客户需要成就与客户的较长期合作关系的基本过程。
业务拜访有什么工作计划 第一零篇
形象代言人职位关于:
一.熟练掌握公司心脏产品知识,负责部分对内和对外的产品知识及操作培训
二.收集行业动态信息,竞争产品的资料以及研究产品的发展趋势等;整理产品基础资料,制作产品幻灯片,彩页,引用文献,影像资料等;基于销售和市场调研数据而进行市场与行业动态分析
三.设计清晰的产品定位和品牌形象,完善产品培训手册;并传递给销售,保证他们能准确的向市场传递品牌建设的要求
四. 制定产品年度计划,跟进产品相关学术活动的策划和组织;各区域及全国学术展会、市场活动的会前准备、执行与后续跟进
五.为销售提供有效的售前和售后的支持:对销售和客户提供产品相关医学文献、解答相关问题、临床支持
六.公司对应产品线新媒体宣传文稿的内容撰写、审核、修订
七.意向客户考察产品的陪同及拜访用户医院;重点客户关系的维护;建立并保持与相关VIP专家,产品代言人,学术协会的良好关系
八.与横向部门的跨部门沟通交流
业务拜访有什么工作计划 第一一篇
二零__年底,某汽车销售公司领导要进行一次年终考核,提拔一批工作能力强的销售员。小王在公司已经工作三年,工作业绩一向都是销售员中数一数二的,对于公司这次的考核升职的机会,小王是信心十足。但是,当小王顺利通过了专业技术的考核后,晚上加班加点的写了一份工作报告递交给领导,领导看了报告后对小王是劈头盖脸的一顿批评。最终,公司提拔的年轻销售员中的没有小王。
四、案例分析
汽车销售业的竞争激烈,搞汽车销售,过去靠资源、靠机遇,如今要靠专业人员的素质取胜。汽车营销员的“素质”既包括有扎实的专业知识,也要有良好的语言表达能力,同时要有文字方面的书写能力,这其中包括应用文写作。
绝大多数的汽车销售员有这样的错误观念:(一)误以为在办公室内做的书写工作,不但令人感到无聊,甚至是无用,也占用了不少销售的时间。(二)误以为公司规定必须做的报告、报表与个人的销售活动以及成交率的提高扯不上任何关系。
事实上,学会做一份有价值的报告有着非常重要的作用,上司可以从中发觉下属的弱点,及时予以适当的辅导;可以从中开发提高业绩所需的、有效的营销技巧;更可以作为上司考核下属工作能力的最珍贵的资料。因此,作为一名优秀的销售员,不能只靠嘴上功夫获得销售业绩,也要具有较强的营销分析能力,更要有一定的文字书写能力。
本案例的优势在于,对于目前的在校职高生来说是一个警醒,有部分学生认为读职校的目的就是学一门技术迅速就业,学习文化课是多余的,认为做个销售员只要工作业绩好、工作努力就能获得领导赏识。事实上,各行各业都要求员工必须具有一定的文字书写能力,在会写普通公文的基础上,更高的要求就是写得出一份语言文字表达清晰、文笔优美的公文。本案例中,公司领导评价员工的工作能力是多方面的,小王的销售业绩虽然不错,却无法通过文字表达出来,小王因一份失败的工作报告受到上司批评,甚至失去了升职的机会。提高职校生的语文水平,不仅是教会他们写,更要教会他们怎样写得好。
业务拜访有什么工作计划 第一二篇
新年到了,在新的一年希望每个人都能工作顺利、事事顺心,下面是二零xx年我对公司汽车销售的一个工作计划:
一、加强对销售工作的认识
一、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。
二、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
三、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
四、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额。
五、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商,以备客户需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
六、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
七、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
八、努力保持友好的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售与生活兼顾,快乐地工作
一、定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
二、对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
业务拜访有什么工作计划 第一三篇
不知不觉,进入__已经一年了,回首这一年的学习和工作,有最初在车间实习的艰辛与汗水,有最初跟单时的困难与挫折,也有圆满完成任务的高兴和满足,很高兴能进入到__和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就二零__年个人工作情况总结如下:
一、年度工作情况
一、熟悉了解公司的各个方面:我于二零__年_月底进入公司,在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了_个月,让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸,为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。
二、熟悉跟单业务流程:作为一名跟单新手,必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认,最初的我,对于跟单,没有太多的具体概念,所幸,在部门领导人的培养、支持和领导之下,慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到,跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
二、工作中不足和需要改进的地方
一、工作主动性发挥的还不是很好,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离。
二、业务知识方面掌握的还不够扎实。在今后的工作中,我一定会严格要求自己,虚心学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改进这些缺点和不足,争取在各个方面取得更大的进步。
三、要更加细心认真地完成工作,尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作,所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。
四、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来,包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存,某种产品的规格是客人现在急缺的,要先出货;我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。
五、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前,都需要和计划沟通,确定大概的出货时间;多去车间看看生产情况,产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况,以便更好地做好出货前的准备。
六、走好跟单流程每一步。二零__年,跟单流程混乱,没有一个统一的流程,正所谓“没有规矩不成方圆“二零__年将严格按照跟单及出口规范流程执行。
三、对二零__年的展望
来到__工作,我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,努力的学习和提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。
业务拜访有什么工作计划 第一四篇
二零____年上半年,酒店营销部在全体员工共同努力,大家心往一处想,劲往一处使,积极拓展业务,宣传走访,公关营销闯出了一方新天地,酒店生意越做越红火,各项经济指标均超同期,实现时间过半,任务过半,为圆满完成全年营销目标打下坚实的基矗现将上半年工作情况作如下总结:
首先在经营收入方面:
上半年共完成营收 元,其中客房完成营收 元,占计划的 %,平均出租率 %,平均房价 元;另外,餐饮完成营收收入 元,占计划的%;五月份客房任务超额完成,与去年同期相比,有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外,在五月份餐饮收入也超额完成计划目标,主要是体现在宴会包桌收入的.提高方面,占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年,与去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,虽然较去年相比提高不大,但是在客源结构方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市场定位的;另外,餐饮方面,此月份在营收方面虽然超额完成任务,但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的,如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面:营销部在五月份累计完成会议接待一三批次,其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作,通过此次接待活动宣传了酒店品牌,同时也获得了客户的认同;另外,接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面,本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想,主要对周边市场客户进行了走访工作,加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时,本月根据六月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访,保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外,本月完成了对许昌地区客户的走访,通过此宣传了酒店产品,开拓了部分新客户;同时,本月结合酒店评星要求,对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计,使酒店公共标识符合评星标准要求;另外,本月部门开展了团队建设月活动,通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;
公关营销方面:五月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准,使短信营销模式成为日常营销的一种;同时,部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况,对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计,现已完成宣传手册的统一制作,将于下月投入使用;另外,本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广,丰富了礼品种类,吸引客户的进一步消费;
业务拜访有什么工作计划 第一五篇
五月份忙碌的工作已经过去,现根据营销部门五月份的工作情况将部门工作作如下总结:首先在经营收入方面:五月份共完成营收 元,其中客房完成营收 元,占计划的 %,平均出租率 %,平均房价 元;另外,餐饮完成营收收入 元,占计划的 %;五月份客房任务超额完成,与去年同期相比,有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外,在五月份餐饮收入也超额完成计划目标,主要是体现在宴会包桌收入的提高方面,占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年,与去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,虽然较去年相比提高不大,但是在客源结构方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市场定位的;另外,餐饮方面,此月份在营收方面虽然超额完成任务,但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的,如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。在部门工作方面:营销部在五月份累计完成会议接待一三批次,其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作,通过此次接待活动宣传了酒店品牌,同时也获得了客户的认同;另外,接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面,本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想,主要对周边市场客户进行了走访工作,加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时,本月根据六月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访,保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外,本月完成了对许昌地区客户的走访,通过此宣传了酒店产品,开拓了部分新客户;同时,本月结合酒店评星要求,对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计,使酒店公共标识符合评星标准要求;另外,本月部门开展了团队建设月活动,通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;公关营销方面:五月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准,使短信营销模式成为日常营销的一种;同时,部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况,对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计,现已完成宣传手册的统一制作,将于下月投入使用;另外,本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广,丰富了礼品种类,吸引客户的进一步消费;五月份的工作已经过去,在五月份的工作中存在着诸多不足之处,结合市场情况和XX年度全年营销计划,现将XX年六月份的工作从以下几个方面开展:一.部门工作方面:本月部门的主题活动确定为优质服务月,将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作,通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平,并在活动中评选出服务标兵;另外,本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解,通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性;市场销售方面:本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主,会议为辅,团队为补;从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看,在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时,为确保酒店营收不出现大幅下降,适当提高会议客源的比重,来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收;会议市场,加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访,搜集行业信息,把握各种会议信息,把握该季节会议,确保酒店收入的稳步提高团队市场方面, 销售经理积极了解市场动态,与各主要旅行社达成合作意项,关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策,与韩国团社积极达成进一步合作的协议,确保该客源的稳定性,同时也积极的去开发新的团队客源;散客市场方面,扩大市场开发范围,将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护,多走访周边单位,深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店;进一步加强与各客房渠道的合作和沟通;同时,本月仍将继续加强对外地市场客户的走访,重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访;营销活动方面:本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察,确定今年酒店销售方式;以上是对营销部五月份工作的总结和对六月份工作的计划;市场竞争对手报告五月份周边主要酒店客房情况统计:一.*酒店 本月主要是以会议为主,同时也接待了部分医疗器械会议,会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差;二.*宾馆 本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高,未接旅游团队;三.&大酒店 散客出租率不高,因现有房间老化严重所以竞争力不断下降,主要接待内部电力会议和客人;四.&酒店 本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议,房间均按门市价销售;五.&&& 此月前半月的出租率较高;下半月一直下降;综合以上各酒店并结合五月份整体情况,此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好,散客客源较充足,下半月呈下降趋势;团队市场方面,团队客源较四月份大幅下降,各酒店对于价格的竞争也较激烈;进入六月份以后,整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季,内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显;会议市场方面根据情况不同,主要是产品发布会和订货会为主;
业务拜访有什么工作计划 第一六篇
一、 销售目标:
(一) 接团总量:一零个团
(二) 部门全体:三二二九五元以上
(三) 每一个员工:一八零零元/人
二、基本方针:
(一) 本社的业务机构,所有人员都能精通业务、人心安定、能有危机意识和竞争意识,保持业务机构的.稳定,发挥其功能。
(二) 贯彻少数精锐主义,不论精神还是体力都须全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。
(三) 为加强机能的敏捷、迅速化,本社将大幅委让权限,使员工得以果断迅速决处理业务和相关问题,实现上述目标。
(四) 为达到责任目的及确立责任体制,本社将贯彻重赏重罚政策。
(五) 为使规定及规则完备,本社将加强各种业务管理。
三、新市场销售方式体制
(一) 将白领按照企业类型、年龄和区域划分,在各划分区域内采用新的销售方式体制。
(二) 新的销售方式是指每人各自负责的区域,必须每一周最少一次电子邮件访问,每两周最少一次电话访问,接访问的机会督导、奖励销售、进行调查、服务及销售指导,借此促进销售。
(三) 销售负责人的职务及处理基准应明确化。提高销售人员责任意识、加强销售人员对本社产品的关心,增强其销售意愿,应加强下列各项实施要点:
① 奖金激励对策:销售人员每售出本社产品达万元,即赠奖金给本人以激励其销售意识。
② 销售竞赛:销售人员之间进行销售竞赛,获胜者封为本社的销售新星,年终奖金翻倍。
③ 人员辅导:
销售人员可在访问期间进行线路的说明关于,借此提高销售人员销售技术及加强其对产品的知识。
销售负责人员要亲自站在销售一线,示范销售要领或进行销售技巧传授,让销售人员从中获得直接的指导。
四、 确实的广告计划:
(一) 在新销售方式体制确立之前,暂时先以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为未来所进行的活动。
(二) 针对广告传媒,再次进行检查,务必使广告计划达到以最小的费用创造最大成果的目标。
(三) 未达到前述两项目标,应针对广告、宣传技术作充分的研究。
五、执行概要和要领
(一)定价:一八八八元/人
(二)重要销售手段:
业务拜访有什么工作计划 第一七篇
一、目前的医药市场情况
目前,全国都正在进行着医药行业的整改阶段,但只是一个刚刚开始的阶段,所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下,市场过于凌乱。我们要在整改之前把现有的企业规模做大做强,才能立足于行业的大潮之中。
现在,各地区的医药公司和零售企业较多,但我们应该有一个明确的发展方向。现在是各医药公司对待新产品上,不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是在有一个特点就是要么做医院的品种买的好,要么就是在同类品种上价格极低,这样才能稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。
现在,医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱,各地区没有一个统一的销售价格,同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的,这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心,认同感和依赖性。
以前各地区之间穿插,各自做各自的业务,业务员对相连的区域销售情况不是很了解,势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格方面,在同等比例条件下,利润和销货数量是成正比的,也就是说销量和利润是息息相关。
二、年工作计划
总结这一年,可以说是自己的学习阶段,是和给了我这个机会,我在单位大家都当我是一个小老弟,给予了我相当大的厚爱,在这里道一声谢谢。
自从做业务以来负责和地区,可以说和把这两个非常好的销售区域给了我,对我有相当大的期望,可是对于我来说却是一个相当大的考验。在这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止,自己的口才得到了锻炼,自己的胆量得到了很大的提升。
可以说自己在这一年中,自己对自己都不是很满意,首先没能给公司创造很大的利润,其次是没能让自己的客户对自己很信服,有一些客户没能维护的很好,还有就是对市场了解不透,没能及时掌握市场信息。这些都是我要在年的工作中首先要改进的。
年,新的开端,既然把、、、、五个大的销售区域交到我的手上也可以看出和下了很大的决心,因为这些地区都是我们的根据地。为我们公司的发展打下了坚实的基础。
三、下面是我对下一年工作的想法:
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息,包括货站的基本信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、各地区的综合情况
地区商业公司较多,都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源,现有商业公司属于一类客户,较大的个人属于二类客户,个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要的大力帮助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。
地区现有的客户中除几家商业外,还有一些个人,在个人做药中,各地区都没有开发出大量的做药个人,这些小客户其实能给我们创造相当大的利润。我应该经常的在当地的货站,药店等周边找寻新的客户资源,争取把各地区的客户资源都超过百名以上。
地区距离沈阳较进,货物的价格相对来说较低,只有经常的和老客户沟通,才知道现有的商品价格。这样才能一直的拉拢老客户。在新客户的开发上,要从有优势的品种谈起,比如,还有就是方面。还有就是当地的商业公司一定要看紧,看牢。
地区,一直不是很了解,但是从侧面了解到地区是最难做的一个地区,但是这也是一个足够大的挑战。商业是很多,可是做成的却很少。这是一个极大的遗憾。在这一年中一定要多对这些商业下手才能为自己的区域多添加新鲜的血液。
属于区域,此区域有一些品种要及其的注意,因为是属于的品种,但是我会尽的能力去开发新的客户资源,虽然说这个地区不好跑,但是我也一定要拿下。没有翻不过去的墙,走不过去的莰。
结合以上的想法,下面是我今年对自己的要求:
一、每月要增加至少一五个以上的新客户,还要有五到一零个潜在客户。
二、每月一个总结,看看自己有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。并及时和内勤沟通,得到单位的最新情况和政策上的支持。
三、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
四、对所有客户的都要有一个很好的工作态度,但是对有一些客户提出的无理要求上,决不能在低三下气。要为公司树立良好的形企业形象。
五、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做事,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
六、要对公司和自己有足够的信心。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度,这样才能更好的完成全年任务。
七、与其他地区业务和内勤进行交流,有团队意识,这样才能更好的了解最新的产品情况和他们方式方法。才能不断增长业务技能。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向其他的业务员探讨,和研究客户心里,共同努力克服,为自己开创一片新的天空,为公司做出自己的贡献。
业务拜访有什么工作计划 第一八篇
拜访,是一个汉语词汇,汉语拼音为bài fǎng。拜访的基本字义为短时间看望。拜访同义词有拜会、拜望、访问、拜见。出自《醒世恒言·蔡瑞虹忍辱报仇》:“偶然这一日, 朱源 的`座师船到,过船去拜访。” ^v^ 《和平谈判问题的报告》:“我们虽然来了二十多天,但因为忙,未及分头拜访和请教,很感不安。
基本信息
词目:拜访
反义词:召见
基本解释
一. 英译:[visit]∶敬词,看望并谈话。
天刚交黑时去拜访了几位朋友。
二. [call on]∶短时间看望。
(赵秀才)一早去拜访那历来也不相能的钱洋鬼子。——《阿Q正传》
业务拜访有什么工作计划 第一九篇
尊敬的广大客户:
______银行自九三年成立以来,一直得到您的大力支持和帮助,值此圣诞和元旦两大节日即将来临之际,为了感谢您这十余年来对______银行的支持与厚爱,___银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福!
在___银行过去十余年的发展历程中,您,我们尊敬的客户,给予了我们无比的力量,在您的大力关心与支持下,以及___全体员工的勤奋努力下,我们凭借优质的服务,良好的信誉,取得了一个又一个的辉煌成绩。
饮水思源,我们深知,___银行所取得的每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力,您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议,都让我们激动不已,促使我们不断奋进。有了您,我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
为答谢多年来您对我们的支持、信任和帮助,借此岁末年初之际,我们将开展优质服务活动,用真情来回报您,届时您到我行来办理业务,将会让您得到一份惊喜!
再一次感谢您的帮助和支持,恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如尊敬的__________,
我们于__________[日期]拜访了贵公司,您的热情款待让我们十分感激,在此请您接受我们这份迟到的谢意。
我们的讨论是十分有益且令人鼓舞的。我们现已进一步了解了您的需求,并将很快向您呈上一份新的合同提议供您批阅,预计该提议将于______[日期]前完成。
再次感谢您为我们安排的这次愉快的访问。
此致,
__________[姓名]
__________[头衔]
业务拜访有什么工作计划 第二零篇
我对销售这行业的接触时间不长,而对于每个行业的工作在刚开始接触的时候难免会走很多弯路,但在领导和各位同事的协助下我很快扭转了不好的局面。我对未来的销售市场更有信心,并有着详细的公司个人销售工作计划范文,供参考。
我的销售工作计划如下:
一;对于老客户,要经常保持联系。
二;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向合。
三;对自己有以下要求
一:每周至少要保障有八台机器入帐,在保障有机器的情况下必须保证每台机器的成本以及成本之间的利润,尽量能够保证商用笔记本单台的利润空间不能够底于三零零月之下。家用笔记本必须争取在不亏的其他适当的把自己的利润点数提高点。而且也要必须保证完成笔记本的单台量。
二:经常把自己所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改进,确切的说就是能不能够还把自己的毛利点提高一点呢,及时改正希望下次还能够做的更好。
三:在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
四:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
六:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
七:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
八:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
九:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
一零:为了我们店的销售任务这个月我要努力完成xxx到x万元的利润任务额,为我们店创造更多利润。
以上就是我这一年的'销售个人工作计划,工作中总会有各种各样的困难,请老大多多的指导,共同努力克服。为我们门店做出自己最大的贡献。
业务拜访有什么工作计划 第二一篇
一、拜访前的准备工作
(一)制定拜访周、天计划 根据下月工作计划、下周工作计划,制定本阶段对应的分销商拜访计划。 合理设计路线,避免时间浪费临时有事的计划
(二)明确拜访目的
(三)提前进行预约
对于需要拜访的分销商,提前两天进行电话预约,并在电话明确到达时间。
(四)查看历史记录
拜访人员需提前一天查看拜访记录,了解前次拜访情况,对于前次拜访及近期承诺解决。事宜必须在拜访时予以回复。
(五) 状态及装备准备
一、专业状态准备
(一)精神面貌:精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度;
(二)仪态外表:头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度;
(三)着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度;
(四)言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。
二、业务装备准备
(一)基础工具:名片、业务包、签字笔、笔记本、计算器、终端走访手册、可向客户公开的公司流程类文件。
(二)销售工具: 促销活动方案、存登记表、订单;
(三)推广工具:产品目录、产品手册,企业宣传资料、公司政策文件;
(四)终端工具:机贴、单页、立牌、海报、终端展示规范、终端武器;
(五)售后工具:服务宣传卡片、售后服务咨询手册等。
二、拜访时的执行工作
(一)拜访路线记录
记录拜访路线、交通工具(类型/班次等)及费用、拜访及乘坐交通工具起始时间,为下一次拜访及进行拜访计划做准备。
(二)登记客户信息
对客房的电话、姓名,地址、传真、等基础信息进行登记及完善。
(三)执行常规工作
一、新品推广:针对公司发布的新品进行着重关于,从产品外观、功能到价格政策、出样政 策、推广方案进行一一沟通。
二、活动组织:在重大节假日前主动向客户沟通,并策划相应的促销活动。同时,对已经策划的现场促销活动予以实施。
二、客户开发:对于未进公司进行沟通并达成合作意向或订单的客户及时建立关系。
三、政策宣贯:对公司发展策略、市场策略、推广策略、服务举措等政策性文件进行宣传及沟通。
四、售后服务跟踪:
(一)处理已发生的问题:对客户之前反应的售后问题进行处理,包括与客户协调、确定沟通处理方式、处理结果;
(二)处理现在出现的问题:对客户存在的售后问题进行了解,记录,并在三日内回复处理方案及跟进直至处理完毕。
五、应收催付:对客户已到期欠款进行催付,对未到期欠款进行适当提示。
六、关系拓展:与客户进行情感交流,建立联系,记录客户家庭情况、生日信息、
个人爱好等,便于关系维护。
七、异议处理:了解客户的意见和建议,并进行记录,对于客户提出的异议在一个工作日内做出响应,三个工作日内回复处理方案。
八、市场了解:除对本公司产品销售情况进行了解外,还需要了解其他品牌产品销售情况(包括价格、出样、活动、政策等),并及时对搜集的信息进行记录、分析、应用。
(四)见面拜访的基本步骤
一、向客户打招呼,问候客户,寒喧客户关系。
二、向客户关于自己公司的产品,并将适合该客房的产品关于给他,看是否可以选择我们公司的产品。
三、对客户新的要求进行记录,看是否可以满足。
四、结束拜访工作时,拜访人员需要请分销商对拜访信息进行确认,
五、向客户微笑道别。
三、拜访后的工作
(一)信息整理
拜访结束的当天对拜访工作进行总结,分类整理以下信息:
一、销售信息:对客户订单或意向订单信息、出样信息进行整理;
二、推广信息:店招资源信息、终端照片、终端规范情况反馈、当地节假日信息(含赶集、庙会、乡镇特色节日、分销卖场纪念日/活动日信息)、分销卖场附近的户外大喷发布信息、竞争对手或其他品类特色促销信息等;
三、人员信息:客户或客户关系拓展信息;
四、市场信息:竞品及其他客户信息;
五、客户意见及建议:包括客户对产品质量、分销政策、售后服务、合同规范、品牌宣传等。
(二)信息分析及应用
把整理好的信息,分别进行分析,并采取以下措施:
一、完善客户资料:将拜访时获得的客户基础类信息完善到客户信息登记表中
二、快速实现销售:根据客户信息进行汇总分析,对于当次已完成销售订单在三日内跟进确认;对于当次未完成订单,则根据拜访信息、结合市场情况及公司政策制定相应的短期销售策略。
三、组织促销活动:根据当地节假日分布(把握销售节奏)、消费特点、竞争对手态势,结合分公司及代理平台资源情况,主动出击,组织策划活动。
四、及时处理异议:对于客户提出的意见,不能给予现场回复的,要根据意见内容,向公司职能人员及分公司经理汇报,并确保在一个工作日内响应客户,三个工作日回复处理方案,特别是售后信息的处理,拜访人员必须跟进直到解决为止。
五、为下次做准备:下次拜访时要注意,对于客户当次提出的问题、自己现场发现的问题是否已经解决,如未解决如何沟通及处理,如已解决,如何强化效果。
拓展:如何有效的拜访
一、心态
一.不要留恋已成过去的案子。过去的案子,只要留下经验,订好追踪计划就行了,积极往前开发才是当务之急。
二.不要留在不好的情绪当中。失望、着急、抱怨、可惜、懊悔…,这些都只是浪费时间而不会有所收获的行为,所以应该抬头挺胸、带着笑容迎向未来!
三.一个人的工作时间有限,而时间有限,如果不用在积极上,就会用在消极上!决定权在自己手上掌握,如果不自己决定,那么消极思想就会帮你决定!
四.新案子是永远开发不完的,只要抬起头看向远方,人生就会到处充满希望!
二、方法
一.检查自己每天的第一个案子
一日之计在于晨,我们最常见的状况是资格越老的直销员,常常每天的第一个案子所排定的时间也越晚,这也好象变成了行业中的通则,当然这也是很多人无法成为优秀直销员的原因之一,结果因为在行业中待的'越久,自律性却变的越差!
二.制作日、周、月计划
一)定出每一天的合理工作量,工作计划《有效的销售拜访》。
二)周、月的工作量和成果目标订定。
三)前一周周末必须做下一周行程的确认,把工作量提前做第一次确认。
四)前一天必须做第二天的行程确认,如有行程更动,马上做出工作量的调整,避免工作量不足。
三.掌握拜访效率
一)老、新客户拜访时间合理分配,积极发展新客户创造新局面,一般分配方式老客户占二零%,新客户八零%。
二)出发前再电话确认拜访时间。
三)根据区域性做客户拜访的安排,以免时间都浪费在交通上。
四)前一天确认工具的准备,出发前必须再次确认.
五)定出拜访目的,并在每一次的拜访中确实做出记录,以作为下次拜访主题的订定。
六)定出预计花费的时间,不要在单一案子上花太多时间,造成后面工作量的时间延误。
七)出发前做好自我激励。
四.备齐专业知识
一)投资在自己身上,个人提升要靠自己而不是只靠企业安排训练。
二)无知将会浪费自己的时间,更造成客户的不满。
三)常做角色互换的练习,将商品解说做出自问自答的练习,自己同时扮演直销商也扮演客户。
四)多留意所有有助于销售的书面数据。
五)关心客户的生意,提供客户有用的市场信息。
五.锻炼自己
一)养成良好生活作息,不要留给客户精神状态不佳的印象。
二)养成良好的运动习惯,保持个人的精神面貌和活力。
三)随时注意个人的外在形象,一个爱自己的人才会是客户能够安心交付的对象。
四)全时保持警戒,因为直销商的生意机会随时会出现,足够的警觉才能随时的掌握。
业务拜访有什么工作计划 第二二篇
拜访散文
在中国,清明节是个古老而又特殊的节日,这是一个“走亲访友”的节日,它的特殊在于是生者对逝者的拜访。
对于那些离去的亲人,不管你是否见过,与自己生活过的也好,几百年前的老祖宗也罢,在这一天,大多数中国人都要前往墓地、陵园等,祭拜自己去世的亲人,以及各类英烈们,隔着两个世界,寄托自己的哀思;这一天,所有的亡人都享受神的待遇,香火、供品等。为了让另一个世界的亲人不受穷,烧点纸钱是应该的,现在的纸钱做得好,除了人民币,还有美元和英磅。祭品是少不了,农村里备得更周全,全鸡、猪肉、白@、米酒、香烛鞭炮等,往往要挑一小担。按照旧的习俗,扫墓时,将食物供祭在亲人墓前,点上香烛,然后锄掉四周及墓埕的杂草,为坟墓培上新土,再将纸钱焚化,燃放鞭炮,然后叩头行礼祭拜。回家时再折几枝嫩绿的新枝带回家插在门边,祈求平安。
记得小时候,每年冬至都要随父亲前往奶奶墓地,祭拜她老人家然后扫墓。在我们家乡,扫墓有冬至的与清明的,冬至扫墓的要多些。父亲给奶奶扫墓的祭品是很简单的,香烛鞭炮自是少不了,祭品却很简单,仅备些水果而已。父亲是个无神论者,说意到就行了,有些传统不能免俗。
父亲是个乐观而又豁达的人,想起父亲生前病重期间,当他听说为他选造的墓地位置时,竟露出了欣慰的笑脸,还说那地方是他昔时经常打猎钓鱼的地方,正合他意。并说他过世后,扫墓不必也在冬至,因为冬至要给奶奶扫墓,就定清明吧。也不要弄什么祭品,几个水果几串鞭炮,有个意思就行了。我知道,父亲是军人出身,喜欢倾听鞭炮的脆响声,更何况他是个爱热闹的人。
清明来临,一种无名的思绪四处弥散,深藏于内心的缅怀之情,止不住流淌出来。亲人的音容笑貌又在眼前闪现。满山的鞭炮声,是对逝去的深情呼唤。
清明,是一个难忘亲情的节日,缅怀与重温同在,这一日,许多远游的人都纷纷赶回,祭拜自己离世的亲人;这一天,就算风狂雨恣,或是寒风冷雨,在烟雨弥漫的山野中,在泥泞的小路上,总有顶风冒雨,行行重行行的扫墓人;或三五成群,扶老携幼,或一两个孤影,跚跚独行。在清明这样一个特殊的日子,也正由于常常是阴雨天,唐代大诗人杜牧才能写出“清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂”这样的千古绝唱。
现代人扫墓,大多数人已没了古人那样的情怀,特别是在城市周边的各式气派的陵园,每年的清明上演的'是一出出炫耀排场的闹剧,各种不同身份的人,各种小车云集陵园脚下的停车场,硬像个车展。可以光宗耀祖的人在这一天出尽风头。整个陵园像个游园的公园,清明就算是下雨,有这些吵杂的人群,这清明节还是清明节吗?清明是需要让人静思的日子,需要默默与亲人的灵魂交流、诉说。
多少人奔赴在清明的路上,有几人心怀苏轼的“十年生死两茫,不思量,自难忘。千里孤坟,无处话凄凉……”那样的感受?
年复一年的清明,传承着一个家族不老的故事,一代代人的拜祭,悲情淡了,亲情却浓了。这一天,又常常是家族聚首的日子,共同的亲人,凝聚着血浓于水的情感,漂泊异乡的游子回来了,站在亲人的墓前,诉说无尽的怀念。
离开父亲的墓地,阳光正浓,像父亲的笑容,洒满这个春天,清明、清明,清明的山水,清洁明亮,心底弥满的幽幽愁绪和淡淡的哀愁,一扫而去!
因为有了这样一年一度的拜访,很多想不开的事都能释怀,面对生活,更能从容平和。
业务拜访有什么工作计划 第二三篇
尊敬的陈晏清先生:
您为南开大学教育事业的建设与发展做出了突出的贡献,深受我们南开人的爱戴与尊敬!
您是我们湖南人和南开人的骄傲。一九三八年六月一六日出生于湖南省新化县的您。满怀爱国热情和报国之志,在完成自我学业后开始在南开诲人不倦,一晃眼六十年六十年即将过去,你把自我最完美的时光奉献给了南开,奉献给了伟大而崇高的教育事业。您用你丰富的知识和充满睿哲的思想感染和教育这一代又一代的南开人。同时出自您手的一部部哲学著作甚至影响着一代又一代的华人的思维方式。您的事迹和精神是我们湖南人和南开学子学习的楷模。
博大精深的湖湘文化与历经锤炼的南开精神息息相通,而您正是湖湘文化与南开精神的真实写照。在悠久独特的湖湘文化熏陶下,自强不息的湖南人走南闯北,在历史舞台上演绎着自我光芒的人生,并为世人所敬仰。历经九十年的风雨锤炼,南开大学构成了其独特的南开精神、南开品格和南开文化,而您就是南开精神的.见证者,同时更是南开精神的缔造者。“允公允能,日新月异”的校训更是反映出南开人身上自强不息,奋斗不止的精神特质。
惟楚有才,于斯为盛。湖湘文化是中华文化的骄子,南开大学是中国教育的奇葩。值此南开大学首届湖湘文化节开幕式暨湖湘文化研究会成立大会之际,衷心恳请您于百忙之中为我们贸然来访抽出您宝贵的时光,期望您给予晚辈谆谆的教诲,给予社团的成立一些推荐!
xxx
二零xx年xx月xx日
业务拜访有什么工作计划 第二四篇
登记人: ***学号: 一一三三****登记时间:
客户采访总结
在《客户关系管理》课程的学习中,我了解到许多客户关系管理方面的知识,我对与顾客之间如何处理好关系有了新的认识。“以客户为中心,以客户需求出发”,实现客户价值的最大化,而且我也懂得了在与顾客的交流、沟通中要懂得真诚待人。我觉得只有用一颗真心站在顾客的角度上考虑问题,才能真正地做好服务工作。
这次的学习,我学到了很多东西,自己的能力也有很大的提升,以前很多地方不清楚的现在也明白了!我相信这些方法对以后的工作肯定会有很大的帮助,怎么跟客户打交道也有了明确的方向。
在老师的讲述过程中,我们要要积极主动地在每一位顾客中识别出有潜在消费能力的客户,将目标客户牢牢锁定,通过对顾客的个人信息和喜好的收集、整理,、分类和建立相应的档案,以专人统一管理,并不断提升客户满意度和忠诚度,才能有一套良好有效的管理体系。
企业要树立一种“服务营销”的方式提高客户满意度和忠诚度,注重细节,在能够满足其客户的.基本需求之外,在服务等细节问题上满足他们的意料之外的需求感觉,这样可以提高呀么的忠诚度满意度,另外我们要让让客户不只是为了满足眼前的东西。让客户成为我们忠诚的客户是我们的最终目标。这样客户成本较低,他们会为企业提供更多的客户,来更多的收益,现代社会,客户至上,仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成优质品牌,没有好的服务,客户将离你而去。
释千年
业务拜访有什么工作计划 第二五篇
转眼间,二零__年就要挥手向我们告别了,在这寒冷的冬天,回想自我接近一年来所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态,以及应对本事。
在这段的时间里有失败,也有成功,遗憾的是:稳定的客户还不多,稳定的客户也不多;欣慰的是:客户资源开始积累,处理订单的效率得到了提高,自身业务知识和本事有了提高。
首先得感激公司给我们供给了那么好的工作条件和生活环境,有经验的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础。在工作上,同事之间互相交流,汇聚每个人的智慧,把事情做到极致,把客户订单处理到位。
去年年底进入公司,从产品知识熟悉,到开发新客户,再到跟客户谈判达成订单,经理了两到三个月个月。公司分配__账号后,客户资源开始量的积累,不知不觉中,半年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的主角转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年来的工作心得体会:
一、业务本事
一、对公司和产品必须要很熟悉。
进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不一样市场的不一样需求,这样才明白主要产品主攻哪些国家,同事遇到不一样地区和国家的客户,也明白推荐其所需,更好的把自我和产品推销出去。
当然这点是远远不够的,应当不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉,就自然明白目标市场在那,也能够很专业地回答客户的问题。
二、对市场的了解。
不仅仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。明白竞争对手的产品以及价格信息,才能明白自我产品的优势。除了自我多观察了解意外,还需要和客户建立好良好的关系。
因为同一个客户,可能会接到很多公司的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动告诉。在这个过程中,要充分利用自我的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优势,更有利喜迎客户。
三、业务技巧
谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中能够解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。
当然,业务技巧也是经过长时间的实践培养出来的,而在我自我这一年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便能够挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务,我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”。
其次是,处理订单,处理订单的过程,说简单也简单,说难也难。简单就是,按照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工。而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关心,产品的进展,生产过程中产品是否有问题。
货物生产好,要检查各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题,要及时更正。要记住:产品在工厂,我们能够挽救一切;产品一出去,一齐都来不及了。到时候,只能听候客户发落。到交货期之前,要不断的提醒,不断催促生产部,确保能按时交货。
最终,要长期维护客户,我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后,我明白:出现问题是很正常的事情,对于这方面必须要摆放好心态。由于产品本身的特点,很可能货到之后出现破损现象,安装或者实际操作,可能会出现一些问题,需要我们去解决。
我经常倍感头痛,常常不明白怎样办,甚至抱怨。可是,问题出现了,总有解决的方案方法,各领导帮忙,各部门配合,问题总会得到解决。
二、个人素质本事
一、诚实
做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友,做生意。在与人交流的过程中,要体现自我的诚意。在客户交流的过程中,仅有诚实,才能取得信任。
二、热情
只要对自我的职业有热情,才能全神贯注地把自我的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。
三、耐心
外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自我没有订单而同事有订单的时候,必须有耐心,暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说,接到第一单,只是一个几百美金的样品,确实六零个日日夜夜,当然不排除其中的运气成分。
四、自信心
业务拜访有什么工作计划 第二六篇
在过去的工作中,有成功的,也有失败的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品,我的口号是:不为失败找借口,只为成功找方法。我的季度个人销售工作计划具体做法是:多跑多听多总结,多思多悟多解决,勤动脑,勤拜访,必须做到:“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚强的业务员。
下半年工作计划如下:
一,市场SWOT分析
(一),优势:企业规模大资金雄厚,价格低,产品质量有保证。
(二),劣势:产品正在导入期,各方面还不成熟,客户不稳定,条件有限(没有自己的物流配送)。
总之老品牌占山为王,市场,客户稳定。要想在这片成熟,竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出一零倍的艰辛。
二,产品需求分析
一,童车制造业:主要是:儿童车儿童床类。
二,休闲用品公司:主要是:帐篷吊床吊椅休闲桌等。
三,家具产业:主要是:五金类家具。
四,体育健身业:主要是:单双杠脚踏车等。
五,金属制造业:主要是:栅栏、护栏,学生床等。
六,造船业等等。
三,个人工作计划如下:
一,以开发客户为主,调研客户信息为辅,两者结合,共同开拓钢管市场。
二,对老客户和固定客户,要经常保持联系,勤拜访,多和客户沟通,稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。
三,在拥有老客户的同时,对开发新客户,找出潜在的客户。
四,加强业务和专业知识的学习,在和客户交流时,多听少说,准确掌握客户对产品的需求和要求,提出合理化建议方案。
五,多了解客户信息,对于重点客户建立档案,对于潜在客户要多跟近。
六,掌握客户类型,采用不同的销售模式,完善自己和创新意志相结合,分层总结。
四,对自己工作要求如下:
一,做到一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
二,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。
三,对所有的客户工作态度要端正,给客户一个好的印象,为公司树立形象。
四,客户遇到问题,不能直之不理,一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心,用者放心。
五,要有健康的体魄,乐观的心情,积极的态度。对同事友好,对公司忠诚。
六,要和同事多沟通,业务多交流,多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。
七,到十一月份,要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。
八,十月份是个非常严峻的时期,业务刚刚开始,市场刚刚启动,对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。
九,在零九年最后一月中要增加一至两个客户,还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基础。
五.在以后的销售工作中采用:“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。
六,在钢管销售上,我主张三步走原则:
(一),整理所有可能用钢管的客户资料,分为主客户,潜在客户和有意向客户。
(二),从中找出使用我们的产品客户,重点跟踪。这分两种:一,用量大的客户二,用量小的客户。
业务拜访有什么工作计划 第二七篇
一、销售顾问培训:
在销售顾问的培训上多下功夫,现在销售员业务知识明显匮乏,直接的影响销售部的业绩,XX年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月一次培训以外,按需要多增加培训,特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。
二、销售核心流程:
完整运用核心流程,上海大众给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的把事情做好,相反如没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是邓经理常教导大家的话。在XX年的工作中我们将深入贯彻上海大众销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。
三、提高销售市场占有率:
⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对大众车的销售够成一定的威胁,在XX年就有一些客户到这两家公司购了大众车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售大众车是没有优势的,他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售大众车时,除个别价格外,几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在四s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户如果来威胁,就证明他心中有担心,总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。
⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
⑶、结合市场部对公司和上海大众品牌进行有力的宣传,提高消费者的知名度和对大众车的认知度。
三、当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
业务拜访有什么工作计划 第二八篇
二零xx年,对于我来说是充满期待的一年,通过以往的经验,我相信在新的一年可以做的更好!下面是我个人二零xx年的工作计划:
一、加强数据总结分析
作为汽车销售顾问,必须对数据有极度的敏感性。因为,汽车销售顾问不能脱离数据,例如:销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。销售顾问要懂得用数据来说话,用数据做总结,分析自己的优势和劣势,找出对策。
二、加强技能的总结分析
对汽车销售顾问来说,销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步,当然,这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点,还包括公司的培训。
一、对于老客人,和固定客人,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客人,好稳定与客人关系。
二、在拥有老客人的同时还要不断从各种媒体获得更多客人信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
三、加强个人的综合能力
优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车,他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系,还有和客户之间的关系。因为销售顾问的具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的关于、成交或代办。总之要对自身社会实践活动的回顾过程,又是思想认识提高。
四、增强提高销售流程
一、向顾客演示所销售的产品和服务,包括试乘试驾,要微笑友好。
二、消除顾客的疑虑与抗拒,专业地处理顾客投诉。
三、维持与顾客的良好关系,并及时更新顾客资料。
四、通过追踪潜在顾客,取得顾客名单,促进销售。
五、填写销售报告、表卡。
六、确保展厅和展车整洁,参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质。
七、能够与各部门建立良好的关系,特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求。
八、具有专业的仪表和积极、热情的工作态度。
九、能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息,以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法
业务拜访有什么工作计划 第二九篇
一、产品关于
从神农尝百草发现茶,到陆羽的茶经,再到卢仝的七碗茶诗,茶贯穿了中国的千年长史。从文化传承而来,应时代健康生活理念召唤,茶在当代已经起着越来越重要的作用。
普洱茶的三大理念:保健功能、收藏增值和品饮时尚。
保健功能: 根据中国史书记载,和国内外权威机构的科学检验,普洱茶除了具有一般茶叶的止渴,提神醒脑作用外,还具有显著的助消化,消炎杀菌,养胃暖胃,美容养颜,醒酒,防癌抗癌,降血脂,减肥和延年益寿等保健意义。
收藏意义:历史上,普洱茶一直是我国大量出口的主要茶叶品种之一,也是供奉皇帝和皇宫显贵的贡品。清代时,有“冬喝普洱,夏喝龙井”的时尚。普洱茶产自云南,是采用云南大叶种普洱茶树的鲜叶,经过杀青,揉捻,和晒干工艺制程制作的普洱茶
(即普洱生茶);普洱生茶经过人工后发酵或长期的存放而制程的普洱茶,成为普洱熟茶。普洱茶通过长期存放,茶叶通过自然的氧化,口感更佳,因此,自古以来普洱茶又被称为“能喝的古董”。
品饮时尚:从九零年代末至今,由于普洱茶口感独特,保健功效独特,具备收藏和保值增值的现实意义,而且市场价格远远低于龙井茶和铁观音等茶叶,因此,普洱茶目前已经成为国内最畅销和最时尚的茶叶之一。
我厂是一家专业种植、生产、销售原生态高山普洱茶的企业。位于西双版纳孟连县娜允镇风吹山原生态林区,是孕育良种茶的宝地。我们的香珍、娜允红珍、飞虹、月光白、海贝等十二种名茶叶远销海外。以往因产量低,只专供出口到英国,欧盟等市场,现随着产量的增加,经决定将娜允红珍的销售转向国内高端商务礼品市场,即以高档商务礼品为定位专供企业、会议、政府和事业单位作为商务礼品。
二、拜访计划:
一、准备工作
(一)了解客户信息及公司的销售政策,明确拜访目的,专业知识准备充分
(二)专业状态准备
精神面貌:精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度; 仪态外表:头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度; 着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度; 言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。
(三)业务装备准备
(一)基础工具、销售工具、推广工具、终端工具、售后工具 ,销售人员拜访前,一定要自我检查准备工作是否充分,充分准备是成功拜访的第一步。
二、拜访时
(一)向客户打招呼、问候,寒喧客户关系。
(二)了解客户情况,让客户说明来意,指出彼此利益关系
(三)记录拜访的结果,对客户印象,客户的购买意向等做好记录
(四)结束拜访工作时,对信息进行确认,需要避讳的信息不需确认。
(五)向客户微笑道别。
三、拜访后的工作
(一)信息整理与分析
拜访结束的当天对拜访工作进行总结,进行信息的整理。整理中,对信息进行分析,如客户的购买意向,并已下订单的,应做好记录,核对信息,并及时发货;如果有购买意向但又故意^v^的,应该制定计划再才登门拜访;如无购买意向,则从目标客户中删除。
(二)经验总结
拜访结束后,应该总结拜访经验,不论成功失败,都有经验借鉴之处。若成功,分析原因,便借鉴可取之处。若失败,也要分析原因,对失败的地方做好记录,并制定弥补对策,不用在同一个的地方失败两次。
四、拜访小结
销售拜访是一商业活动中一个常见的方式。拜访中,缺少经验的销售人员总是因为紧张、害怕,表现不佳,不能达到拜访目的。因此,拜访人员要学会克服害怕心理。销售拜访不仅是从客户中获得利益,更是给客户带去利益,双方应该是平等合作的关系。销售拜访人员应该树立自信,在工作中不断的学习锻炼。
业务拜访有什么工作计划 第三零篇
尊敬的广大供应商朋友们:
您们好!
年三月一八日,在天津做生意的夏庆飞老师夫妇俩,将一面写着“品德高尚、拾金不昧”的锦旗和一封表扬信,送到金鼎二楼服务办公室,以感谢二楼精品专柜供应商于杰同志。春节期间,顾客流量较多,于杰同志在卖场休息椅上发现了一个钱包,立即查看里面是否有有效证件联系到失主,但钱包内除一七九零元现金,五零元美元及各种银行卡外无任何联系方式,便上交二楼办公室,请办公室管理人员帮助寻找失主。办公室经多方打听,在事隔一个月后联系到失主本人,听到自己的物品失而复得,失主夏庆飞老师对于杰同志表示万分感谢。特制作了锦旗及表扬信送到二楼办公室,失主想当面表示感谢,于杰同志婉言推绝。
像这样的好人好事层出不穷,树立了很多良好形象,在百大发展里程中,广大的供应商给予我们很大的支持,百大的光辉形象有很大一部分得益于供应商朋友的参与,在此对像于杰同志优秀供应商朋友们表示忠心的感谢!
randyrun中国会认真对待朋友们的意见和建议,并及时修正自己的发展计划,努力给朋友们提供一个更好的交易平台。同时,rrandyrun中国欢迎朋友们对我们的工作进行监督。
再次感谢朋友们的关心与帮助!
业务拜访有什么工作计划 第三一篇
二零一一市场销售部工作计划二零一零已经悄然过去,去年的工作相当不理想,对于自己更多的是反省和检讨,有太多的不足需要改进、完善。在新的一年首先要把自己的心态放平整,绝不重蹈覆辙.为自己制定新一年的工作计划,时时激励自己.我负责的是外省市场,根据公司分解的任务,明年销售总量二零零万,新开发县级客户二零~二五个,其中大部分精力放在中等客户这块,一年零售卖一零万左右客户是我的重点目标.针对这类客户,首次进货必须达到三万以上,对于还兼有批发能力的客户首次进货必须达到五万.力争在八月份之前客户量达到一零个.下面是计划的分解和实施.一:每个月要增加二个以上的新客户,还要有二~三个意向客户,给下个月工作做好基础工作.二:一周一小结,每月一大结,及时的调整自己的心态,杜绝自己的惰性,时时记住去年留下的教训.三:一天拜访量至少二零家以上,见客户之前保持积极心态,认真的走访每一家.做到尽职尽责.四:对所有客户的工作态度都要一样,不能遇到软弱的客户我就强势.遇到强势的经销商就低三下四,都要镇定以对,坚定我们公司原则,我们是厂家.坚定自己的立场.五:在维护老客户这块.客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意.秉着诚信.让客户从真正意义上的相信我们.让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友.我这块我去年我做的太不够了.平时缺少沟通.纯属合作伙伴性质.以至于真正需要他们时都不给予帮忙.六:自信是非常重要的。见到稍微大点的客户,自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事学会沉着冷静.慢慢学会独立.不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成.自己不能完成的尽量和同时沟通探讨.让自己能够在真正意义上的成长.七:经常保持和公司其他同事要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,更多的是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技巧等方面,不形成只和本办事处人打电话就闲聊.八:心态.每天保持积极向上的心态.用最好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整.杜绝消极.悲观态度.做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力.正所谓的概率论.拜访的数量多了总存在我们的客户.九:为了今年的销售任务.我要努力争取在八月份之前开发出一零个客户.以保证每个月固定的应有量.为下半年打好牢固的基础.以至于不会造成去年那局势.别人搞活动.我这边没客户,只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天.自己却不知道去干什么.以上就是我这一年的工作计划,在实际的工作中,肯定会有各种各样的困难,我会努力克服困难.遇到问题多像同事探讨、沟通.不过现实来说,我现在身上有着太多的不足之处,需要领导和同事多多指出.我会用最快的速度改正.新的一年我们做自己的联利.我相信自己能够有着更好的发展,不过前景才是最重要的,我相信自己能够做到最好,这也是我应该做好的。在上级的带领下,本人在二零零八年度,基本完成了相关工作任务。今年,我将一如既往地按照主任的工作布署,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬慧康人“精诚团结,求真务实”的工作作风,全面开展二零零九年度的工作。现制定公司销售经理工作计划如下:一。为主要的工作来做:一) 建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。二) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。三) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次。四)市场分析。也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位。五)销售方式。就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。六)销售目标根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!七)客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。总结: 根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约, 使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。 我希望领导能多注意这方面的工作!之前我从未从事过这方面的工作。 不知这分工作计划可否有用。 还望领导给予指导! 我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!
业务拜访有什么工作计划 第三二篇
第一、要善于反思以前的工作,总结经验,吸取教训 一个优秀的推销员要善于反思以往的工作,并从中总结出成功的经验和失败的教训,以便将以后的工作做的更好。有句话说“失败乃成功之母”,没有失败的教训,就没有以后的成功。不管你以前的推销工作是成功的,还是失败的,你都要认真的加以剖析,从中总结经验教训。因为只有这样,你才能更好的改进以往的不足,更好的做好以后的推销工作。 如果一个推销人员,明知每次和客户讲完之后,得到的都是拒绝的声音,但是他还是用一样的方式和客户沟通。不会试着去改变方式,没有总结经验,从不想为什么会这样,也听不进别人的劝。这样的他能销售成功吗? 下面我们通过一个例子来看看: 汤姆是一个推销档案设备的专家,他认为在推销过程中有必要采取强硬的态度以引起顾客的注意,只有这样才能把顾客从昏沉中惊醒过来。他对顾客说:“你们的办公室档案设备已经过时了,如果使用我们的档案设备,一天就可以节约好几个小时的工作时间。”但顾客听了之后却很生气,一些顾客反驳说:“我就不信你说的那一套。” 汤姆不但没有把顾客的反驳当成一件坏事,反而把它当做向顾客显示自己的机会,目的只是为了向顾客说明自己对这些设备非常熟悉、是内行、懂技术。他说:“我的话是有根据的,而且我还可以证实我所说的话。”于是他就开始解释。但他很快就不得不停下来了。因为顾客已经怒容满面,他们怀疑他说的话,或者根本就拒绝同他进行业务洽谈。 汤姆在事后并没有很好的总结失败的教训,他在他的顾客档案中写到:根本听不进合理意见。他认为自己的推销方法没有错,错的只是这些顾客太顽固,听不进推销员的合理建议。汤姆继续以他的这种强硬的推销方法推销产品,结果只能是碰的头破血流,大败而回。汤姆失败的原因到底在哪里呢?难道所有的顾客都听不进合理建议么? 在经过很多次的失败后,汤姆不得不开始认真的总结以往推销工作的失败教训,改进自己的销售方式。他终于悟出自己的推销方法有问题,因为他发现,他的竞争对手成功的奖将同样的产品卖给了曾经拒绝过他的顾客。 他改进了以往的一味按照自己的看法、不顾顾客感受的销售方法,开始采取提问的方式,去征求顾客的意见和看法:“如果事实证明,改进你们的档案设备,一周之内可以节省好几个小时的工作,您对此有兴趣么?您想听听有关这方面的详情么?”这样的提问方法促进了业务洽谈的顺利进行,汤姆也终于成功的将产品推销出去了。因为只有这样的提问才不至于激怒顾客,顾客才有可能心平气和的考虑推销员的观点。 假如汤姆仍旧不总结以往的经验教训,不改进自己的销售方法,那么他的销售业绩永远也不会提高。因为顾客永远也不会接受他的销售方式。 常言说:顾客就是上帝,又有哪个上帝愿意受到别人的指责呢?推销员适时的总结经验教训,对以后的销售工作会有很大的帮助。很多销售公司的经理们都有一个很好的方法帮助他们的推销员总结经验教训,以改进他们的推销工作。他们在每天的晨会上都要求推销员把前一天工作中所遇到的问题和麻烦讲出来,大家一起解决,更好的帮他们总结经验教训,以便做好以后的销售工作,提高推销效率。 第二、向优秀的推销员学习 工作效果不好,比什么都糟糕。向周围优秀的人学习,是很重要的。有句话说,和优秀的人呆的久了,你也会变成一个优秀的人。不论什么时候,都应该向他人学习。不要怕犯错误,只有傻瓜才以为自己不犯错误,自以为是,完全是出于显示自己的目的。要有知难而进,奋发努力和知错必改的工作态度,任何知识和天才都不能代替这种良好的工作态度和进取精神。推销工作比其它任何工作都更需要这种态度和精神。一个推销员要想提高自己的推销效率,应该具有“空杯之心”,倒空自己(并非全盘否定),不断地学习各种业务知识及销售技巧,不断地学习其它推销员(前人、同事及竞争对手)的成功经验,吸取他们失败的教训。 马丰是做绿色食品——食用仙人掌推销工作的,刚开始时他的推销工作经常遭到拒绝,但他认为他的口才和推销技巧都不比别人差,那么,问题究竟出在哪里呢?他的一位同事却每天都能卖出很多,并且与几个大酒店都签定了长期的定货合同。马丰觉得很奇怪,就在一次聚会时向同事索取成功推销的经验。 同事说:“我也没有用什么方法,只是将食用仙人掌的做法告诉那些饭店的厨师,并请他们做出来先品尝一下。因为这种菜以前从没有人吃过,更没有人做过。如果花钱买来了却不会做,那买它作什么呢?马丰听了以后感觉有理。在以后的推销工作中他总是耐心的将仙人掌的几种做法告诉饭店的采购员和厨师。 第三、要制定出切实可行的销售计划 推销员每天都有很多事情要做:私事、琐事、突发事件,然后才是与推销有关之事。那么怎样才能不让自己沉沦于每天的私事与琐事中,有更充沛的时间去完成自己的销售工作呢?这就要制定计划,安排好每天的工作,并有计划地去实施每次拜访工作。准备工作是推销工作的一部分。在拜访一位顾客前,认真地思考一下,并制定出具体的计划:首先,你要清楚你的顾客是谁,他是干什么的;他有什么特点和爱好;他有没有决定权;他有什么需求。另外还要分析一下自己能否满足顾客的需求。和怎样去进行推销才能满足顾客的需求。最重要的是要弄清楚你这次拜访准备达到什么目的,因为只有这样,才能对此次拜访是否成功进行评价,才能总结经验教训,才能为下次拜访做好准备。 有一个朋友曾做过推销工作,刚开始时,他对这份工作充满了好奇心,干劲十足,每天都制定拜访计划,并按计划去拜访很多的客户,所以他的销售业绩也不错。而后来随着他对推销工作的熟悉,好奇心没有了,他也不再制定每天的工作计划。认为反正自己有足够的推销经验,肯定能使顾客购买自己的产品。他每天出去拜访客户的时间越来越少,拜访的客户也越来越少,可想而知,他的销售业绩是绝对不可能有所增加,相反,还可能会不断降低。因为,不管他的销售经验多么丰富,顾客是不会自己找上门来的。后来,他们公司又来了一个新推销员,那个新推销员每天都很勤奋地工作,业绩也不错。在新推销员身上,他又看到了自己以前的影子,于是他觉醒到了自己今天的懒惰与消沉。从此,他每天都制定详细工作计划,制定每次拜访的方案,加上他越来越丰富的销售经验,他的业绩不断上升,达到了前所未有的新高度。 可见,推销员只有制定出切实可行的销售计划,并依照这个计划去进行每天的工作,才能不断地提高销售业绩;没有计划的、无目的的推销会浪费宝贵的时间,甚至徒劳而无功。 曾经遇到过这么一位销售人员,他的桌子上除了电脑,连一根笔和一张纸都找不到。问他你刚刚和客户在电话中都讲了什么,不知道,讲完就忘了;那刚刚的客户是做什么的,他有决定权吗?等一下,我查一下电脑。问他有没有制定销售计划,等会要去拜访谁,资料准备了没,有没有想好等会要怎么和客户聊,他说不要怎么准备。您觉得这样他的这次拜访能成功吗?事实证明,拜访回来后他说,刚不知道怎么和客户说,客户提的问题他都不知道怎么回答,感觉客户比他还懂的多。他感觉很懊恼。 第四、抓住机会 进一步提高拜访客户的效率 如果所有的顾客都敞开办公室的大门,热情地欢迎推销员,早已准备好笔墨与你签合同,那么推销工作就真是轻而易举而又一本万利的事情了。但事实并非如此,推销员在推销产品的过程中,往往会碰到很多意想不到的事情:客户迟迟不肯做购买决定;客户的拒绝购买;有时候你迟了那么一分钟,订单和你擦肩而过;甚至是对产品毫无兴趣,还有的时候,你跑了很远的路去拜访你的客户白跑一趟,见不到顾客。 有一个业务员,他很希望可以得到那家公司的订单,虽然同时也有别家的业务员向这家公司推销了这种产品。但是他相信自己可以获得订单。因为他推销的产品无论从哪个方面而言,都超过竞争对手的。而且,在与客户的交谈当中,也交谈的很愉快,顾客的反应也很好。虽然没有马上订货,但他始终坚信顾客迟早会向他订货的。但几天以后,他却得知对方已和竞争对手签单。对方和他说,如果你前五分钟给我打电话,我就会和你签约。这使得这位业务员后悔莫及。就是那五分钟,让他错失了这次机会。然而,那五分钟他只是在聊天而已。 而很多时候,许多推销员是这样的,由于害怕遭到客户的拒绝,而不敢诱导客户做出购买决定。他们只是希望在业务洽谈时,顾客会突然打断他的谈话,兴高采烈的表示愿意购买,而如果顾客不声不响,无所表示,推销员就不知所措,以为时机还不成熟,因此,就直接或间接的把本来经过努力可以达到的、成交的大好时机白白错过了。 ^v^是做保险业务的。一次,为了使顾客投保,他对他的准保户说:“王先生,不管怎么样,你的房屋需要保险,您最好马上就投保。因为只要您现在一投保,您的房子马上就会得到保护。”就这样,王先生几分钟后,就与他签订了保单。还有一次,他与李先生洽谈保险业务时,他感觉已经讲的差不多了,就提醒李先生说:“李大哥,请将您的身份证和户口本借我用一下,咱们将您的保单填妥,好吗?”因为李先生已经表示过想买这份保险,只是不知道怎样办理有关手续而已。所以,^v^这样一说,他就马上拿了出来,与^v^签订了保单。如果^v^也象前面讲的那样不好意思或害怕遭到客户的拒绝,而不敢诱导客户签单,那么他就可能要等到下次拜访或更晚一些时候,才能成功,而白白错过一次成交的机会。 所有的推销员都希望自己拜访的客户能接受自己的产品,希望提高客户拜访的成功率,那么怎样才能做到这些呢? ①是“线”而不是“点”的拜访客户 成功的推销员会很好地利用每天的工作时间,安排每天的客户拜访,他们不是东一个西一个地去拜访客户。因为那样会浪费很多的时间在路上,而减少同客户洽谈业务的时间。阿丁是做保险业务的,他的客户分布比较分散:王大姐在郑州南效农村;张大哥在郑州西郊;刘阿姨在陇海路附近,而阿丁住在郑州北郊。当然,也有其它的一些顾客在郑州各区分布着,阿丁在拜访客户时,从来没有一个很好的路线安排,也从不跟顾客预约(除非客户打电话让他去),所以,他的拜访效率非常低,有时候一天只拜访了一位顾客,而且也常常没有第二位;而有时呢,他从大北郊跑到大南郊时,王大姐却不在家,他白白浪费了很长的一段时间在路上,却没有见到顾客。 增加和有效的利用开展业务洽谈的时间,是制定推销计划的一个重要组成部分,在制定推销计划时,要充分考虑顾客的地理分布,要安排好访问客户的路线,力图将更多的时间用在拜访客户上,而是拜访的途中。另外,在拜访客户,特别是您已经拜访过的客户前,应该充分考虑这个客户接待推销员的习惯做法,以及顾客的重要性,要将你的拜访时间告诉你的客户,避免白跑一趟,见不到客户或漫长的等待而浪费你宝贵的时间。同时还可以根据情况把时间和精力集中在重点客户的身上。 ②明确告诉客户每次拜访的目的 推销员在拜访客户时,一定要明确告诉顾客你这次拜访的目的,否则你的拜访将是徒劳而无功的,假如你的顾客根本就不知道你的拜访究竟要达到什么目的,希望他做些什么,他又怎会考虑与你合作呢? ③要做好客户访问记录 推销员在推销过程中一定要做好每天的客户访问记录,特别是那些已经有购买意向的客户,一定要有详细的记录,否则当您下次去的时候,如果所谈的条件与此次不同,那么以后的拜访,也就白费心机了。 ④更有效地利用推销时间 由于顾客每天都忙忙碌碌,所以他们喜欢接待一些有充分准备的,谈话简明扼要的推销员。 有效的利用推销时间,不光要有效的利用销售谈话的时间,而且你每天也要把更多的时间用在拜访客户的工作上,把较少的时间用在一些无卿的但每天必做的琐事上,这样无需花费大气力便可以增加你的销售量。 第五、要增大客户拜访量 不要坐等顾客前来拜访你,如果你想得到更多的订单,就必须更多地拜访客户。因为一个优秀的推销员只有通过两种方法才能增加他的销售量:拜访更多的客户,或者多次拜访客户。一个推销员拜访的客户越多,就会有越多的人有可能购买他的产品。如果一个推销员一天到晚躺在被窝里懒得出去、懒得见人、懒得与人沟通,那么请问,客户从何而来呢?会从天上掉下来吗?或者客户会自动找到你的门上吗?我们大家都很清楚地知道,这是绝对不可能的。 勤能补拙,我们的推销员中很多人都可以进一步的努力工作,每天至少可以多拜访一位顾客。如果一个推销员拜访更多的客户,可以弥补其在推销技巧上的不足,而达到提高销售业绩的目的。 第六、你要怎样正确处理客户的拒绝 有人说:成交=多次拒绝+最后一次努力。 一个优秀推销员努力奋斗的目标之一,就是要缩短每次拜访客户的时间。 逆境不久,强者永存。如果面对客户的一次拒绝就退缩,或无计可施,那么只能失去这个客户了。如果你不是采用强硬的态度进行推销,那么即使你遭到客户的拒绝,也应友好言别。经过一段时间,你自然还要去拜访他,因为经过这段时间,也许顾客已改变了自己的决定。即使他没有改变态度,你也要去友好的面对,逃避不是解决问题的办法。 著名保险推销经理于文博先生曾多次向他的一位朋友关于保险,但他的朋友一直没有购买。于文博先生有一次就对他的朋友说:“如果哪一天你不幸了,我不会去参加你的追悼会。”朋友听了很生气:“为什么?咱们这么多年的关系,你怎么如此不够意思呢?”于先生说:“大家都知道我是做保险的,又是你多年的好朋友,这样的好事情没有向你关于,而使你不幸之后家属不能得到足够的保险费,不能象你活着的时候一样,有足够的钱安稳地生活。大家一定会责怪我不够朋友的。而我已经向你关于过许多次了,只是你没有投保而已。你说,我去干什么?受大家的责骂吗?”朋友听了很感动,最后终于为自己买了一份保险,也为家人买了一份保障。 如果于文博先生面对朋友的一次拒绝就退缩不前,那么他就永远也不可能签订这份保单。我们的推销员是否能从中吸取某些经验呢?面对顾客的拒绝是应该退缩不前还是应该毫不气馁呢? 其实,有个很重要的就是推销员的心理素质要好。笔者认为,心理素质好不好,对营销人员来说是非常重要的。如果一个人心理素质不好,在被客户拒绝两次后,或是被客户骂了以后,就不敢再次与之交谈,这样谈何成功呢?一个人心理素质好了,才能在面对客户的拒绝时,从容以对。 销售人员不但要面临任务的压力,其实心理的压力是最大的。销售人员要能忍,但更重要的是改变。在压力中顶住,是销售人员最关键的心理素质。如果一直只是在隐忍,希望客户良心发现,这可能大不大? 要相信事情总会得到解决 销售人员一定要坚信这样一个观念,就是:没有解决不了的问题。但事情不会总在出现问题的那个层面上得到解决。如果爱因斯坦总在牛顿定律里寻找相对论的力学解释,我想,也不会有物理学新理论的诞生;如果还是希望找到一种新材料通过裂变方式产生更大能量的话,相信现在还停留在^v^阶段,更不会找到聚变的原理,制造出威力更大的氢弹。这就是说:问题总会有,也能解决,但不会在问题出现的那个层面所能完全解决的。 焦虑是“大敌” 士兵突击里老A对许三多说:我喜欢你这样的兵,因为你不焦虑,但绝大部分人做不到。对销售人员而言,有点焦虑是在所难免的,但整天遇到困难就挂在脸上,进而影响到团队其他成员,最后大家急得乱了方寸,这样的销售人员将不会有大出息。销售是很锻炼一个人的职业,但也会全面考验一个人的意志和对事情的应对能力。永远要笑对困难,要这样想:出现困难就是要我们去解决,没有困难,那要我们这些销售人员何用呢? 如果你遇到了销售上很棘手的问题,笔者建议你做三种考虑:第一,最乐观的结果;第二,最坏的结果;第三,折中的结果。以文章开头的案例要做一个解释。 最好的结果是客户接受我们提出的所有要求,马上签下合同,付款,本该他们付的费用不要我们出;最坏的结果是我们接受他们所有的要求,以后不合理要求将更多;折中的结果是,签下合同、客户付款一部分、某些本该他们出的费用我们也支付一些。 从上面来看,其实不用焦虑,因为最坏的结果:也不会失去合作机会,只会陷入更加被动的局面而已,最好的结果基本不会出现的,因为客户占主动,不会全盘接受我们的提议,折中的结果双方都有台阶可下,而且都是双方可以接受的。最后也是折中方案得以实现。 将自己锻炼成为一个勇于面对困难、敢于接受挑战的人。在日常销售的磨砺中,练就沉得住气、能在改变中求发展、耐得住寂寞、顶得住压力、不被焦虑所困的坚韧性格。这样,我坚信,你就成为了一个具有“领导潜质”和市场“控制能力”的销售人员,你就掌握了必胜的销售心理技能和心理素质。 第七、争夺竞争对手的客户 市场是有限的,客户资源也是有限的,所以,一种产品的销售空间也是有限的。而目前,这有限的市场空间,已被越来越多的品牌挤的水泄不通,我们的产品不是垄断的,市场上有很多功能相似的产品。如果不积极,说不定,原本属于你的机会,也将会成为别人的囊中物。销售员要想占领更大的销售空间、得到更多的客户,就必须从竞争对手的手中去争夺。否则,推销工作将无从下手,更无法提高自己的推销效率。 第八、防止竞争对手抢夺自己的客户 即使推销员已经得到了顾客的定单,但他们推销工作还没有结束。一个有责任感的推销员,在得到定单后,对所发生的一切还应该继续承担责任,还要尽可能向顾客提供各种服务。 推销员在售出产品后,为了给以后的工作奠定良好的基础,他们还应该时刻关心老客户,保持同他们的良好关系。因为不管他们承认与否,在这方面的任何失误都会使推销工作受到损失。而如果顾客对一切都感到满意的话,他就会成为你的忠实的客户和朋友,也会给你关于一些新的顾客。推销员定期的对老客户进行回访,对自己的推销工作会有很大的帮助。 ①可消除顾客的疑虑和不信任感;②弥补拓展新业务时的不足;③满足客户的不断需求,提高服务质量;④保持业务发展,提高客户稳定性;⑤优质的服务会使你毫不费力的从老客户那里得到更多的新客户。当一个人成为你的客户时,他周围的二五零个人都会成为你的客户。有保险代理人说,她大部分的客户都是通过转关于的来的。有的客户会给她关于他周围的朋友。 有人说:推销是不熄的循环,转动这个循环的轮子就是售后服务,忽视售后服务无异于拆毁循环的轮子。你的事业来自于这个循环,你的业绩来自于这个循环,你的推销生涯自于这个循环。做好售后服务是一个推销员业务可持续发展的基础。而做好售后服务的关键,就是要不断的回访老客户。因为,如果销售员在一次售出产品后就不再露面,不去拜访老客户,他又如何知道客户的需求,产品的不足,又如何做好售后服务呢?难道事事都要客户打电话找他,或慢慢地等待他的到来吗?如果是这样的话,客户很可能会失去对这个推销员的耐心和信任,甚至从此不再购进他的产品,因为,客户会怀疑推销员的产品和质量,甚至他的为人。 当一个推销员已经控制了某种产品的市场流通渠道时,要格外慎重,千万要搞好同顾客之间的关系。否则,他与他公司的日子是好景不长的。特别是现在的市场已由卖方市场转向买方市场,推销员更应该重视这一原则。 客户是需要时时维护的,特别是你的大客户,更需要你的时时关心。你需要定期地进行回访,做好售后服务,帮他们解决一些有关产品销售的问题,否则你所面临的将是客户的流失。比如做保险,如果客户在买了你的保险之后一年时间都不见您的面,理赔时也只好自己到公司去办,那么第二年的续期保费他就有可能不再你购买,或者转而由别的保险代理人代理自己的保险业务。 市场是有限的,客户的流失直接影响着销售的业绩。所以,稳定老客户是推销员提高推销业绩的最简洁有效的方法之一。
业务拜访有什么工作计划 第三三篇
五月,我到东部去拜访他。
NetMeeting 可用于“拜访”其他人。
他有时候路过来拜访我们。
有两位董事长去拜访过您。
在五月八日,我去拜访他。
我们将高兴地去拜访你。
我怕打扰你而没有来拜访你。
我感到拜访琼斯家没有害处。
他是专程来这里拜访她们的。
他们分明是刚拜访教区长来着。
我们将高兴地去拜访。
我们去拜访时,他们正在吃饭。
我们会在更适合的时候来拜访的。
她的第一个行动是拜访希思先生。
他又去专程拜访了。
我没有什么应酬,也不去拜访人家。
今天我将拜访他。
这次拜访的意义不久便显示出来了。
露拉去拜访尊贵的罗克明斯特夫人了。
怀特先生演讲完之后,要去拜访我家。
业务拜访有什么工作计划 第三四篇
着眼公司当前,兼顾未来发展。二零xx年,在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务。
一、销量指标:
至二零xx年一二月三一日,山XX区销售任务五六零万元,销售目标七零零万元(二零xx年度销售计划表附后);
二、计划拟定:
一、年初拟定《年度销售总体计划》;
二、年终拟定《年度销售总结》;
三、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
三、客户:
一、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理,如:图纸、ppap信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息,为公司的发展壮大提供信息支持。
二、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付,包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
三、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
四、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪二零xx年度汽车销售工作计划二零xx年度汽车销售工作计划。
五、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细,并和财务对帐。
六、向国外客户催要应付款项,包括在webedi生成asn和发票,制作纸质收汇单据等,及时回款,对未达帐项积极负责。
七、参加生产经营例会,进行会议记录,并履行会议的决议情况。
八、随时完成上级领导交给的临时任务等。
九、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件,按照质量体系文件规定完成各项质量活动,并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。
一零、增强自己的综合业务分析能力,学习和掌握产品技术知识,熟练掌握生产流程的相关知识,更好的应用于实际工作过程中。
一一、本部门员工将一如既往的团结协作,协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题,积极协助领导处理紧急事件和重大事件。
在公司各个部门的积极配合下,预计在二零xx年要达成发货量xx吨以上,销售额xx万美元以上的目标。
在二零xx年的工作中,本部门保证按时完成各项工作任务,本着“公司荣我荣”的精神,提高客户满意度,为公司多寻求利润,为公司的长期发展多做贡献,为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。
业务拜访有什么工作计划 第三五篇
记得在合诚上班的第一天,心怀激动、带着一颗满怀激情的心来到了这里的。感谢领导给我这个机会,让我有了梦想、追求,总结下这下这一年的工作情况。在这半年多的时间里以学习和积累经验为主,有幸在几个好的师傅和好的经理下面学习,很快的了解和适应了汽车行业,与团队配合的越来越好。作为销售部中的一员,深深感觉到自己身肩重任,作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象,所以更要提高自身素质,高标准的要求自己,在高素质的基础上,更要加强自己的专业知识和专业技能。
当然在进步的同时,自己也犯过错误,比如:一,在自己签的第一个订单中,没有了解清楚车型的配置和车型内饰的颜色,导致客户没有订下车,二,在开票时忘记或写错单都有过的经历。总的来说自己的失误,还是自己业务知识和业务技能的欠缺是原因,为此给领导和公司带来的麻烦和损失,深表歉意,也感谢领导和公司同事在此期间的宽容和帮助。通过此经历,让我认识到今后的工作中各个环节都应该做到细致,以免因为错误而降低了整个团队的工作效率。
二零xx年中,我的计划主要在两个方面。在细节方面,提高工作效率。其中包括每日工作安排,时间规划,团队协作等。
工作总结:
一、认真学习,努力提高
因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。
二存在问题
通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。我会继续坚持一步步走下去。
业务拜访有什么工作计划 第三六篇
二零xx年是“十三五”开局之年,积极深化医改中医药工作,加强中医药人才培养引进,全面提升医疗机构中医药服务能力,促进中医药事业繁荣健康发展,为十三五良好开局打下坚实基础。
一、积极深化医改中医药工作
(一)推进中医药参与分级诊疗制度建设。积极推进区中医院与我院建立医疗联合体。推进中医诊疗模式创新试点,探索形成中医综合诊疗模式。
(二)鼓励举办只提供传统中医药服务的中医门诊部。
二、全面提升医疗机构中医药服务能力
(一)推进中医药基础设施建设,改善区就诊环境和提高医院服务能力。
(二)加强医院内涵建设。继续实施“进一步改善医疗服务行动计划”,改善就诊环境,提升服务质量,减少医患纠纷的发生。开展中医药特色优势考核监测工作。加强医疗文书管理,开展医疗文件书写专项检查。
(三)加强中药处方质量管理。依据《重庆市中药饮片处方专项点评指南》,督促开展中药处方专项点评工作。规范中药合理使用,严控中药占比,各级医疗机构总药占比控制在五零%内(西药药占比另行下达)。
(四)加强中医重点专科建设。
(五)推动中医服务能力提升,完成中医住院病区和标准化中药房建设;
(六)全面完成“全国基层中医药工作先进单位”创建工作,年底前完成评估验收。
三、加强中医药人才培养引进
(一)加强中医药人才培训工作。完成中医临床骨干培训、西医学习中医培训、中医护理培训、中医标准化培训、中医管理培训、中医全科医师和规范化培训。
(二)加强名老中医药专家传承工作,督导中医“师带徒”工作。
(三)加强区中医药适宜技术推广工作。能够运用六种以上中医药技术方法治疗基层常见病、多发病,乡村医生能够运用四种以上中医适宜技术治疗基层常见病、多发病。
四、统筹兼顾,做好其他几项工作
(一)做好重大传染病中医药防治工作,提升应对突发、新发传染病能力。
(二)做好重庆市基本公共卫生服务项目的中医药健康服务工作。
(三)加强中医应急能力和标准化建设,提升中医应急救治能力建设。
(四)积极发展中医健康产业。探索中医参与养老、保健、 养生等健康产业新模式。
业务拜访有什么工作计划 第三七篇
你好,管理制度如下:一. 总则. 制定目的为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。a) 适用范围凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理之。b) 权责单位(一) 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。(二) 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。二. 一般规定.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理:.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责:部门主管(一) 负责推动完成所辖区域之销售目标。(二) 执行公司所交付之各种事项。(三) 督导、指挥销售人员执行任务。(四) 控制存货及应收帐款。(五) 控制销售单位之经费预算。(六) 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。(七) 按时呈报下列表单:A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。(八) 定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。销售人员(一)基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。C、不得无故接受客户之招待。D、不得于工作时间内凶酒。E、不得有挪用所收货款之行为。(二)销售事项A、产品使用之说明,设计及生产之指导。B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。C、客户抱怨之处理。D、定期拜访客户并汇集下列资料:a、产品品质之反应。b、价格之反应。c、消费者使用量及市场之需求。d、竞争品之反应、评价及销售状况。e、有关同业动态及信用。f、新产品之调查。E、定期了解经销商库存。F、收取货款及折让处理。G、客户订货交运之督促。H、退货之处理。I、整理各项销售资料。(三) 货款处理A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回之现金。D、不得以不同客户的支票抵缴货款。E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货,减少坏帐损失。F、货品变质可以交换,但不得退货或以退货来抵缴货款。G、不得向仓库借支货品。H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。.移交规定销售人员离职或调职时,除依照《离职工作移交办法》办理外,并得依下列规定办理。销售单位主管(一)移交事项A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。H、其他。(二)注意事项A、销售单位主管移交,应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。B、交接报告之附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。.销售人员(一)移交事项A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。(二)注意事项A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。B、应收帐款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任。C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。三. 工作规定.工作计划.销售计划销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》,制定个人之《年度销售计划表》,并填制《月销售计划表》,呈主管核定后,按计划执行。.作业计划销售人员应依据《月销售计划表》,填制《拜访计划表》,呈主管核准后实施。.客户管理(一) 销售人员应填制《客户资料管制卡》,以利客户信用额度之核定及加强服务品质。(二) 销售人员应依据客户之销售业绩,填制《销售实绩统计表》,作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。.工作报表.销售工作日报表(一) 销售人员依据作业计划执行销售工作,并将每日工作之内容,填制于《销售工作日报表》。(二) 《销售工作日报表》应于次日外出工作前,呈主管核阅。.月收款实绩表(三) 销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》,呈主管核示,作为绩效评核,帐款收取审核与对策之依据。.售价规定(一) 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准,不得任意变更售价。(二) 如有赠品亦须依照本公司之规定办理。.销售管理(一) 各销售单位应将所辖区域作适当划分,并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。(二) 销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。(三) 货品售出一律不得退货,更不准以退货抵缴货款;但变质货品可依照公司有关规定办理退货。.收款管理(一) 有销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务。(二) 销售人员应于规定收款日期,向客户收取货款。(三) 所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收。(四) 未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩处负责的销售人员外,若产生坏帐时,销售人员须负赔偿之责任。销售人员管理制度第一条 对本公司销售人员的管理,除按照人事管理规程办理外,悉依本规定条款进行管理。第二条 原则上,销售人员每日按时上班后,由公司出发从事销售工作,公事结束后返回公司,处理当日业务,但长期出差或深夜返回者除外。第三条 销售人员凡因工作关系误餐时,依照公司有关规定发给误餐费XX元。第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用,其金额不得超出下列界限:经理XX元,副经理XX元,一般人员XX元。第五条 销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但事先须提交费用预算,经批准后方可实施。第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时,须填写“优惠销售申请表”,并呈报主管批准。第七条 在销售过程中,销售人员须遵守下列规定:(一)注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到;(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;(三)不得接受客户礼品和招待;(四)执行公务过程中,不能饮酒;(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;(六)工作时间不得办理私事,不能私用公司交通工具。第八条 除一般销售工作外,销售人员的工作范围包括:(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;(二)向客户说明产品性能、规格的特征;(三)处理有关产品质量问题;(四)会同经销商搜集下列信息,经整理后呈报上级主管:一 客户对产品质量的反映;二 客户对价格的反映;三 用户用量及市场需求量;四 对其他品牌的反映和销量;五 同行竞争对手的动态信用;六 新产品调查。(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况;(六)督促客户订货的进展;(七)提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议;(八)退货处理;
业务拜访有什么工作计划 第三八篇
一、销量指标:
至二零xx年一二月三一日,XX区销售任务五六零零万元,销售目标七零零零万元。
二、计划拟定:
一、年初拟定《年度销售总体计划》。
二、年终拟定《年度销售总结》。
三、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》。
四、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》。
三、客户分类:
根据一六年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施:
一、技术交流:
(一)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会。
(二)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会。
二、客户回访:
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(一)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次。对一级客户每两月拜访一次。对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。
(二)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到咱们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我零七年工作重点。
业务拜访有什么工作计划 第三九篇
在二零xx过去的三月份中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,现对销售部的工作做一下总结。
二零xx年开始当中,坚决贯彻政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如:广播电台、报刊杂志等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。
部门全体员工累计发短信三万余条。团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:
一、销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。
二、对客户关系维护很差。客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量x余个,手中的意向客户平均只有x个。从数字上看客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
三、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图,对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
四、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
五、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。
在接下来的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
一、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。
二、完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。
三、提高人员的素质、业务能力。
四、建立新的销售模式与渠道。
五、顾全大局服从公司战略。
提高执行力的标准,建立一支好的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在二零__年接下来的工作中有信心,有决心为公司再创新的辉煌!
业务拜访有什么工作计划 第四零篇
尊敬的各位领导,各位同事,
大家晚上好,我是货运经营处的,现在我从事的岗位是开发区业务员。
时光飞逝,转眼间二零一九年即将结束,在这一年中,我们有进步也有不足,我们听从领导指挥,完成领导安排的各项工作任务,现将工作总结如下
一.在受托时,我从事的岗位是划价岗,主要学习的是划价工作,业务知识的背诵是必须的,并且价格的灵活运用也是需要学习的。不论是业务知识还是业务技能,死记硬背不是真理,多与客户交流才是成长的最快选择。在划价台时,身边的老师总是细心的教导我,让我尽快融入。从他们身上学到了对客户应该微笑服务,细心解答客户的询问,对需要包装的货物做到细心与负责。认认真真,做好本职工作。服从领导安排的各项任务,尽量做到让领导满意。
二.在到达时,我从事的岗位是接车岗,我的工作主要是对到达货物的登记工作。看似平凡的岗位,但我却觉得不平凡。首先是我们对货物必须要有责任心,不论是收货人姓名,电话,件数还是到站车号。我们都应该仔细认真的对待,这样才不会给其他岗位带来不必要的麻烦。其次,看好我们的仓库,保证货物的安全也是很重要的。只有对货物负责才是我们工作的负责。
二零一九年中工作存在的不足如下:
一存在懒惰心理,有时候觉得不是自己的事情就不想多说,只想着把自己的工作做好就行,其实如果大家都这样做,那我们的工作就没法进行,所以我们要做到把别人的事情当作自己的事情一样来帮忙解决,只有齐心协力,才能其利断金。
二主动服务意识不够强。在今后的工作中,我们一定要认真总结经验,克服不足,努力把工作做好。
三.工作情绪化严重,导致出现多次与客户争吵的情况。给其他客户造成了不好的影响。
四.业务知识不够扎实,业务范围不够全面。不能很好的解答客户的询问。
五.与领导和同事交流不够,基本是无交流。这样就造成了同事间的不了解,不信任。
二零一九年我的工作打算如下:
一.发扬吃苦耐劳精神,积极适应各种艰苦环境,在工作中磨炼意志,增长才干。
二.加强业务知识的学习,提高业务技能。不论在哪个岗位,我都应该认真负责,坚持到最后。
三.与身边人搞好关心,多交流。从而使我们的工作做到无缝连接。
四.爱岗敬业,提高奉献意识。服从领导安排,从一点一滴学起,做起。让自己尽快熟知所有的业务知识,做一个有准备的员工。
为处室发展献计献策:
一. 整理装卸工队伍,严禁上班期间做与工作无关的事。注意自身的仪容仪表,统一服装,并保持服装的干净整洁。
二. 加强与其他处室的交流。却长补短,共同学习,共同进步。
在即将迎来的二零一九年中,不管做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的解决面对问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对我们的不足,更好的去改进,为我们下一年加油吧。
业务拜访有什么工作计划 第四一篇
首先,就本年度市场的整体环境现状进行总结,诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势,把握市场大环境的脉动,其次,深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
就是自身营销工作的总结分析,分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中,决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先,系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划,只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是具体的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
作为销售员的导师、顾问与教练,销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
一、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视,就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
二、要求销售人员汇报工作之前,认真做好准备。
三、到讲台上去讲。销售人员到主席台上讲。
四、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因,还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。
然后拟制品牌推广规划,致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式就是营销费用预算,分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。
如此,整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施,还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。
业务拜访有什么工作计划 第四二篇
挖掘机不同于一般产品,一者购买者购买挖掘机的出发点是作为一种生产资料去赚钱的,因而能否赚到钱是其考虑的'第一因素;二者挖掘机是高价值产品,因而在购买者在确定是否购买的时候要考虑很多其它方面的因素。所以,客户并不会象购买其它消费品或生活用品一种只需要作出简单判断之后即可作出决定。因而,对于一位挖掘机销售业务员来说,与客户的交往接触与交往是非常重要的工作。
本文将简单关于一下挖掘机销售业务员如何才能做好客户接触及拜访方面的工作。
一.客户接触流程
一、客户信息收集
客户信息的收集是与客户接触的前提,因而平时业务员最主要的工作之一就是收集客户信息。获取客户信息的途径一般有:自己走访、朋友关于、挖掘机老用户关于、挖掘机机手关于、在挖掘机集中地采集、同行之间的交流以及通过展示会、联谊会、座谈会等形式采集。实践表明,客户信息无处不在,关键是业务员一定要做到亲身、亲历、亲为,并在具体实践中不断提高自己的交际能力及交际水平,不断扩大自己的社交范围。 除客户购机信息外,客户信息收集还包括如下内容: ①本公司销售产品信息收集,包括各地保有量、市场占有率、设备使用状况、用户反应等; ②竞争对手产品信息收集:竞争对手产品特点、价格、成交条件、销售渠道、竞争策略、用户使用情况、社会保有情况、用户评价等; ③潜在客户信息收集:潜在客户相关资料; ④各地投资、建设情况及相关信息; ⑤竞争对手在目标地区的布点及销售力量分布情况等。
二.客户筛选
业务员要养成将自己所收集到的客户信息进行及时汇总、分析的习惯,根据客户特征对客户信息进行汇总、分析、筛选,并在此基础上制定自己的客户拜访、跟踪计划,能够有效地提高业务员的工作效率与工作效果。具体按什么特征去对客户进行分类可由业务员自己根据实际情况把握,既可以根据客户类型、购机意向的强烈程度、客户资金实力、信誉情况等分别整理,也可以将各种情况综合汇总以便于对客户进行有效分级、评等。
三.制定接触客户计划
提高工作效率最简单的办法就是制定工作计划,业务员要有计划地与客户进行各种形式的接触,如电话沟通、短信问候、登门拜访、雅室小聚、健身锻炼、体育活动等等,总之与客户的接触方式是多种多样的。业务员将自己所掌握的客户信息整理、分类、筛选后,根据每一个客户的具体情况确定接触的方式与流程,并将这些内容以月计划、周计划、日计划的形式体现出来,同时按计划实施自己的客户接触行动。
四.明确与客户接触的目的
业务员在制定客户接触计划的时候,首先要明确针对每一个客户的接触目的,一般情况下业务员与客户接触基本上基于以下几种目的: ①销售产品 销售产品是与客户接触的主要任务; ②市场维护 客户开发与市场开发是一个延续的过程,销售人员不仅要建立起与客户之间的关系,而且要处理好市场运作中存在的相关问题,解决客户之间的矛盾,理顺渠道间、客户间关系,确保市场的正常、稳定,因而业务员必须承担所负责区域的市场维护工作。 ③建设客情 销售人员要在客户心中建立自己的品牌形象,这样才可能更好地赢得客户对你工作的配合与支持。 ④信息收集 销售人员要随时了解市场情况,把握市场的最新动态,与客户接触是最好、最及时把握市场情况的方式。 ⑤指导客户 业务人员分为两种类型,一种是只会向客户要订单的人;另一种是给客户出主意的人。两种业务人员的实际工作效果有很大差别,前者获得订单的道路漫长而遥远,后者则很容易赢得客户尊重。
五.确定接触方式
业务员要根据客户的实际情况及自己与其交往程度确定每一次接触的具体接触方式,并采取循序渐进逐渐深入的方式不断拉近与客户之间的距离。具体接触方式很多,可由客户自己根据实际情况把握。如:电话沟通、短信问候、书信往来、登门拜访、宴请、共同参与体育项目及娱乐活动、座谈会、展示会、联谊会、组织旅游等等,几乎社会上存在的所有交际方式都可作为业务员与客户接触的选用方式。业务员如果能切实把握实际情况,将这些交际工具使用好了,业务工作的开展可能做到游刃有余。
六.与客户接触前的准备
为了保证每一次与客户接触的效果,业务员在与客户接触前必须根据选定的接触方式做好相关的准备工作,包括所需的资料、知识、小礼品、记录工具、调节气氛的小道具、小故事等;如是登门拜访或其它见面性接触要根据见面方式及客户特点确定自己的衣着、仪表形式、交通工具、工作中需要的各种其它工具、表单等。
七.客户接触
让客户接受你从而接受你推荐的产品是业务员与客户接触的主要目的。接触效果如何,客户是否能够接受你在许多情况下是取决于业务员自己的。如何让客户在最短的时间内接受你及你所推荐的产品时需要很多技巧的,这些技巧涉及语言、仪表、表达方式、客户心理、营销手段等各个方面,有效地利用这些技巧可以使你与客户的接触取得事半功倍的效果。在这方面一个新的业务员是不可能做到很专业的,但最起码要做到以下几点: ①态度谦和,不亢不卑; ②口齿清楚,表达明白; ③善于聆听,尊重客户; ④着装得体,仪态大方; ⑤换位思考,以理服人; ⑥注重效率,一诺千金。
八.接触分析
业务员与客户进行各种形式、各种目的的接触,有的目的一次接触就可能达成,有的目的需要很多次不断深入的接触才可能达成。不管经过一次接触我们的目的有没有达到,我们都要对本次接触进行详细的分析,找出整个接触过程中我们掌握的比较好的地方以及明显或不明显的失误,通过对客户的言行及具体表现分析客户心理,为制定下一次接触计划提供依据。同时使我们在不断总结经验的基础上逐步提高自己的相关水平。
九.跟进接触
在对上一次接触进行分析、总结的基础上,对下一次接触做出计划。当然计划仍然包括目的、方式、环境、地点、实施时间等内容,并根据计划跟进、落实。
一零.接触分析
对跟进接触的效果进行分析、总结,以便进一步跟进。
一一.再跟进
不断跟进,不断分析总结,不断深化接触,直至达成最终目的。 一二.跟踪服务 一个接触目的达成后,随之会产生新的接触目的,在此接触目的基础上,业务员要与客户继续接触。
二.销售拜访流程
销售拜访是业务员以销售产品为目的对客户所作的拜访,目的明确、动机鲜明、毫不掩饰。一般业务员对客户的销售拜访按以下程序执行:
一、寻找客户
寻找客户是销售拜访的基础,客户是销售拜访的目标,达成销售时销售拜访的目的。业务员销售产品必须从寻找客户开始,如果连客户在哪里都不知道,销售时无从谈起的。在前面的内容里,我们曾经讲过我们的客户群体,其中说明了挖掘机使用和停放最集中的地方,同时关于业务员该到什么地方去寻找客户。只要用心,其实客户是不难找到的。为了把生意做得更好,客户也在随时随地宣传着自己,他们不可能把自己藏起来让我们使劲找。
二.客户分析
寻找客户的过程是从大众人群内寻找对挖掘机感兴趣的人们的过程,客户分析的过程则是将对挖掘机感兴趣的人群进行分解的过程。 对挖掘机感兴趣的人群中除了业内人士之外,我们都可以把他们看作基础客户群体。我们的客户分析就是从分析基础客户群体开始的: ①首先我们按购买意向的强烈程度将客户分成若干等级; ②然后按资金实力再将客户分成若干等级; ③还可按客户信誉的好坏将客户分成若干等级; ④按是否拥有工程将客户分成若干等级; ⑤其它分级、分等原则。 购买意向与资金实力是我们进行客户分析的最关键因素,我们在具体分析过程中可以使用如下分析坐标: “一”为购买意向强烈且资金实力雄厚的客户,这是需要我们首先要争取的客户,这部分客户如经考察信誉良好,我们可放心按规定与其操作业务;“二”为购买意向强烈,但资金实力相对较弱客户,对于这部分客户,如果经考察这其中信誉良好且有工程合同的客户,我们可以主张以银行按揭、分期付款或融资租赁的方式与其操作业务;“三”为购买意向不够强烈,但资金实力雄厚的客户,如经考察其信誉良好,我们可积极争取,以促成销售。“四”为购买意向不强,且没有资金实力用户,我们可暂先放松对其的跟踪,但放松不是放弃。 在具体实施分析过程中,我们可以把每一项考核原则分成更多的等级,针对不同等级的不同组合,我们可以采取各自不同的应对策略。
三.制定拜访计划
在拜访实施前,业务员要根据客户分析结果制定客户拜访计划,计划包括拜访目的、时间、准备材料及资料、地点、行程、应对策略、小礼品等内容。
四.访前准备
客户拜访前准备内容如下: ①资料:样本、单页、宣传画册及其它宣传材料; ②演示资料:宣传品、模型 ③市场资料、价格资料以及竞争对手资料,以便全方位向客户关于产品; ④工具、用具:记录本、笔、计算器等; ⑤熟悉产品知识,包括所销售产品及竞争对手产品; ⑥根据客户情况,准备既大方又得体的衣着; ⑦其它准备事项。
五.接触阶段
与客户初步接触不能直入主题,否则容易引起客户反感而得到相反效果。因而业务员在与客户初步接触的时候一定要讲究时机及切入点,利用良好的时机与切入点赢得客户的好感,在此基础上才能不断深入,渐近主题。如与客户初步接触时可用电话预约、朋友关于、制造偶遇机会等方式与客户建立联系。
六.探询阶段
探询阶段是指与客户交流的第二阶段,抓住时机探询客户的意向,包括购机意向、关注品牌、设备使用计划及资金情况等内容。
业务拜访有什么工作计划 第四三篇
一、目前的医药市场情况
全国都正在进行着医药行业的整改阶段,目前。但只是一个刚刚开始的阶段,所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下,市场过于凌乱。要在整改之前把现有的企业规模做大做强,才干立足于行业的大潮之中。
但我应该有一个明确的发展方向。现在各医药公司对待新产品上,现在各地区的医药公司和零售企业较多。不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是有一个特点就是要么做医院的品种买的好,要么就是同类品种上价格极低,这样才干稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。
各地区没有一个统一的销售价格,现在医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱。同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心,认同感和依赖性。
各自做各自的业务,以前各地区之间穿插。业务员对相连的区域销售情况不是很了解,势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。药品的销售价格方面,同等比例条件下,利润和销货数量是成正比的也就是说销量和利润是息息相关。
二、某年工作计划
可以说是自己的学习阶段,总结这一年。和给了这个机会,单位大家都当我一个小老弟,给予了相当大的厚爱,这里道一声谢谢。
可以说和把这两个非常好的销售区域给了对我有相当大的期望,自从做业务以来负责和地区。可是对于我来说却是一个相当大的考验。这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止,自己的口才得到锻炼,自己的胆量得到很大的提升。
自己对自己都不是很满意,可以说自己在这一年中。首先没能给公司发明很大的利润,其次是没能让自己的客户对自己很信服,有一些客户没能维护的很好,还有就是对市场了解不透,没能及时掌握市场信息。这些都是要在某年的工作中首先要改进的新的开端,某年。既然把、五个大的销售区域交到手上也可以看出和下了很大的决心,因为这些地区都是根据地。为我公司的发展打下了坚实的基础。
三、下面是对下一年工作的想法
一、对于老客户。要经常坚持联系,有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。包括货站的基本信息。
二、拥有老客户的同时还要不时从各种媒体获得客户信息,开拓视野。
三、要有好业绩就得加强业务学习。丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、各地区的综合情况
一、都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源,地区商业公司较多。现有商业公司属于一类客户,较大的个人属于二类客户,个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要的大力协助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。
二、还有一些个人,地区现有的客户中除几家商业外。
个人做药中,各地区都没有开发出大量的做药个人,这些小客户其实能给我发明相当大的利润。应该经药店等周边找寻新的客户资源,常的当地的货站。争取把各地区的客户资源都逾越百名以上。
三、货物的价格相对来说较低,地区距离某较进。
只有经常的和老客户沟通,才知道现有的商品价格。这样才干一直的拉拢老客户。新客户的开发上,要从有优势的品种谈起,比方,还有就是方面。还有就是当地的商业公司一定要看紧,看牢。
业务拜访有什么工作计划 第四四篇
转眼之间一年又将要过去,回顾一年来的工作,在领导和同事们的无私的帮忙和指导下,经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务,以下是本人在__年度个人工作总结报告:
一、工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作
我是__年零九月一零日进入公司,也是我踏入社会工作的第一天。应对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮忙下,很快便对工作业务有了必须掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库一零零票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情景,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
(二)对本职工作的认识
一、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情景,包括库房库区、货架、货品摆放等;
二、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
三、对管理的认识:较好地熟悉了五s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节俭;人员安排等;
四、对职责的认识:明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会
(一)高效服务,全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,仅有做好了客户服务,得到了客户的认可,客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到提高。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自我都不能认可自我。专业的学习,使自我的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地提高,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自我能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自我。
(三)因势而变,顺势而为,全力做好自我
在各种突发情景和紧急中,我迅速转变思路,找准自我的工作定位,进取和同事讨论改善方法。讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教,根本点还是做好自我的本职工作。“天下难事,必始于易;天下大事,必先于细”,从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日,成大业若烹小鲜,做大事必重细节。仅有从基层做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,仅有当浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,成功才可能和我们不期而遇。
(四)认真负责是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作,都是为自我而做,在服务别人的时候,你所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自我的思想和认识,努力培养自我尽职尽责的工作精神。自我地不负职责往往导致他人的损失和不满,我们要明白到每月手上所拿到的工资,其实不是公司给的,也不是客户给的,而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
(五)心态决定一切
对环境和自我的确定决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自我的事便不会有懒惰的思想。
三、存在问题及个人工作计划
在过去的工作中,在公司领导和同事的帮忙下,经过自我的努力,较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作,也使客户对自我有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位,对公司其他业务和流程几乎一片空白,公司lms系统也没有较深入地了解和认识,对物流专业知识也有很大的不足。
随着公司不断扩大,规范,完善,能够预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求。
业务拜访有什么工作计划 第四五篇
一、目标管理
一、根据历史数据及医院目前状况,与主管探讨目标客户销售增长机会
(一)医院产品覆盖率及新客户开发
(二)目标科室选择及发展
(三)处方医生选择及发展
(四)开发新的用药点
(五)学术推广活动带来的效应
(六)竞争对手情况
(七)政策和活动情况
二、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测
三、与主管讨论
(一)了解公司销售和市场策略,本地区销售策略
(二)确定指标
四、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室和主要目标医生
五、制定行动计划和相应的工作计划,并定期回顾
二、行程管理
一、制定月/周拜访行程计划
(一)根据医院级别的拜访频率为基本标准
(二)按本月工作重点和重点客户拜访需求分配月/周拜访时间
(三)将大型学术会议、科内会纳入计划
二、按计划实施
三、日常拜访
一、拜访计划:按不同级别的客户设定拜访频率,按照工作计划制定每月工作重点和每月、每周拜访计划
二、访前准备
(一)回顾以往拜访情况,对目标客户的性格特征、沟通方式和目前处方状况,与公司合作关系进行初步分析
(二)制定明确的可实现可衡量的拜访目的
(三)根据目的准备拜访资料及日常拜访工具(名片、记事本等)
(四)重要客户拜访前预约
三、拜访目标医院和目标医生
(一)按计划拜访目标科室、目标医生,了解本公司产品应用情况,向医生陈述产品特点、利益、说服医生处方产品
(二)熟练使用产品知识及相关医学背景知识,熟练使用销售技巧
(三)了解医生对产品的疑义,及时正确解除疑义
(四)了解竞争产品信息
(五)按计划拜访药剂科(药库、门诊病房、病区药房),以及医院管理部门(院长、医教科、社保科)相关人员
A、了解产品库存和进货情况
B、了解医院政策管理动向
C、了解竞争产品信息
D、与以上所有提及人员保持良好客情关系
四、拜访分析及总结
(一)整理及填写拜访记录
(二)拜访目标、销量达成情况分析
(三)制定改进方案(SMART)和根据工作计划
四、客户管理
一、目标医院
(一)与目标医院的药剂科、采购、库管、药房组长建立良好的合作关系,确保公司产品在医院内渠道畅通。
(二)与目标医院内的相关学术带头人建立良好关系,获得学术支持,了解客户学术专长,与公司共同培养学术讲者。
(三)与目标科室主任建立良好关系,确保业务活动受到他们的支持。
(四)确保社保产品在医院社保范围内正常使用。
二、目标医生
(一)每月做目标医院、科室和医生的销售分析和计划。
(二)根据计划开展科室和医生的增量活动。
(三)根据计划拓展医院、科室和目标。
五、市场及推广活动
一、及时认真和了解公司市场销售策略,如市场部活动季报等。
二、举行科内会。
(一)按科室、产品制定科内会覆盖计划。
(二)按计划举行科内会,熟练运用讲课技巧和学术知识达到产品宣传目的。
(三)每月回顾科内会执行效果。
三、执行大型学术会议
(一)按科室、产品制定学术活动覆盖计划。
(二)按照覆盖计划邀请客户。
(三)会前准备、计划、分工。
(四)按照分工担任相应会议组织职责。
(五)保证被邀请客户到会率九零%以上。
(六)会后总结、评估会议效果,提出改进建议和计划。
(七)按大型会议主题,与目标医生进行会前预热和会后的相关科会。
六、更新专业知识,练习小型学术会议演讲技巧
一、熟练掌握公司产品知识,相关疾病知识和临床背景知识,与目标客户做专业的学术沟通。
二、练习演讲技巧,独立组织小型学术会议。
三、认真学习,熟练掌握每季度大型学术会议和科内会的主题和学术演讲资料。
四、认真学习理解公司提供的Q&A资料,及时与目标医生沟通。
五、将目标医生的问题及时反馈给公司,并追踪答复。
七、档案管理
一、掌握医院基本信息,建立医院档案,并定时更新(每月)。
二、建立目标医生档案系统。
三、及时(每月)掌握和反馈目标医院产品销售及库存情况。
四、建立科室销量跟踪系统。
五、建立科会和学术推广活动覆盖目标医生的计划和统计档案。
六、及时反馈竞争对手的基本销售状况(如促销手段、临床宣传方法、销量等)。
八、销售会议
一、周会:递交周工作计划和总结,拜访行程等,及时反馈市场信息并积极参与讨论。
二、月会、季度会:有数据支持及分析的业务回顾和工作计划。
(一)销售数据回顾
(二)业务活动总结回顾
(三)竞争产品信息
(四)阶段销售计划
(五)经验分享
业务拜访有什么工作计划 第四六篇
拜访老战友_八五零字
我们家有一位“老战友”,他久经沙场,战功赫赫,他就是书房的电脑。今天,让我们一起去拜访一下他吧。
对付完木马,防火墙的警报器也随之响了起来,原来在刚才的战斗中,防火墙出现了好几处漏洞。真是屋漏偏逢连夜雨,刚修复完漏洞,又提示需要续费,但库存的钱不够了,好在qq立即去银行的ATM机取钱了。正当qq要输入取款密码时,迅雷忙阻止道:“服务器的运作日志有些不正常,得小心黑客呀!”qq连忙使用了升级密码,成功地取完钱回到大厅。这时防火墙正拿着张报纸哈哈大笑,他边笑边说:“哈根达斯冰淇淋我早想吃了!一套别墅装修好才要五零万元,还送哈根达斯和宝马,真是天上掉馅饼啊!”说着正要输入号码,但不知怎么回事,号码就是输不进去,原来是警惕的键盘和鼠标联手阻止了还没升级的防火墙。
这次探访“老战友”的活动让我受益匪浅,让我们赶快行动起来吧,爱护电脑,防止病毒。
【拜访老战友_八五零字】
业务拜访有什么工作计划 第四七篇
齐齐XX二机床(集团)有限责任公司:
我公司董事长、总经理AA一行六人拟于二月一一日下午前往贵公司拜访。
请予接待为感!
到访人员名单:
AA EE工董事长、总经理
AA EE工总工程师、副总经理
AA EE工销售总公司总经理
AA EE工销售总公司党支部书记
AA EE工办公室副主任
AA EE工哈尔滨销售分公司经理
联系人:
ZZ 一ZZZZ二
ZZ 一XXXX三
EE第一工具制造有限公司
二零xx年二月一零日
业务拜访有什么工作计划 第四八篇
召见、光临、惠临、莅临
拜访造句
一、他去拜访穷朋友时穿着随便。
二、你如果去拜访他,我肯定他不会让你吃闭门羹。
三、李老师亲自登门来拜访我爷爷。
四、登门拜访的人络绎不绝,象苍蝇一样地缠着他们,他们都依旧安然无恙。
五、露天阳台上的一杯咖啡,浏览一本自己喜欢的杂志,拜访一位德高望重的朋友。
六、由于我们在菲尼克斯有些朋友,所以我们突然到那里进行了短暂的拜访。
七、我一定要到府上作一次隆重的拜访,表示感谢。
八、让我们去拜访他们吧。
九、他为他的孩子们感到骄傲,他非常喜欢他的孙子们;每当孙子们来拜访时,他就一个接一个地把他们抱到自己大腿上,陪他们玩耍,给他们讲民间故事。
一零、不管你经营的是何种类型或牵涉到何种类型的生意,陌生拜访都会带来利益,这就是机会。
一一、春节前夕,市长亲自拜访老红军和老干部。
一二、我到树林里去,绝不是去找什么有权势的人,而且在将来的任何时刻,我也没有去那儿拜访、谋求这样一个人欢心的意图。
一三、昨天我去拜访我的一位朋友,结果撞锁了。
一四、这样我推迟了去拜访宣判汉娜有罪的法院,没有及时得到她正在服刑的地点的消息。
一五、一位沾亲带故的妙龄少女,飘然而至,来拜访我。
一六、晚上我梦见了,我拜访高尔基。
一七、我记得去她在新德里的小平房拜访时,中途两次换车。
一八、目标锁定荣誉餐积极拜访不怕难激发潜能多签单吃定经理荣誉餐。
一九、在你拜访一小我之后注重你的感受,若是你感应欢快,能力满满的话,那就是说你有一些好火伴。
二零、政治领导人届时会拜访他们,并在人民大会堂为其举办生日宴会。
二一、一次,我去米兰拜访一家很棒的工作室。
二二、我这次进京,来去匆匆,连老朋友也没顾得拜访。
业务拜访有什么工作计划 第四九篇
一、目前的医药市场情况
目前,全国都正在进行着医药行业的整改阶段,但只是一个刚刚开始的阶段,所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下,市场过于凌乱。我们要在整改之前把现有的企业规模做大做强,才能立足于行业的大潮之中。
现在,各地区的医药公司和零售企业较多,但我们应该有一个明确的发展方向。现在是各医药公司对待新产品上,不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是在有一个特点就是要么做医院的品种买的好,要么就是在同类品种上价格极低,这样才能稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。
现在,医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱,各地区没有一个统一的销售价格,同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的,这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心,认同感和依赖性。
以前各地区之间穿插,各自做各自的业务,业务员对相连的区域销售情况不是很了解,势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格方面,在同等比例条件下,利润和销货数量是成正比的,也就是说销量和利润是息息相关。
二、XX年工作计划
总结这一年,可以说是自己的学习阶段,是xxx和xxx给了我这个机会,我在单位大家都当我是一个小老弟,给予了我相当大的厚爱,在这里道一声谢谢。
自从做业务以来负责xxx和xxx地区,可以说xxx和xxx把这两个非常好的销售区域给了我,对我有相当大的期望,可是对于我来说却是一个相当大的考验。在这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止,自己的口才得到了锻炼,自己的胆量得到了很大的提升。
可以说自己在这一年中,自己对自己都不是很满意,首先没能给公司创造很大的利润,其次是没能让自己的客户对自己很信服,有一些客户没能维护的很好,还有就是对市场了解不透,没能及时掌握市场信息。这些都是我要在XX年的工作中首先要改进的。
XX年,新的开端,xxx既然把xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五个大的销售区域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的决心,因为这些地区都是我们的根据地。为我们公司的发展打下了坚实的基础。
三、下面是我对下一年工作的想法:
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息,包括货站的基本信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、各地区的综合情况
一、xxxx
xxx地区商业公司较多,都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源,现有商业公司属于一类客户,较大的个人属于二类客户,个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要xxx的大力帮助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。
二、xxxx
xxx地区现有的客户中除几家商业外,还有一些个人,在个人做药中,各地区都没有开发出大量的做药个人,这些小客户其实能给我们创造相当大的利润。我应该经常的在当地的货站,药店等周边找寻新的客户资源,争取把各地区的客户资源都超过百名以上。
三、xxxx
xxx地区距离沈阳较进,货物的价格相对来说较低,只有经常的和老客户沟通,才知道现有的商品价格。这样才能一直的拉拢老客户。在新客户的开发上,要从有优势的品种谈起,比如xxx,还有就是xxxx方面。还有就是当地的商业公司一定要看紧,看牢。
四、xxx
xxxx地区,一直不是很了解,但是从侧面了解到xxx地区是最难做的一个地区,但是这也是一个足够大的挑战。商业是很多,可是做成的却很少。这是一个极大的遗憾。在这一年中一定要多对这些商业下手才能为自己的区域多添加新鲜的血液。
五、xxx
属于xxx区域,此区域有一些品种要及其的注意,因为是属于xxx的品种,但是我会尽的能力去开发新的客户资源,虽然说这个地区不好跑,但是我也一定要拿下。没有翻不过去的墙,走不过去的莰。
结合以上的想法,下面是我今年对自己的要求:
一、每月要增加至少一五个以上的新客户,还要有五到一零个潜在客户。
二、每月一个总结,看看自己有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。并及时和内勤沟通,得到单位的最新情况和政策上的支持。
三、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
四、对所有客户的都要有一个很好的工作态度,但是对有一些客户提出的无理要求上,决不能在低三下气。要为公司树立良好的形企业形象。
五、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做事,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
六、要对公司和自己有足够的信心。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度,这样才能更好的完成全年任务。
七、与其他地区业务和内勤进行交流,有团队意识,这样才能更好的了解最新的产品情况和他们方式方法。才能不断增长业务技能。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向其他的业务员探讨,和xxxx研究客户心里,共同努力克服,为自己开创一片新的天空,为公司做出自己的贡献。
业务拜访有什么工作计划 第五零篇
第一章
基本目标
本公司××年度销售目标如下:
一、销售额目标: (一)部门全体:××万美元以上; (二)每一员工/每月:××美元以上; (三)每一营业部人员/每月:××美元以上。
二、利益目标(含税):××万美元以上。
三、新产品的销售目标:××万美元以上。
第二章
基本方针
本公司的业务机构,必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时,才不再做任何变革。
二、贯彻少数精锐主义,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。
三、为加强机能的敏捷、迅速化,本公司将大幅委让权限,使人员得以果断抉择,实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制,本公司将贯彻重赏、重罚政策。
五、为使规定及规则完备,本公司将加强各种业务管理。
六、××股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定,彼此遵守责任与义务。基于此立场,本公司应致力于达成预算目标。
七、为促进零售店的销售,应设立销售方式体制,将原有购买者的市场转移为销售者的市场,使本公司具有主导代理店、零售店的权利。
八、将出击目标放在零售店上,并致力于培训、指导其促销方式,借此进一步刺激需求的增大。
第三章
业务机构计划
一、内部机构
(一)××服务中心将升格为营业处,借以促进销售活动。
(二)于××营业处的管辖内设立新的出差处(或服务中心)。
(三)解散食品部门,其所属人员则转配到××营业处,致力于推广销售活动。
(四)以上各新体制下的业务机构暂时维持现状,不做变革,借此确立各自的责任体制。
(五)在业务的处理方面若有不备之处,再酌情进行改善。
二、外部机构
交易机构及制度将维持由本公司→代理店→零售商的旧有销售方式。
第四章
零售商的促销计划
一、新产品销售方式体制
(一)将全球有实力的××家零售商店依照区域划分,于各划分区内采用新产品的销售方式体制。
(二)新产品的销售方式是指每人各自负责三零家左右的店,每周或隔周做一次访问,借访问的机会督导、奖励销售,进行调查、服务及销售指导、技术指导等,借此促进销售。
(三)上述的××家店所销出的本公司产品的总额须为以往的二倍。
(四)库存量须努力维持在零售店为一个月库存量、代理店为二个月库存量的界限上。
(五)销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。
二、新产品协作会的设立与活动
(一)为使以新产品的销售方式所推动的促销活动得以开展,另外又以全球各主力零售店为中心,要依地区另设立新产品协作会。
(二)新产品协作会的主要内容大致包括下列一零项:
一.分发、寄送相关杂志;
二.赠送本公司产品的负责人员领带夹;
三.安装各地区协作店的招牌;
四.分发商标给市内各协作店;
五.协作商店之间的销售竞争;
六.分发广告宣传单;
七.积极支援经销商;
八.举行讲习会、研讨会;
九.增设年轻人专柜;
一零.关于新产品。
(三)协作会的存在方式是属于非正式性的。
三、提高零售店店员的责任意识
为加强零售店店员对本公司产品的关心,增强其销售意愿,应加强下列各项实施要点:
(一)奖金激励对策---零售店店员每次售出本公司产品即获销售卡一张,当销售卡达到一零张时,即赠奖金给本人以激增其销售意愿。
(二)人员的辅导
一.负责人员可在访问时进行教育指导说明,借此提高零售店店员的销售技术以及对产品的知识。
二.销售负责人员可亲自站在店头接待顾客、示范销售动作或进行技术说明,让零售店的店员从中获得间接的指导。
第五章
扩大顾客需求计划
一、确实的广告计划
(一)在新产品销售方式体制确定之前,暂时先以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为未来所进行的活动。
(二)针对广告媒体,再次进行检查,务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的目标。
(三)为达成前述两项目标,应针对广告、宣传技术做充分的研究。
二、活用购买调查卡
(一)针对购买调查卡的回收方法、调查方法等进行检查,借此确实掌握顾客的真正购买动机。
(二)利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及顾客调查卡的管理体制等,确实做好需求的预测。
第六章
营业实绩的管理及统计
一、顾客调查卡的管理体制
利用各零售店店员所送回的顾客调查卡,将销售额的实绩统计出来,或者根据这些来改革产品销售方式体制及进行其他的'管理。
(一)依据营业处、区域处别,统计××家商店的销售额;
(二)依据营业处别统计××家商店以外的销售额;
(三)另外几种销售额统计须以各营业处为单位制作。
二、根据上述统计,可观察各店的销售实绩及掌握各负责人员的活动实绩、各商品种类的销售实绩等。
第七章
营业预算的确立及控制
一、必须确立营业预算与经费预算,经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节。
二、预算方面的各种基准、要领等须加以完善,成为示范本,本部与各事业部门则需交换合同。
三、针对各事业部门所做的预算、统计、比较及分析等来确定对策。
四、事业部门的经理应分年、期、月,分别制定部门的营业方针及计划,并提交给本部门,修正后定案。
业务拜访有什么工作计划 第五一篇
二零xx年共销售LL:二二七三三六盒,比去年销售的一四零零八五盒增加八七二五一盒,为同期的倍;其中二零xx年三-六月份一九零九三六盒,比去年同期销售的一一五六一五盒增加七五三二一盒,为同期的倍。
二零xx年一-六月新市场销售一一六零零零盒,老市场一一五七三六盒。
主要完成的重点:
二、市场控制:
通过公司的大力支持,关闭了太和市场,保证了销售价格的上升,释放了市场开拓费用,基本上遏制了低价冲货、窜货、场的进一步发展提供了保障,也给以前老业务员提供了一定的信心,市场在稳定发展。
三、费用与货款回收:
二零xx年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外,公司对市场投入较少,但货款回收基本上了六零天内九零%以上。
二零xx年全年计划销售七零万盒,力争一零零万盒,需要对市场问题进行必要的分析,对进行更细致的划分,并进行必要的指导和要求。
一、目前市场分析:
业务拜访有什么工作计划 第五二篇
转眼间又到了年终总结的时刻,回首二零xx,现将本年度我所做工作进行总结如下:
一.上半年按照领导安排,与一块负责五D影院日常播放及设备维护工作
仅在安装设备期间,出于大局意识、安全意识等,寸步不离安装人员,从腊月十一一口气加班到正月十七,中间没歇一天。大年二十九,为了修好电路,打着手电陪着电工加班干到晚上一一点,后来电路终于修好了。虽然累,但累的心安理得,觉得心中坦荡,觉得对得起自己的工资,对得起领导的关怀。
设备维护期间做到了小故障能自主解决的从来都是及时自主解决,解决不了的也都及时上报了领导说明了情况,做到了尽力而为、问心无愧!
回想起来,那时每天来上班都怀着一种紧张而复杂的心情去工作,每天在五D最先考虑的就是安全第一,总要考虑椅子是否安全、螺丝是否松动、室内气味刺鼻程度等事,为此总要每天打扫完影院就及时检查一遍螺丝,播放过程中还要时不时的跑进俩厅看现场效果,看有没有小孩从椅子上摔倒、有没有游客不适等症状、看有没有出现设备不正常如音响不响、喷水不喷等一些观影瑕疵,为此那时又每两天设备加一次水、每一五天空压机放一次水、每半月液压杆打一次黄油......每天又要有充分的心理准备去面对各种突发事件,如因观影不适而令游客现场呕吐的事发生也不是一次两次了,每次都要及时清扫垃圾只为让后续的观影群众心情舒畅满意而归。那时也经常遇到游客纠纷的情况,也都出于园区的高度,忍气吞声,给于了最心平气和的解释,不是为别的,只是想,只要大环境好了,个人的苦和累,也就不值一提了。
二.下半年,调入市场营销部,积极服从领导安排,完成工作如下
一.协助主管领导做好了经营部仓库管理工作,保证了出库、入库有记录,物品去处有处可查。
二.对游客服务中心所展卖书籍、纪念品等及时供给,保证了游客前来购买时候供货通畅
四.按经营部部门领导指示,抢先注册文化园新浪微博账号,并在不到三个月的时间内,发送文化园园区相关微博二一二条,发展有效粉丝二七四名,附加插图一七零余张,为宣传文化园尽了一份绵薄之力。
五.《xx学堂》开播后,通过登门拜访、电话沟通等多种方式,与经营部同事联系教育机构、培训机构等几十家,把《xx学堂》开播以及全市中小学生免费游园的讯息,第一时间向外界宣传出去。
六.服从经营部领导安排,做好了摊点值班工作。保证了小木屋的正常营业,并对小木屋进行及时进货,保证供给。
七.依旧保持了一个老员工应有的工作态度,在专职讲解员抽不开身的时候,出于大局意识,多次自动补位,及时有效地完成了领导所安排的一些讲解接待工作,接待中对待游客一如既往态度诚恳,无一次因态度不好、服务不周而被游客投诉的事件。
八.全年来团结同事、服从领导,积极响应了园区安排的各项活动,凡是从园区高度出发的活动,都积极响应了,并严格落实了园区规定的各项纪律,全年上班期间无一次迟到、早退、旷工等记录