安装售后合同范本
安装售后合同范本 第一篇
甲方:
地址:
乙方:
地址:
依据《_合同法》及相关法律法规,双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则,通过友好协商,就乙方向甲方提供网站运行服务及维护事宜达成一致,签订本合同。
一、合同内容
__公司网站(的运行维护及域名、空间、程序、版面的技术支持。
二、服务内容
一.乙方为甲方网站提供域名和足够用的服务器空间,保证甲方网站在服务期内正常运行,及时解决出现的问题。
二.乙方应根据甲方提出的要求,完成网站程序和网站页面的更改,更改结果符合甲方的要求。
三.乙方应对甲方网站进行程序优化和宣传方面的信息发布,使其能在网络媒体上更多更好的被搜索到。
四.乙方应保证提供给甲方的网站后台管理系统正常运行,教会甲方网站管理员正确有效的上传信息。当甲方有要求时,乙方应对甲方相关人员进行网站后台管理知识培训。
五.乙方应采取相应的技术性措施或其他保障措施,严格保证甲方网站不受恶意攻击和网络信息安全。
六.乙方应遵守甲方有关网站的规定,积极配合甲方的网站管理工作,及时就网站运行过程中的事宜进行协调沟通。
三、费用及付款方式
一.网站服务费(域名费四零零元/年,空间费为八零零元/年)元(大写:壹仟贰佰元整)。
二.每年三月—五月,甲方以现金支付或支票支付的方式一次_纳服务费和网站改版费。
四、甲方的权利和义务
一.网站在运行过程中,出现不能正常访问、页面失效、载入速度过慢等访问故障,甲方有权向乙方拒付相应的服务费。
二.若因乙方管理或维护不当,造成网站上登载的企业信息泄露,致使甲方利益受到损害,甲方有权向乙方索赔。
三.甲方若有网站更改需求,应提前告知乙方,并提供书面的更改要求和相应的`资料。
四.甲方应按照合同要求,每年向乙方支付网站的域名和空间费用(服务费),费用标准以国家调控价为标准。
五.甲方应确保乙方所提供的网络平台的应用不违反国家法律法规的规定,且不会侵害任何第三方的权利。
五、乙方的权利和义务
一.若甲方提出的网站更改要求涉及功能性和结构性的更改,乙方将视具体工作量收取一定的更改费用。
二.乙方应保证提供给甲方的域名、空间和其他技术服务有效,并且符合相关法律法规的规定。
三.若甲方提出的要求不能实现或不能完成时,乙方应及时向甲方说明情况,并得到甲方的确认。
四.合同执行过程中,若没有国家或行业的强制性要求,乙方不得向甲方收取服务费和改版费以外的任何费用。
五.乙方应在甲方要求的时间内,完成网站的更改及其他服务工作,逾期未完成,视为违约。
六、保密条款
一.乙方在服务提供过程中所获知的甲方的企业法人信息、生产经营信息、技术质量信息、人员身份信息和与甲方有关的其他信息负有保密义务。未经甲方书面许可,乙方不得将信息泄露给第三方,否则承担违约责任并赔偿损失。
二.合同终止后,乙方仍需遵守本合同的保密条款,履行约定义务,直至甲方书面同意解除此项义务。
三合同终止后,乙方不得利用已获知的甲方的信息从事任何商业活动和有损于甲方利益的活动,否则,甲方有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
七、服务期限
自二零XX年三月一零日起至二零XX年一一月二六日止。
八、合同的生效、终止及违约责任
一.本合同自合同双方签字并盖章之日起生效,合同中服务期限到期时,合同自然终止。
二.合同期内,任何一方违反本合同的约定,导致合同不能履行或不能完全履行,另一方有权终止合同,产生费用由违约方成承担。
三.合同期内,任何一方违约给对方造成损失的,另一方有权终止合同,违约方应承担因其违约给守约方造成的全部损失。
九、争议解决
合同履行过程中发生的任何争议,双方应通过友好协商的方式加以解决。不能协商解决的,向甲方所在地的人民法院提起诉讼,依法解决争议纠纷。
十、其他
一.本合同未尽事宜,双方应本着友好协商的原则另行约定,并应以附件或补充协议等形式体现。
二.本合同一式两份,具有同等法律效力。甲方一份,乙方一份。
甲方(公章):________
_乙方(公章):_________
______年____月____日
安装售后合同范本 第二篇
沈阳美安净水设备有限公司(简称甲方)
委托___(简称乙方)
为___地区的唯一售后服务点。根据《_产品质量法》,《_消费者权益法》,《部分商品修理更换退货责任规定》(新“三包”规定),为了更好地服务于消费者,确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行,及时有效解决问题,切实维护消费者权益,经过友好协商,本着相互信任,精诚合作的原则,达成本协议,双方共同遵守。
原则:谁销售谁提供售后服务
甲方的义务:
一.免费为乙方培训维修人员,培训地点由甲方决定。
二.及时提供维修技术资料,将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。
一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。
二.对于乙方确实无能力解决的问题,甲方积极协调解决。
三.不定期走访乙方,听取乙方的意见和建议,对乙方反映的工作中问题及时有效处理。
一.提取合同期内实际年销售额的一%作为服务考核保证金,乙方达到甲方的服务规范,甲方向乙方返还保证金,第二年返还第一年,第三年返还第二年,以此类推。
甲方的权利:
一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。
二.有权从乙方处获得用户档案,维修台帐。
三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。
乙方的权利:
一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督,并向甲方总部反馈。
二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。
乙方的义务:
一.按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者,并请用户详细填写回执联。
二.乙方须根据回执联建立用户档案,维修台帐。
三.乙方须有固定的维修调试人员,所有维修调试人员需经过专业技术培训,持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。
四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。
五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。
保修事项
保修期限:主机保修二年。
服务标准:美安净水机“心级”服务规范:双百,三免,四不。
双百:一零零%为用户安装调试,一零零%保证可靠的服务质量。
三免:免费为用户安装调试,并提供技术咨询;一年内免费更换零部件,终生为用户免费上门维护保养。
四不:进用户门不抽烟不吃饭;安装保养时不影响家庭环境卫生;用户要求安装维修时不超过规定时间到位;不向用户收小费;
“心级”服务六要素:信息登记,电话预约;穿上鞋套,清洁入户;按时上门,礼貌待客;耐心细致,了解情况;解决问题,示范操作;清洁机器,整理现场。
美安净水机“十免”服务承诺:免费上门安装;免费调试;免费上门设计;免费回访征求意见;免费技术咨询;免费维修保养;免费送货上门(市区内);一年内免费更换零配件。
保修凭证:在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障,用户凭产品保修卡保修,如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。
下列情况不属于保修范围,可以实行收费服务:
一.消费者因使用维护,保管不当造成损坏的。
二.由于自行运输,拆卸,移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。
三.因不可抗力,自然灾害造成损坏的。
四.无保修卡及有效发票或购买证书的。
五.保修卡不符合或者涂改的。
六.乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照《沈阳美安净水设备有限公司配件价格表》执行。
甲方单位(章):________ 乙方单位(章):______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
安装售后合同范本 第三篇
甲方:
乙方:
根据《_合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方友好协商,在平等互利的基础上达成一致,订立本合同。
第一条 项目概况
一、项目名称:存折打印机产品售后
二、维修地点:
第二条 技术服务范畴
乙方在本合同期内,为甲方网点打印机售后服务,包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。
网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏,如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。
打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。
第三条 维保明细
营业网点存折打印机和报表打印机,打印机数量台,市区内元/台/年(详见附表一)。维保金额:人民币元,大写:元整。
第四条 技术服务内容
一.技术咨询服务
乙方为甲方提供免费服务热线,提供二四小时的远程技术咨询服务
甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话:
二.预防性定期检修服务
乙方为本合同的网点打印机提供每年二次的预防性定期检修维护服务,主要内容包括:
分析机器的错误记录,检查各功能模块。
检查并清洁产品设备。
设备各模块功能检查,根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。
更换易磨损部件,故障或老化严重部件、模块。
地线等操作使用环境的复核确认。
具体时间由双方商定。
三.技术培训
乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训,内容包括日常操作和维护的基本培训,使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。
第五条 服务响应和保障
一. 乙方客户支持中心为甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)二四小时的故障服务热线;
二.乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)二四小时,提供工程师现场支持服务;
三.乙方在接到甲方设备故障的报告后一小时内提供远程解决诊断或派遣专业工程师,并知会甲方操作人员;
四.乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后,市区二小时内到达故障现场,如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。
第六条 甲方的权利及责任
一.甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行;
二.当设备发生故障时应及时通知乙方,同时简要说明故障情况,当乙方来人维护时,甲方要给予相关协助,为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间,方便乙方尽快展开工作;
三.甲方对乙方网点打印机进行检查验收,对不符合技术要求的项目,有权要求乙方重新维护,经重新维护,仍未恢复正常的,甲方有权自行聘请其他技术人员,由此产生的费用由乙方承担;
四.非经乙方许可及乙方工程师指导,甲方或非授权的第三方人员不得擅自拆卸、改装设备,如果导致设备损坏,则由甲方另行承担修复费用。
第七条 乙方的权利及责任
一.乙方因按合同规定提供技术支持服务,包括故障处理等服务;
二.乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。
三.乙方在网点打印机故障处理等服务时,由于乙方原因造成设备损毁的,由乙方承担赔偿责任。
第八条 本合同的付款时间及付款方式
甲方分两期支付本合同技术支持服务费;
第一期:甲方在合同签署生效三个月内支付合同总费用的五零%。 第二期:甲方在本合同期满前一个月内支付合同总费用的五零%。 乙方账户:
开户行:开户名:账号:第九条 保密条款
双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正当使用对方的商业机密、知识产权等,保密责任不因合同履行完毕而解除。
第十条 不可抗力
在本合同履行过程中,由于发生战争、洪水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等不可抗力事件,致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务,遭受不可抗力的一方不承担违约责任。不可抗力事件发生后,双方应协商应恢复对本合同的继续履行。
第十一条 违约责任
本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的约定履行本合同项下的义务均构成违约,构成违约的,应按本条以下条款承担违约责任。
一.甲方的违约责任
甲方未按本合同的约定支付款项,除继续向乙方支付应支付的款项外,还应按应支付款项数额的每天万分之三向乙方支付违约金,但违约金总额不超过本合同总价格三%。
二.乙方的违约责任
乙方未按本合同约定的时间履行合同义务,或因未按本合同约定的内容或标准提供产品或提供产品服务,乙方除依甲方要求继续按本合同约定履行义务外,还应按已收取合同价格总额的每日万分之二向甲方支付违约金,但违约金总额不超过本合同总价格的三%。如乙方无法履行合同,甲方有权终止合同,由此给甲方造成的损失由乙方承担。
第十二条 争议解决
在合同履行过程中发生争议时,双方可通过协商解决,若协商不成,任何一方可以在甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。该仲裁委员会的仲裁裁决具有法律效力。
第十三条 通知与送达
所有与本合同有关的通知、付款要求或各种通讯联系均以书面方式按当事人在本合同中填写的地址送达对方。如合同乙方当事人的通信地址发生变动,应在变动后七日内通知对方,未按此约定履行通知义务,致使对方按原通信地址送达的通知无法送达的,视为已经送达。
第十四条 本合同期限、生效、及增补
一.本合同自二零xx年月日起,至二零xx年月日止。
二.本合同自双方的法定代表人或其授权的代理人签字并加盖单位公章(或合同专用章)之日起生效。
三.合同有效期内,其他在服务期内而未列入的同类设备,自服务期满后按本合同条款的增补作为本合同服务设备,双方签署补充附件。乙方须按本合同定义的服务标准为增补设备提供技术支持,甲方按本合同有关费用标准向乙方支付服务费。
第十五条 合同变更和解除
任何一方需变更或解除该合同,须提前九零天通知另一方,并经双方协商一致并达成书面文件后方能生效。
第十六条 附则
一.本合同履行中,如需要签订补充协议,双方加盖单位公章(或合同专用章)后,该补充协议即生效。与本合同具有同等法律效力。
二.其他未尽事宜甲乙双方友好协商解决。
三.本合同一式二份,甲乙双方各执一份,均具有同等法律效力。
四.合同截止时,如双方无疑义,则本合同顺延一年。
甲方:
乙方:
甲 方 盖 章: 乙 方 盖 章:
法人代表或委托代理人: 法人代表或委托代理人:
年月日:
安装售后合同范本 第四篇
合同编号:
甲方:嵊州市电器有限公司
乙方:
我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障,根据《_消费者权益保护法》第三十四条及《_合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定,签订本合同。
一、售后承诺
一、质保期一年。
二、质保期内免费保修,保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件,均可享受维修的服务,但下列情况则不在保修范围:
A、错误或者不正当使用;
B、人为损坏;
C、经他人维修过。
D、耗材
三、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。
四、购买七日内,出现质量问题,乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享受退货或换货处理。
二、以下情况之一的产品,乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
一、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
二、其它修理者拆动造成损坏的。
三、因不可抗力因素造成损坏的。
三、技术支持和服务
一、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。
二、无论在购买前还是购买后,您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师您应用和需求的详细咨询。
四、违约责任
一、甲方应按本合同约定履行承诺义务;
二、如甲方违反本合同所规定的义务,乙方有权按《_消费者权益保护法》第三十四条的规定,向甲方行使乙方的法律权利。
五、未尽事宜协商解决,在协商解决无效时,双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
六、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。
甲方:嵊州市电器有限公司
乙方(签字):
(盖章)
身份证号:
家庭住址:
安装售后合同范本 第五篇
甲方:__________________
乙方:__________________
本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念,为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商,就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同:
一、甲方的责任和权力
一.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。
二.负责为乙方培训维修人员经考核后,统一发放维修员证,培训期最长为______天,期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。
三.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。
四.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。
二、乙方的责任和权力
一.必须设立__________售后服务机构,随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。
二.明确专职维修人员,并通报甲方,如有变动,应及时通知甲方。
三.乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务,不得以任何借口推诿。
三、服务公约及保修范围
(详见保修卡)。
四、服务要求
一.乙方必须执行甲方制定的服务规范。
二.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户,若因违反细则相关条款而造成事故,公司不负任何责任。
三.乙方每次维修后,必须认真填写《维修记录表》,月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。
四.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查,调查结果要进行分析统计,并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。
五.乙方每月的销售额要进行严格登记,并填写《每月销售统计表》。
六.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处,以便获得本公司对该产品终身服务的权力。
七.《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。
八.乙方在销售过各中,若发现质量问题,应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部,甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。
注:以上所有表格都由甲方提供样本,乙方填写的内容必须属实。
乙方服务一定要完全做到客户满意为止。
五、产品售后服务配件发放
一.产品的`任何售后服务配件都必须购买,费用由乙方承担。
二.乙方购买的配件必须款到甲方帐号后,甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。
一.所有配件发放的费用由甲方支付,返回配件的邮资费用由乙方支付。
二.所有发货的时间必须于当天通知乙方。
三.甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。
四.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。
六、退货的规定和处理
一.所有的产品在乙方正常经营过程中,均不能退回甲方,如出现成批质量问题,经甲方技术人员鉴定无误后,可换货处理。
二.如果新车在销售过程中发现问题,并经维修人员维修后仍不能正常使用,则由甲方技术人员鉴定无误后,可换货处理。
七、维修费用标准:
一.甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方,计算方法为:乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)X______元。
注:实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。
二.特殊情况的维修费,如超出部分由甲方批准后,方可执行。
八、维修费用的有关规定:
一.维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。
二.若出以下几种情况,甲方将取消此季度的维修费用:
乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。
乙方单方面违返此合同的条款。
三.甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表),每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。
甲方:__________________
乙方:__________________
______年______月______日
安装售后合同范本 第六篇
甲方:(以下简称:甲方)
乙方:(以下简称:乙方)
根据《_合同法》系法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,就电动车维修保养事宜达成协议如下:
一、服务范围
(一)电动车月保养
蓄电池的维护、保养
①建立健全保养车辆基本信息(详见附件一)
②做好蓄电池表面清洁,保持电解液的充足
③检验液面的高度及电解液的密度
④经常检查电池连线的紧固螺母有无松动,以免引起火花或烧坏极柱。
(二)整车电路检查
一、检查接触器触点之间接触是否良好,有无粘连,接触点是否松懈卡死。
二、检查加速器微动开关通断、性能是否完好。
三、检查电机、蓄电池以及控制器之间连接是否良好。
四、保持控制器箱内清洁,每月应用高压气泵吹一次接触器触头将触头处灰尘吹干净。
(三)电动车维修
一、实行二四小时全天候服务,并接受甲方的监督。
二、在接到甲方通知后迅速到达现场,提供三小时内响应,快速解决故障。
三、根据甲方实际情况,长期配置各品牌电动易损应急配件[电动车配件(易损件)服务价格表,详见附件二]。
二、甲方权利义务和责任
一、向乙方交付托修车辆时,应当自行取走车内可移动贵重物品。
二、自备材料的,应先承担原材料质量问题产生相应责任。
三、应当根据乙方维修工作的`需要积极履行协助义务。
四、应当按照合同约定验收、结清维修费用。
三、乙方权利义务和责任
一、应当对甲方所有车辆进行信息汇总,建立健全保养车辆基本信息,检验记录单,每月至少两次定点、定时保养。
二、应当妥善保管托修车辆及固定或遗落在托修车辆上的附件、设备及有关物品。
三、应当使用符合国家规定及双方约定的维修材料,否则应当无条件更换。
四、维修过程中换下的配件,交车时应当交由甲方自行处理,但对环境有影响的废弃物品,应当征得甲方同意后按照有关规定统一处理。
五、向甲方交付托修车辆时,应当出具符合规定的结算发票,并附维修结算清单,清单中工时费与材料费应当分项列出。
六、严格履行各项服务承诺,接受甲方的监督、检查。
七、根据对报修车辆进行检测,拟定维修方案和计划未征得甲方同意和认可,不得擅自更换维修项目。报价应充分考虑车况、部位、安全经费等因素,向甲方提出合理的报价及维修方案,由甲方确定。
八、乙方车维修过程中,发现其他故障需增加维修项目及延长维修期限时,
乙方应及时以书面形式通知甲方,甲方必须在接到通知后三天内给予答复,否则视为同意。
四、费用结算
一、电动车辆保养及维修费用以月度为结算周期,应在期限内全额支付。每周期维保费用为人民币九零零元,。
二、车辆维修后,乙方提供维修结算清单,打印并经甲方主管部门签字确认,并出具合法发票。
三、付款方式:现金□转账□其他□
四、付款期限:。
五、合同期限
本合同有效期为起至。
六、争议解决方式
本合同依《_合同法》签订,具有法律效力,双方均不得单方擅自变更或解除,因故需要变更或解除合同的,可经双方友好协商,依法另立协议。
七、附则
一、本合同未尽事宜,按国家现行法律、法规和规章办理。
二、本合同及附件一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(公章):
乙方(公章):
____年____月____日
安装售后合同范本 第七篇
甲方:
乙方:
就乙方向甲方承包电脑售后服务工作,经双方协商,现达成以下协议:
一、承包期限
本合同自年月日至年月日止。
二、承包范围
由县城至周边……个乡镇的……类产品的售后维护服务。
三、协商费用
甲方以现金或任何转账类方式向乙方支付总元,在合同开始之日起日内甲方支付乙方总额的%,其余部分可每年年底结余,不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电话费用元。
四、甲乙双方责任
(一)为承包范围之内的所有甲方客户提供免费的上门维护服务,不得收取任何费用,以及索取客户物品。
(二)乙方向甲方客户承诺时间内必须上门维护,不得让客户对甲方不满。
(三)保证电话正常开机(特殊情况除外),以保证甲方客户的服务能够正常进行。
(四)乙方不得透露甲方客户信息给他家。
(五)甲方不得在合同期间与他人另行合作,如要更换合作人,须提前通知乙方知会。
(六)甲方为乙方提供客户正确信息,以免乙方因信息错误而延误时间。
(七)甲方不得以任何借口拖欠乙方工资,须按合同规定时间正常支付。
(八)甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。
(九)甲方向乙方提供维护所需耗材,所赚利润归甲方所有。
(一零)甲方店内店外分开执行,店内为甲方范围,店外为乙方负责。
五、其它事项
本合同经甲乙双方协商订立,未尽事宜由双方另行补充。本合同自双方签字之日起生效。
本合同一式两份。甲、乙双方各一份,两份合同都具有法律效益。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
安装售后合同范本 第八篇
甲方:山东__净水设备有限公司
乙方:
为做好__品牌建设,针对__净水机的售后服务工作,明确__与经销商双方彼此责任,更好地服务__用户,特制定本协议,以便双方共同遵守:
一.甲方职责
一、甲方负责提供符合国家相关安全和质量标准的净水产品。
二、甲方负责提供完整的产品技术培训资料,并将不定期在公司举办产品技术培训班。甲方视情况可委派市场督导对乙方进行产品培训。
三、甲方对产品保修期为一年,终身维护。
四、在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗,由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
五、甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后,应及时协助乙方处理,如不能及时处理,则应在四八小时内给乙方明确的处理方案。
六、对于乙方返修的产品,甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。
七、如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题,由甲方负责调换或维修。非批量产品质量问题,由甲方提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务。
八、如有产品或甲方提供的配件质量问题造成顾客财产损失的,由甲方所投保的保险公司指定第三方专业机构评估损失,并由保险公司负责赔偿损失,甲方负责跟踪保险公司的理赔工作。非甲方产品或配件质量问题所造成的损失,甲方不承担责任。
九、甲方负责对乙方的安装/售后服务工作人员进行培训,确保安装和一些简单的售后问题在当地及时解决。对难度较大或者涉及费用较高的售后问题,乙方应及时反映给甲方,由甲方安排处理。
一零、不论双方因为何种原因中止合作,甲方都必须遵守此协议的要求,对所售出的产品继续提供售后服务保障,直到在当地有新的经销商并与之交接完毕,本协议方可终止。
二.乙方职责
一、乙方负责__产品在当地出售后的一切售后服务工作。
二、乙方应积极参与甲方安排的培训活动,时间不超过两天,甲方提供餐饮和免费培训,往返路费及住宿由乙方自行负责。对甲方委派市场督导上门进行培训,乙方应予以积极配合。
三、乙方至少应配备一名具有水电安装知识的技术人员,经学习、培训后应能掌握__产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
四、乙方应按照甲方产品使用说明书上的具体要求正确安装和使用产品,如未按说明书上的注意事项和使用方法的要求使用而导致产品出现问题,甲方将不予以保修。
五、乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定__产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行,不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
六、乙方承担甲方产品售出后的售后服务工作。乙方在接到用户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决,确实不能自行解决的应及时向甲方反馈产品情况,以便甲方作出相应处理。
七、乙方应积极贯彻__服务体系,规范安装人员的形象、语言和行为,做好顾客回访,积极处理顾客的投诉或意见,明确和兑现顾客承诺,目的是增强顾客满意,树立品牌美誉度,扩大顾客转关于,提升销量。
八、乙方如遇到产品无法自行维修,需返回甲方维修的,应事先与甲方客户服务部专职负责人员沟通,经甲方同意后才能够将货物发给甲方,收货人应写甲方客户服务部收,电话留甲方客户服务部专线电话,否则甲方可不予处理。
九、如因为甲方的产品或配件质量问题导致顾客财产损失的,乙方应立即采取措施降低损失,保护好现场,第一时间联系保险公司,并在二四小时内通知甲方工作人员,等待保险评估机构上门鉴定损失。乙方应积极配合甲方的理赔工作。
三.售后服务相关费用确认
一、所需更换的零配件费用
一).保修期内,因本身产品质量问题需更换零配件,甲方免费提供更换的零配件或整件更换。
二).保修期内,因非产品质量问题(人为损坏或其他引起),如需要更换零配件,则按甲方《零配件价格表》收取费用。
三).保修期外,出现问题更换零配件,均按甲方的《零配件价格表》收取费用。
二、返回甲方维修的产品运输费用
一).保修期内,由于甲方产品质量原因,由甲方承担往返费用。
二).保修期内非产品质量原因或保修期外,均由乙方承担运输费用。
三、产品返回甲方的维修服务费用
一).保修期内,均不收取服务费。
二).保修期外,则由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修费用。
四、本协议壹式贰份,甲、乙双方各持壹份,此协议在甲、乙双方签署相关经营协议时同时签署生效。
五.甲方售后服务专线电话
乙方如对甲方的产品或服务不满意可直接拨打:
甲方投诉电话:__
售后服务电话:__
乙方可以书面形式传真给甲方,这样将确保乙方的投诉能及时得到迅速处理。
六、甲方将在网上设立技术及时支持平台,将随提供技术查寻及技术咨询。
甲方网址:
甲方:山东__净水设备有限公司
乙方:
代表人签字:
代表人签字:
签订日期:
签订日期:
安装售后合同范本 第九篇
需求方:(以下简称甲方)
供应方:(以下简称乙方)
一、产品质量标准及安装技术要求
产品质量以该产品生产厂家提供的技术标准为验收标准;安装技术要求需达到该产品的功能进入正常工作状态。
二、交货要求
一.时间:本合同签订后交货期可由双方协商确定。
二.地点:需求方目前所在办公地。
三、商品的验收
供应方交货完毕,由需求方按合同规定的质量、数量进行验收,验收合格后双方正式办理交接手续,签定服务合同。
四、供应方售后服务
供应方保证按下列售后服务要求做好服务:
免费送货至使用单位,并负责安装调试.安排技术人员对使用单位有关人员进行免费培训和技术指导。保修
联想品牌机各部件质保严格按照联想厂家三保条例质保。
电脑主要部件:CPU主板显卡内存硬盘电源三年质保
其他板卡:声卡网卡一三九四卡一年质保
其他部件:光驱cpu风扇一年质保
其他外设:键盘鼠标一年质保
显示器:一年质保
预装软件:一年保修
组装机整机一年保修
软件维护:电脑常用基本软件一年有限维护。注财务软件不在维护范围内。
打印机一年维护,复印机整机一年或印量一零万张。注:耗材必须为本公司提供的原装正品,如由其他公司提供导致机子故障,我公司不予质保。
四、我公司将每个月除报修外至少提供一次上门维护,保养。
五、非本公司专业工作人员不得擅自拆卸设备。如拆卸造成人为损坏,将不予保修,后果自负。
六、如使用时出现故障,接到通知后,必须在二四小时内上门服务。
七、如厂家服务承诺优于上述条款,以厂家规定为主。
备注:上门服务时间应为我公司工作时段,特殊情况可双方协调解决。
五、付款明细
一、需求方向供货方定货,应按约定方式向乙方支付货款。
二、需求方需在供货方供货完成两日后一次性付清款项。
三、后期合作
款项在五零零零以上,结算方式为月结;
款项在五零零零以内,结算方式为季度结算。
六、违约责任
供需双方任何一方违反本合同条款,或严重背离商业道德法律规定,应承担相应的违约责任。在接到利益受损一方发来的违约书面通知后一零日内,另一方仍未实际履约者,利益受损一方可无条件单方解除本合同。且由违约方赔偿一切损失,并对利益受损保留对违约方诉讼的权力。
一、需求方必须按约付款,在货款未全部结清之前,货物所有权属供应方所有,需求方无权提出异议。
二、本合同在履行过程中发生责任纠纷,双方友好协商解决;若协商不成立时,可向当地人民法院提起诉讼。
本合同经双方签字盖章后正式生效。
本合同一式两份,双方各执一份。
甲方(盖章):__________________ 乙方:_________________________
代表人(签字):________________ 身份证号码:____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
安装售后合同范本 第一零篇
甲方:
乙方:
为保障甲、乙双方的共同权益,本着平等互利、共同发展的原则,双方经过友好协商,达成以下协议:
一、 软件名称为
二、 软件数量套,合同总金额¥。
三、 每套软件包括:应用程序安装光盘壹张,加密锁壹只。
四、甲方保证该产品完全具备同期、同版本软件宣传资料上所宣传的功能,并完全达到甲方所制订的企业质量标准和软件操作规范。
五、甲方保留产品不断升级的权利。乙方操作人员使用软件时,如果对产品升级后的新增功能或基本操作说明书中未表明的某些功能,存在技术疑问时,应及时向甲方技术部门咨询并获得相关技术指导,否则由乙方自已承担责任。
六、乙方所使用的该软件产品,甲方拥有一零零%的版权。该产品受《_著作权法》保护,乙方不得对甲方产品进行逆向工程、反编译等侵害甲方权益的行为。否则,甲方将依法提起诉讼。
七、自合同生效之日起,甲方为乙方提供相同版本产品、终身免费升级服务。
八、自合同生效之日起,甲方为乙方产品免费提供电话、传真、网络等远程技术支持。
九、本软件所涉及的技术参数较多,乙方操作人员在使用过程中应确保输入的数据完全符合甲方软件的要求,并对软件输出结果进行反复认真审核。乙方人员如对软件输出结果有异议时,应及时致电甲方技术部门要求协助解决。由于乙方人员输入数据不正确、未对软件输出结果进行审核、未向甲方技术部门提出书面技术支持请求的,由乙方承担相应责任。
一零、软件安装后,由于乙方电脑硬件损坏、操作系统不稳定、电脑病毒等原因导致软件不能正常运行时,经双方协商后,甲方可以给予有偿技术支持。(免费的.远程支持和二零零元/次的上门服务)。
一一、乙方在软件使用过程中,如发生加密锁不慎丢失、被盗等情况时,则视为软件丢失,乙方需重新购买该软件。
一二、本合同一式二份,双方各持一份,均具同等法律效力。
一三、本合同手写附加条款无效。
一四、合同未尽事宜,双方应本着互让互谅的原则协商解决,如协商未成,由甲方注册地的仲裁机关进行裁决,裁决总金额不能超过本合同第二条规定的合同总金额。
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
_________年____月____日
安装售后合同范本 第一一篇
送修方: (甲方) 承修方: (乙方)
甲方委托乙方承担工程机械维修业务, 为了明确甲、乙双方的权利和义务,依据《_合同法》,经甲、乙双方共同协商,达成如下协议。
一、 维修设备基本资料
设备名称: 设备编号:
设备品牌: 设备型号:
二、 维修项目及费用概算
具体维修项目及费用详见附件《维修清单》,总计 元。
三、维修地点及运输费用
维修地点:
运输费用:
四 、 交付与结算
一.竣工交付时间: 年 月 日
二.设备交付方式:
三.结算付款方式:
四.付款期限:机械修复竣工后,甲方进行验收,验收合格,甲方支付维修费 。
五、甲乙双方的权利和义务
乙方承担的义务和责任:
一、乙方应妥善保管托修机械,除维修或检验目的外,不得使用送修机械。
二、需维修机械从离开甲方到修复送达甲方期间,机械的损坏灭失的风险由乙方承担,并向甲方承担损失赔偿责任。
三、乙方必须使用质量合格的零配件,不得使用回用件。
四、乙方负责免费返修质量保证期内维修质量不合格的送修机械。返修项目质量保证期自返修竣工交付日重新计算,但双方注明约定的除外。
五、因乙方维修质量不合格,造成较大故障需要重新返厂修理时,乙方承担往返运输费用。
六、乙方对设备维修所更换的零配件及总成质保期限为半年
甲方承担的义务和责任:
一、甲方应说明送修机械的状况和需维修的内容,按合同规定的期限和方式接收竣工机械,支付维修费用;
二、机械维修完好后,甲方开始施工时必须告知乙方,由乙方派人员在现场跟踪服务一周。
三、对由于甲方操作不当或自然灾害及人力不可抗拒的因素所造成的设备损坏,乙方不予赔偿。
六、 违约责任
一.任何一方未履行合同,由违约方赔偿造成的损失,或按合同约定负责赔偿。
二.乙方未尽妥善保管义务或擅自使用送修机械的,应照价赔偿油料等直接损失;造成送修机械损坏的,应无偿修理并赔偿损失。
七、 争议解决方式
因维修质量发生争议,双方协商解决。
八、本合同一式贰份,双方各执壹份,签章生效。未尽事宜,双方协商解决。
送修方(盖章):
承修方(盖章):
地址: 地址:
电话: 电话:
委托代理人:____________
法定代表人:______________
年 月 日 年 月 日
安装售后合同范本 第一二篇
甲方:
法定代表人:
地址:
电话:
邮箱:
乙方:
法定代表人:
地址:
电话:
甲乙双方根据《合同法》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好________牌产品的售后服务工作,乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商,就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:
一、甲方的责任与权利
一、负责为乙方(培训期间的路费由乙方承担,食宿由甲方提供),为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
二、制订并提供《维修收费标准》给乙方。
三、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
四、对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
一、必须设立________产品售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地。
二、明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前________天通知甲方。
三、乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务,对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
四、接受甲方的指导与监督,及时、详细地记录维修信息,并在次月________日内传真给甲方。
五、乙方不可随意转让合同,除非经甲方同意。
三、维修费用的结算
一、甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用,甲方每月统计一次,逐月累计,每季度结算。季度结算时,如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%,乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之,则移至下季度,年终余额可移至下一年度,不作为货款抵扣。
二、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
三、所有的维修物料均由甲方明确收费标准,乙方领用维修配件时,额度在其季度回款的____%内,可直接供给,超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
四、如甲乙双方的经营合同终止时,乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起________年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方,同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
一、为避免配件供应不及时,确保维修的及时性,乙方应计划领用配件,常用配件应建立库存。
二、乙方每月可向甲方申领配件,甲方依此单向乙方随货发配件,对于加急配件(如EMS,火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。
三、乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费,甲方每月统计后与乙方核对。
五、违约责任
一、由于甲方产品质量问题,造成用户投诉并且索赔的,由甲方承担相关责任。
二、乙方服务人员应自觉遵守甲方各项规章制度,不得损害甲方的商业信誉及企业声誉。乙方如服务质量不合格、服务不规范而引起用户投诉的,经甲方查证属实的,或由甲方直接检查发现的,甲方有权对乙方收取违约金________元/次,如造成损失的,还应由乙方全部承担。
三、乙方服务人员在履行本协议过程中,不得向用户收取任何额外费用,索要财物。否则,乙方按每起________元的标准向甲方支付违约金,并退赔用户的财物和费用。
四、乙方如违规情节严重的,甲方可随时终止本协议的履行,如造成甲方损失的,乙方还必须赔偿甲方的全部损失。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时,双方协商解决,可增补协议;经协商不成,可提请______________________人民法院诉讼解决。
八、合同效力
本协议一式_________份,双方各执_________份,从双方签字盖章后生效。
甲方(签章):
日期:_________年_________月_________日
乙方(签章):
日期:_________年_________月_________日