外贸商务函电课程总结
外贸商务函电课程总结 第一篇
[关键词]外贸英语函电 教学现状 教学体系
一、引言
高职教育具有与普通教育不同的特点与规律，它以“就业为导向，服务为宗旨”。所以，高职教育的教学改革不仅要考虑到教育层面的教学认知规律，还要兼顾市场经济条件下对从业人员职业能力的诉求。国际商务和国际贸易专业学生既要掌握一定的国际贸易理论，也要有一定的外贸业务操作技能。外贸英语函电是国际贸易买卖双方主要的沟通手段。外贸英语函电写作技能是外贸业务员最基本的职业技能，而外贸业务员也是国际商务和国际贸易专业学生职业发展的目标岗位。因此，对外贸英语函电课程的教学内容、教学模式、教学方法、教学条件等教学体系进行创新性研究，从而提高学生的函电写作实战能力，为今后的职业发展奠定良好的基础是十分重要的。本文将以浙江工商职业技术学院国商国贸专业的外贸函电教学为例，分析了外贸英语函电课程的教学现状，并对其教学体系进行了创新性研究。
二、外贸英语函电课程教学现状
目前，浙江工商职业技术学院国商国贸专业的外贸英语函电课程实施项目化教学模式，理论教学与实践教学的比例大致为一:一。这种以外贸工作过程为主线的任务型课程打破了传统的灌输式、填鸭式教学模式，强调学生的主观能动性，使学生在策划、组织和实施项目的过程中内化理论知识，同时提高了操作技能。然而，该课程在项目化教学实践的过程中依旧存在着一些问题：
一.教师层面
（一）极端化教学。外贸英语函电的教学目的是培养既具扎实的听、说、读、写、译的语言功底，又懂外贸专业知识的“语言+专业”复合型人才。教师在授课中往往出现两种极端化教学方式。一种是将函电课等同于英语语言课程，着重分析函电的字、词、句，而忽略了专业知识的传授。学生不明白在哪个外贸环节写什么类型的信函、信函的写作目的是什么、要解决什么问题等。另一种是教师只是一味地强调专业知识的讲解，却忽略了学生语言技能的提高。两种极端化教学方式均无法实现学生运用规范的语言独立撰写专业的函电的目标。因此，对于教师来说，正确把握语言和专业知识的讲授比例，并有效地融语言和专业于一体是非常重要的。
（二）教学资料与实际应用的脱节。目前，外贸英语函电的教学资料均来自教科书。在教学过程中会产生两个问题：一、教科书上的样信虽然丰富，但是样信之间在内容上缺乏连贯性，不利于学生对整笔业务往来函电的理解和掌握；二、教科书上的样信更加注重语言方面的修饰，采用较多的“大词”、“生词”，既不利于学生的消化吸收，也是与实际应用相脱节的。因此，教学需要在教学资料的选择进行仔细斟酌。
（三）教师缺乏企业实战经验。随着二零零零年一月《教育部加强高职高专教育人才培养工作的意见》中提到的：“双师型”教师队伍建设是提高高职高专教育教学质量的关键。很多高职院校都对专业教师提出了更高的要求，并将“双师”资格的考核作为人才聘用的条件之一。这在一定程度上促使教师不断提升自己的职业能力和素养。然而，从事外贸英语函电教学的教师虽然拥有经济师资格，但是真正参与过外贸业务磋商的人却是寥寥无几，很难将函电内容分析透彻。如在浙江工商职业技术学院国商国贸专业有四位专业教师讲授外贸英语函电课程，只有一人具有十年的外贸工作经历。
二.学生层面
（一）学生缺乏对信函预设情境的系统性了解。外贸英语函电项目课程分为准备工作、建立业务关系、业务磋商、支付、包装、保险、装运、投诉与索赔等八个子项目，采用“讲练”结合的方式。而在“讲”这一环节中，只是针对设置的项目练习零散地讲解样信，缺乏系统性。实际上，在外贸各个环节下可能存在各种状况，如在支付这一环节中，可能存在着商讨支付方式、要求采用简化的支付方式、催开信用证、修改信用证条款、延展信用证等。因此，只是针对设置的项目练习关于几封样信是不完善的。
（二）学生对业务磋商中的产品缺乏直观感觉。外贸英语函电课程自开展项目化教学模式以来，采用小班化教学，教学场所设在商务实训室。学生模拟外贸公司，分别扮演买方和卖方进行函电往来磋商。尽管学生能够利用现有的实训条件，通过e-mail进行函电往来，实现了一定程度的商务仿真。但是，学生确定了产品后，只能通过网络平台搜集相关资料，对产品缺乏直观感觉。这也影响了学生业务磋商的真实性。
（三）学生很难将知识真正内化。外贸函电的教学过程应当遵从“教师讲授专业知识—教师分析样信—学生消化吸收专业及语言知识—学生模拟函电磋商”，实现理论知识到实践技能的提升。在这一过程中，“学生消化吸收专业及语言知识”是最关键的一步。但是，在外贸英语函电项目化教学过程中发现，学生往往完全对照着样信进行机械地模仿，只是将样信中涉及的公司信息、产品信息等稍作修改，草草交差，没有真正内化知识。
三、教学体系的创新性研究
外贸英语函电课程的特点、教学中存在的问题、市场的需求和学生的期望需要我们对整个教学体系进行创新性研究。本文基于浙江工商职业技术学院的外贸英语函电课程教学实践，总结一些经验和看法：
一.教学内容
（一）与时俱进，教学内容紧跟外贸业务实际。当前，外贸英语函电教材种类繁多，且有些教材内容陈旧，如内容上依旧保留了当前外贸业务中已很少使用的电报和电传，语言上使用“大词”、“生词”、“复杂句”等。外贸业务磋商作为一种商务沟通方式，强调高效性，简洁、准确地表达谈判者意思才是关键。因此，教师在教学内容的选择上，应该结合外贸业务实际，去粗取精，同时在讲授的过程中适当对语言表达方式进行调整，学生不必要花过多的时间和精力去背诵一些词组和短语，只要学生能够使用简单的语言准确完整地表达意思即可。
（二）开发合作企业，完善教学资料。为了解决教科书上的样信与实际业务相脱节的问题，开发合作企业，共同研讨外贸工作过程中各种信函的预设情境。同时，教师与企业合作，开发完整的实际业务案例，搜集诸如产品信息、往来函电、商业发票、提单、保险单、合同等业务资料。学生对业务磋商的环节以及每个环节中涉及的函电、单据有了更为具体的认识，更易于理解接受。
二.教学模式
（一）工学交替教学模式。所谓工学交替教学模式，即将理论教学和实践教学相互融合和衔接。学校应积极开发实习实训基地，合理安排学生到外贸企业顶岗实习，深入了解外贸业务操作流程，并将实习表现纳入课程考核。例如，浙江工商职业技术学院与某宁波企业合作，组织学生参观合作企业，选拔优秀学生直接参与函电业务磋商，并由专业教师全程监控等。另外，宁波每年六月份的“浙洽会、消博会”两会的志愿者服务工作，由浙江工商职业技术学院国商国贸专业学生参与完成，根据学生的特长分设制证、外宾接待、展会秩序维护等，学生对进出口商品交易展览会有了切身的体验，有助于学生在函电磋商中对产品磋商环节的理解。
（二）滚动式教学安排。外贸英语函电项目化课程基本采用“一讲一练”的模式。为了解决学生无法真正内化知识的问题，教学安排上采用滚动式模式。第一轮采用集中教授学生所有预设情境下的业务往来函电，侧重词汇、语法、句法等语言基础知识，提高学生的英语语言功底。第二轮采用实际业务案例翻译实训，侧重学生对业务背景、函电写作目的、要解决的问题等专业问题的理解。第三轮采用模拟公司业务员，搜集产品资料，组建合作伙伴，开展各个外贸环节的模拟实战。
三.多种教学方法的运用
任务型教学法、交际型教学法、案例引进型教学法的灵活运动，融“教、学、做”为一体，构建“以学生为中心”的高职课堂教学模式，改变“师云亦云”的状况。例如，以外贸工作任务为主线，设置相应的工作任务，学生创立公司并确定产品，模拟买方和卖方角色进行函电磋商，任务型教学法有助于提高学生的主观能动性。另外，从企业获得一些经典案例的往来函电，并进行适当修改作为教学辅助资料，案例教学法能够促使学生在分享案例的过程中，切实了解业务磋商中可能碰到的一连串的疑难问题，同时引发学生的思考，激发学生分析问题、解决问题的方法和思路。
四.提升教学条件
外贸英语函电教学体系的创新性研究需要一定的教学条件作为支撑。一方面，创设仿真的商务教学环境能够使学生在“沉浸式”教学中体会到真实的函电磋商氛围，如电脑、传真机等硬件设备的引入，样品、包装材料等用于现场教学等。另一方面，鼓励专业教师参加企业挂职锻炼，积累自身实践经验，提高教学水平。聘请企业兼职教师参与实训课程的指导或做讲座，扩展学生的知识面，使学生了解真实业务操作过程中的问题和解决办法。
四、总结
总之，外贸英语函电课程是高职国际商务专业的岗位核心课程，融国际贸易理论知识和英语商务信函写作为一体，具有很强的专业性和技能性，传统的“讲授”模式很难达到理想的教学效果。针对当前外贸英语函电的教学现状，必须在教学中使教学内容紧跟外贸业务实际，完善教学资料，采用工学结合的教学模式以及滚动式教学安排，应用多种教学方法，提升教学条件，实现学生适合企业“岗位、知识、能力”三位一体化的需要。
参考文献：
[一]郭航.基于工学结合的高职外贸函电课程教学模式研究[J].高职教育，二零一一（六）
[二]黄霜林.外贸英语函电教学探索[J].职业教育研究，二零零六（一一）
外贸商务函电课程总结 第二篇
关键词：商务英语函电；职业能力；教学改革；任务型教学法
商务英语函电是开展对外经济贸易活动的重要工具。在中职学校里，商务英语函电课程是国际商务和商务英语专业必修的一门核心专业课程，其属于专门用途英语范畴，是一门将商务英语和外贸实务相结合的课程，函电教学应根据职业教育的特点及规律，符合企业发展的要求，不止传授专业知识，更要培养学生语言运用的能力和综合素质，提高学生就业竞争力。
一、商务英语函电的教学现状
目前，商务英语函电课的教学不尽如人意，主要原因有两方面，一方面是教学对象，另一方面是教材和教学内容。
中职学生普遍在中学阶段学习基础较差，自我约束能力差，成绩不理想，以致经常受到老师和家长的责备和抱怨，成为基础教育中常被忽视的教学群体。因而，他们在学习上缺乏自信心，没有学习兴趣和动力，缺乏必要的学习毅力。
目前，商务英语函电教材种类繁多，但存在一些问题，一是教材内容陈旧，缺少较新的实际案例。二是教材课后练习设计与函电实际业务方面联系不紧密，练习题多数侧重于语法训练，缺乏系统性。同时，由于这门学科安排的学时数有限，大部分学时都安排在理论知识学习上，学生能实训的时间很少，这些教学中存在的突出问题使课堂上学习的知识内容与实际工作中的同岗位技能相脱节，产生“学非所用”等一系列问题，毕业生很难满足用人单位要求。
二、培养中职生职业能力的重要性
中职学生职业能力的高低，直接影响他们今后就业能力和工作效能的高低。在当今就业形式严峻和工作竞争加剧的情况下，具有较强的职业能力就显得十分重要，教师在中职教学中，要转变教学观念，教育形式和学生的学习方式，在课程中由“知识本位”向“能力本位”转变，使学生具备一定职业能力，从而毕业后能快速适应工作环境，胜任从事的工作。
三、商务英语函电课程改革建议
（一）教师调整知识结构，积极实践，提升教学能力。
作为该课程的教师，其自身的知识结构，直接影响商务英语函电课程教学效果，所以教师应不断完善知识结构。
第一，教师应注重自我升值，除了研究书本内容，还要认真学习国际贸易专业知识。同时，教师还需要了解最新的外贸形势，调整更新教学内容。
第二，函电教师应积极在企业见习或接受短期实践培训，将理论知识运用到实践，从而精通熟练外贸业务，掌握业务流程，提高实践技能水平，在教学中，给学生提供更贴合实际的案例。
第三，要提升能力和素质，教师还应努力成为“双师型”教师，以此目标促进教学，不仅具备英语听说读写教学能力，还具有职业能力和素养，更好指导学生专业学习和参加企业实习。
（二）整合教学内容，加强实践教学。
商务英语函电应以职业能力为基础，而非以知识设计教学。所以，教学内容不仅要激发学生的兴趣，还要与岗位技能实现对接，力求教学内容与外贸行业的职业能力要求相一致，与职业标准相衔接。
首先，教学内容应紧密联系工作，以外贸流程为基础，将每环节的知识点串联起来，通过完成各环节的工作任务，与知识技能相联系，在实践基础构建理论知识。这样，学生不仅掌握扎实的理论基础知识，还可以做到“学以致用”。
其次，教师在教学中，要善于引导学生联系与函电相关的其他课程，例如，国贸实务、商务单证、货代英语、国贸基础等，让学生系统掌握外贸综合知识，提高外贸业务操作能力。
再次，学校可邀请外贸企业经验丰富的人士兼职上课或开讲座，或者与企业合作，开设外贸企业冠名班，这样，学生可以了解最新外贸动态，并有机会获得从业人员业务培训，从而将专业知识和技能与企业实践有机结合。
（三）灵活使用教学方法，提高教学效果。
依据商务英语函电课程性质，教师可交互穿插使用情景、任务等教学法，开拓学生思维，培养学生独立思考，提高学习效率。
一. 采用情景模拟教学法。
教师可把该课程设置为九大情景，分别为①建立业务关系；②询盘、报盘和还盘③订单；④付款方式；⑤信用证的开立与修改；⑥包装；⑦装运；⑧保险；⑨投诉；索赔和解决。以建立业务关系为例，教师可将学生分组，四至六人一组，组建自己的外贸公司，通过讨论，确定公司的名称、产品、商标、办公电话、地址和办公邮箱，并设计公司网站主页。此外，每个小组成员确定身份，一人为总经理，其余可为跟单员、秘书、业务员等。教师根据分组情况，细分一部分小组为进口商，其余的为出口商。
接下来，教师可组织学生开展一个小型交易会，每家模拟外贸公司相互参观和交流，推广公司产品。在这过程里，学生可学习制作产品广告、宣传小册子、商品目录等，并学习相关英文词汇。同时，教师可引导学生头脑风暴，讨论公司可通过哪些途径获取其他公司的信息。
采用情景教学法，教学应尽量创造出真实和贴近工作的交际情景，让学生体验外贸业务各个环节，培养学生搜集信息能力和自学能力，以及合作精神。
二. 采用任务型教学法。
这种教学法适用于中职商务英语函电课程教学，不仅能提高学生商务英语信函写作能力和对函电的兴趣，更重要培养学生在写作中实际交际能力。
以函电中“询盘-报盘-还盘”为例，在布置任务前，教师要求学生分组搜集整理 “询盘-报盘-还盘”相关背景知识，并让学生熟悉相关业务和常用术语。接下来，教师让学生以模拟公司的形式就这流程进行贸易交流，小组把交流所得以报告形式总结出来，教师再让一个小组在五分钟写出一封询盘的信，剩下的小组就询盘来信写报盘和还盘。
学生写完信件后，教师让小组互改信件，把写信中语法和用词或业务知识错误总结起来，教师再次强调写此类信件的要点步骤及专业词汇和写作表达方式。
任务型教学法主要是以小组活动形式展开，在相互学习过程中，学生可以培养分析问题和解决问题的能力，增强学生适应外贸工作环境的能力。
外贸商务函电课程总结 第三篇
（一）教学方法
通过相关的总结，我们发现当前外贸函电教学过程中主要存在两种教学方式：首先是单纯的“讲译练”的教学方式，顾名思义就是由老师进行讲解，之后对课文内容进行翻译，最后对各种书面文件的书写进行翻译。这种教学方式大部分时间都花在了理论知识的讲解上，过于重视外语的写作以及翻译训练，错误地将外贸函电与外贸英语写作画上了等号。其次是结合案例来教学的方式，这种方式相比较第一种教学方式来说更加贴近这门课程的实际状况，因为融入了案例，所以说不管是外贸文书的写作训练，还是必要的英语翻译技巧，学生的综合能力都能够得到提高。但是这种教学方式之下，老师对于案例的讲解往往会遗留很多细节问题，然后这些问题却是学生在将来的工作中真正需要面对的。基于工作过程的外贸函电教学改革，主张的就是从对外贸易的基本环节入手来对这门课程进行教学，它比一般案例教学更为具体，也更容易帮助学生梳理这门学科的知识体系，形成逻辑化思维。
（二）教师水平参差不齐
目前，在我国很多高校的外贸函电课程都是由英语老师来负责教的，他们虽然具备扎实的英语功底，但是外贸方面的知识却很匮乏，尤其是缺乏真实的实践经验，所以说虽然能够从英语的角度对学生进行有针对性的指导，但是在专业知识讲解方面的作用却不是那么明显。如果不改变这一问题，基于工作过程的外贸函电教学改革就难以发挥出它应有的作用。此外，部分学校会选择聘请相关企业的外贸骨干来学校进行交流，多是以开讲座的形式来进行讲解，但是由于次数有限以及其他方面因素的影响，并没有取得预期的效果。所以，对于这门课的教学只有建立起高素质的教师队伍，提高教师的基本能力，才能够避免出现以上问题，进而实现基于工作过程的教学改革目标，真正培养出高素质的外贸人才。
二、基于工作过程的外贸函电教学改革
（一）改革教学内容
外贸函电的教学内容区别于其他的课程，我们可以简单把它分为两个模块，一个是显性知识，另一个是隐性知识。显性知识指的是一些我们可以“看到”的实际的知识，例如公式、图表、文字和图片的形式，而隐性知识指的就是经验性和口语性的知识。传统的课程教学过于侧重显性知识的教学，只注重培养学生的基础知识，忽视了学生的动手操作能力，学生对于隐性知识的掌握就很成问题。因此我们应该改革教学内容，实现显性知识和隐性能力的有机结合。对于学生的培养我们不能仅仅局限于课本知识，我们教育的目的是培养能够满足社会发展需求的高素质人才，因此我们还要注重综合能力的培养。外贸函电是一门需要扎实的英语基础以及掌握基础的外贸知识的课程，所以说从两个方面对学生进行培养，才能够真正满足社会的发展。
（二）改革教学模式
综合当前外贸企业对于人才的实际需求以及这一行业的总体现状，我们可以总结出真正能够胜任外贸岗位的人才需要具备以下能力：沟通能力、谈判能力、学习能力、吃苦能力、表达能力以及团队合作精神。而基于工作过程的教学改革，恰好能够培养学生这些方面的能力，具体来说可以通过在课上进行“模拟公司运营”的方式来锻炼学生解决问题的能力。而不是一味地讲解理论或者案例，老师是模拟过程的总协调者，而学生则是“公司”的员工。教师把实际需要讲解的内容整编成一个个“项目活动”，让每一个学生都能够参与进来，各司其职。当然人员的搭配上老师一定要综合考虑各方面因素，尽量做到合理，这样学生对自己未来的工作环境能够有一个准确的感知，会意识到自己哪一方面还存在问题。这对于提高学生的综合素质，培养他们的实际工作能力是非常有帮助的。外贸函电是一门实践性很强的课程，对于这门课程来说，基于工作过程对其进行改革，能够改变当前这一行业之内人才素质不高的现状，真正培养出能够独当一面的外贸人才。但是具体来说，因为各方面因素的限制这部分的改革还存在很多问题，对于这部分工作我们需要形成一个完整的方案。上文是根据笔者的经验对此进行的总结，希望能够对改善当前外贸函电的教学现状有所帮助，也希望有越来越多的外贸人才能够走向工作岗位，推动我国经济更好地发展。
参考文献：