窗口台站工作总结
窗口台站工作总结 第一篇
为贯彻落实省委、省政府深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅推行行政审批“三集中”改革的通知》（鄂政办函二四号）等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。
首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，最大限度地方便了行政相对人；
其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”；
再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。
据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项（新办、换证、变更、注销）三三零多件，医护人员执业注册等公共服务项目五六零零多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。
一是积极参加各项政治活动。认真学习理论、三个代表、科学发展观等重要思想，进一步提高个人政治素质，在政治上始终和_保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风；
二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研《_行政许可法》、《_食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础；
三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，很多业务工作还不够熟悉，因而，突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识，依法办事能力有较大的提高，法律意识和法制观念得到了进一步提升。
一、实行限时办结制度。认真贯彻执行《_行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则，对申请人提交的事项进行现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在黄冈市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到一零零%。
二、热情服务，便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带，全心全意地提供优质服务，高质高效的完成每一项审批工作。同时，坚持人性化服务，不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项，能现场办结的就在现场办结，切实提高了窗口工作效率，实现了全年窗口零投诉。
三、严把受理办结审检关。按照_“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。
四、严于律已，守纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来，我从没有因私事影响过工作，虽然工作是辛苦的，也是枯燥的`，但当我看到服务对象满意地离去时，由衷地感到欣慰。
虽然取得了一点成绩，但是与全市经济、社会发展相比，与人民群众健康需求相比，与树立和落实科学发展观的要求相比，与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面：
一、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，如何进一步优化服务功能，缺乏大胆探索，缺乏新的尝试。
二、窗口间交流不足。与中心其他窗口同志联系不够，缺乏交流，没有达到相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。
在今后的工作中，将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情，加倍的努力，使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。
窗口台站工作总结 第二篇
根据《国家能源局浙江监管办公室开展二零xx年度防汛防台检查暨隐患大排查工作的通知》和要求，各部门积极行动起来，按照防汛防台及隐患排查要求，早研究、早部署，认真开展二零xx年的防汛防台工作。通过专项检查，摸清情况、发现问题、落实措施、计划治理整改，为做好今年的防汛防台工作打好基础，现将今年防汛防台抗旱工作情况总结如下：
一、组织领导和责任落实
根据浙能集团以及相关上级的防汛防台检查暨隐患大排查工作要求，制定工作计划，下发《发电有限二零xx年度防汛防台专项工作方案》统一安排、动员部署二零xx年防汛防台工作，要求持续开展对防汛防台、隐患专项排查。
在“烟花”、“灿都”等台风来临前，在收到相关预警通知后，密切关注台风东向，进一步部署防汛防台工作。领导在安委会、安全生产例会等不同场合布置防汛防台抗旱工作，要求全体员工坚决克服麻痹思想和侥幸心理，提前做好防汛防台的相关准备，做好全厂区域防汛防台安全检查，确保防汛防台物资随时可用，对检查中发现的问题及时采取有效措施，落实整改，确保人员到位、责任到位、措施到位。
领导多次深入一线，检查落实防汛防台安全生产工作，狠抓责任到位，确保各项安全生产防控措施的落实。同时，强化台风影响期间的安全生产应急工作，严格执行二四小时值班制度，确保信息联络畅通，及时全面掌握安全生产情况。一旦出现突发事故和重大险情，要按照规定迅速报告，及时做好应对处置和抢险工作，确保因台风引发的各类生产安全事故得到及时、有力、有效的处置。
二、汛前准备及风险管控措施落实
根据浙能集团以及相关上级的防汛防台检查暨隐患大排查工作要求，制定工作计划，下发《发电有限二零xx年度防汛防台专项工作方案》统一安排部署该工作，强化责任落实，措施落实，结合各项特点，分部门、分专业、划区域，在三月份生产例会，动员部署二零xx年防汛防台工作，要求持续开展对防汛防台、隐患专项排查。二零xx年防汛防台暨隐患大排查发现问题共计一九项，均按期完成。
三月份各部门根据防汛防台和隐患排查要求，对全厂范围下进行防汛抗旱防台重点检查，重点检查集体宿舍、升压站、通信楼、临时食堂、汽机房、及生产各区域排水设备运行情况，复查人员健康情况，口罩、手套等防护物资的准备情况，要求施工单位马上准备汛期防雨设施，要做好雨天施工现场的防护工作。并在四~八月份每月联合项目部进行防汛防台检查。
生产安全部和项目部结合季节性天气情况，分别对全厂范围内的端子箱、接线箱、配电柜、厂房及相关排涝泵等设备进行电气相关检查，对防汛防台储备的水泵等电气器材，进行了绝缘监测，对控制箱、电机接线盒密封情况排查，修复问题门锁；运行部门依据实际工作情况对生产现场的设备设施，厂房构建物的防漏、防渗水情况完成检查，对循门坑排涝泵、综合泵房排涝泵、循泵房排涝泵、化控低位酸罐排涝泵完成相关的联锁控制启动试验以及雨水井雨水泵测绝缘、试运正常，检查厂区通讯设施、集控对讲机完好可用，集控应急照明、全厂UPS电源系统维护到位使用可靠，直流供电系统、主设备的应急油泵检查正常，检查厂区各管沟、重点区域和道路排水情况良好；升压站、各电气设备室外控制柜、端子箱、门窗检查正常；厂区升压站，天然气调压站，厂房防雷设施完好以及防雷各项措施已经落实，仓库相关防汛防台应急物资符合规定要求，可靠备用。
办公室、计划经营部分别对办公区、厂区集体宿舍、仓库、废旧物资堆场、防汛防台药品、防汛抗台专用车辆等进行重点检查。经检查，宿舍门窗均完整无缺，部分构建筑物存在漏水现象；办公室备用医药箱物资齐全，均在保质期内。
根据年度应急管理安排，五月份，《防汛防台演练周》期间，组织开展了防汛讯防台应急演练。六月初，为进一步强化应急预案保障措施的落实，提高应对安全生产事故和突发性事件的能力，教育员工如何正确、准确、迅速处理突发事件，再次组织各部门开展防汛防台现场处置应急演练，以及台风季升压站和厂用电可能发生全停情况，运行部门有针对性开展全厂失电相关处置演练，确保在台风破坏异常时降低二次事故的发生。
三、应急处置及灾害险情应对
立足防大汛、防大灾，扎实开展各项防汛防台准备工作，根据防汛防台隐患排查出的问题，按计划完成隐患整改；进一步做好防汛防台物资的增补，加强物资仓库和台账记录管理。七月一九日发电有限根据气象台发布的预警信息，为防御今年台风“烟花”，部署防汛防台各项任务，要求各部门根据集团、能监办的台风防御工作的紧急通知要求，按照《防汛防台应急预案》的准备要求开展检查，严阵以待，开展各项准备工作。
七月一九日-七月二三日，对现场相关设施设备防台措施和防台物资进行了全面检查。循门坑排涝泵、综合泵房排涝泵、循泵房排涝泵、化控低位酸罐排涝泵完成相关的联锁控制启动试验以及雨水井雨水泵测绝缘、试运正常；对全厂范围内的端子箱、接线箱、配电柜、厂房及相关排涝泵等设备进行防雨水侵袭措施检查；严格检查电缆沟等管道与外围的封堵情况；对潜水泵，沙包袋等应急装备进行检查试验并配置在现场；对厂区易吹杂物进行清理，全面检查主厂房和辅助厂房的门窗关闭情况。
七月二三日上午，市区台风蓝色预警信号升级为台风黄色预警信号，龙湾区已启动防台风三级应急响应。根据《防台防汛应急预案》规定，自七月二三日一三时起启动三级防台防汛应急响应。
七月二四日一六:三零，启动防台风Ⅱ级响应。各部门员工保持通讯通畅，按照部署和预案要求，进一步做好监测预警、风险预判和管控、应急等各项防台防汛各项工作，做好各项事故预想。
七月二五日下午一八：二五，防台措施由二级应急响应降为三级应急响应，所有工作措施即时起按照防台三级应急响应措施执行。
七月二六日下午一六：零零解除三级应急响应，后续所有工作按照地方防台防汛指挥部及电力股份相关要求执行。
四、问题教训及工作意见和建议
由于今年第四号台风“烟花”在舟山登陆，对影响不大，但也暴露出防汛防台前期工作存在的薄弱环节，如检查不够深入仔细，码头靠堆场的的沙包已长草未及时更换。同时也发现了《防汛防台应急预案》中有几处错误，如启动四级应急响应时“各部门值班人员和防台防汛抢险突击队在接到值长或防台防汛领导小组的指令，应携带必要的抗台抢险工具，到通知地点集合进行抢险。”，而启动三级应急响应时“组建抗台抢险突击队，指定联系人，随时听令参加应急抢险”，出现逻辑错误。此外还发现综合预案里也还存在一些错误如批准人不一致等，需修改。
接下来将一如既往重视防汛防台工作，继续做好防御台风工作，及时调整防御台风工作重点。针对今年台风影响暴露出的问题落实具体的防范措施，强化设备风险辨识和隐患排查；根据暴露问题继续修订《防台防汛应急方案》。
窗口台站工作总结 第三篇
我校按照县教育局的扶贫帮困工作部署，坚持构建和谐校园的科学发展观，开展多种帮困活动，深入探索扶贫工作的新路子，做到不让一名学生因为家庭贫困而影响学习，现总结如下。
一、学校领导重视，全体教职员工大力支持。为了抓好扶贫工作，学校成立了扶贫帮困工作领导小组，下设了办公室。学校领导亲自挂帅，教务处、财务处、各班主任具体落实，广大老师积极响应学校“每名教师进十家，温暖送进每一户”号召，各年级先后开展贫困生摸底工作多次，摸清贫困生家庭状况，做好贫困生建档工作，明确助学思路，然后有计划有步骤地实施。
二、工作落实到人，温暖送进家庭。学校对贫困学生的帮扶工作落实到各班、各部门、各责任人，做到每个贫困生都有人关爱，每个贫困家庭都能感受学校的温暖。通过第一阶段摸底工作我校确定赵晓彤等九名同学为上一年度扶贫帮困教育金发放对象，在上学期末由__副校长、教务处__主任、以及团委__书记等亲自送到贫困学生手中。每到一处，他们都要同家长促膝交谈，询问他们对学校还有什么特别的要求。同时确定__等三名同学享受民政部门捐赠的学习型电子辞典。学校还组织全体师生为患白血病的__同学捐款，短短半天时间，就筹集捐款九零零零余元。当把这笔捐款送到__同学家中的时候，他的父母连声感谢。__同学自己也表示一定会振奋精神，刻苦学习，报答学校、社会和父母关爱。
三、争取各方力量，拓展扶贫助学途径。众人拾柴火焰高，经过各方努力，周边的好几个企业已经答应向我校的李浩男等同学每年捐赠一零零零元，以帮助他们顺利完成初中学业;各村委会也各自负担相应人数的贫困生，为他们勤奋学习解除后顾之忧。另外学校还千方百计联系社会人士为贫困同学献爱心，解决贫困学生的后顾之忧。
扶贫帮困关系到千家万户，关系到寒门学子的未来，关系到和谐社会的创建，任重而道远，我校力求在各级部门的领导下，在社会热心人士的帮助下，将这项工作做得更完善，让每一位同学都能感受集体的温暖，社会的关爱。
二零__年一月二六日，按照__县委组织部要求，我们财政局对__乡东村进行驻村扶贫帮扶。工作队本着要干事先了解村情的原则，采取座谈、走访、入户等多种形式，进一步摸清了该村的基本情况和存在问题，针对问题制定出切实可行的帮扶计划，并逐步实施，现将一年来工作完成情况总结如下：
按照县委组织部的安排，我们工作队从一月份开始进驻__县__乡东村，此村北靠黄河大堤，南临日南高速，东与蔡楼接壤。全村共十一个村民小组，村民人数为二八六零人，二九零零亩可耕地。该村以传统种植业为主，主要种植小麦和玉米。村里有一个占地二零亩的石榴园，归个人承包所有。该村有二零多户养殖户，主要养殖羊、鸡。其中有一个规模较大的蛋鸡养殖场，有蛋鸡四五零零只，其它养羊户规模较小，每户养殖三零多只。有企业三家，分别为面粉厂(规模较小，有六人)，皮革厂(有五六人)，食用菌种植加工厂(有一零七人)。有两所学校，一所小学，一所中学。该村低保户一一六人，五保户九人，贫困人口九四一人。
精准扶贫，关键是搞准民情民意。为了摸清村里贫困户的基本情况，工作队认真走访每一户贫困家庭，把每户的详细情况登记在册，建档立卡。针对每个贫困户的情况制定出相应的可行的扶贫计划。目前，我们工作队已经摸清了该村基本情况，并把村内贫困户至困原因依类划分，通过“四议两公开”工作法确定特困户一六户，为他们量身定制了脱贫方案。
为帮助该村确定发展方向，我们工作队认真查找贫困原因，挖掘发展致富潜力。该村由于受自然环境条件的约束，没有较好的经济产业支柱，农民经济收入始终无法较快增长，原因在于：一是思想观念落后，商品经济意识较弱，缺乏市场经济效益观念，经商理念淡薄。二是无支柱产业支撑，再加上农户致富信息封闭，部分村民小农思想依然严重，一心固守土地，不思改变。三是部分村民文化素质偏低，缺乏技术又不学技术。由于受没有项目投入、不懂改进等诸多方面的影响，致使该村至今迟迟迈不进设施农业、装备农业和现代化农业的大门，也就自然形成了农户经济意识薄弱，收入不理想的现状。
工作队按照扶贫工作的要求，坚持开发式扶贫方针，以稳定增加村民收入为主要目标，以产业扶贫为主要手段，整合资金，集中投入，以整村推进为基础，统一规划，推动农业发展，稳定增加农民收入。实现产业配套、改革创新投入机制，提高产业效益。同时强化村两委凝聚力，达到了村干部工作务实、民风淳朴、村容整洁。
按照习“六个精准”，“四个切实”，“四个一批”，“五项措施”的要求及“四议两公开”工作法，认真开展扶贫工作，取得了显著成效。
一、深入到贫困户家中，加大宣传政府扶贫项目和政策力度，帮助贫困户主动找项目，找信息，找出路，学习技术，不再固守土地，实现就近就业或外出务工，从事特色种植或畜牧养殖，找到致富门路。
二、组织一批有能力、懂经营、善管理、有技术的贫困户合作经营，成立种植、养殖合作社。
三、六月份通过“雨露计划”、“阳光工程”等劳动力转移培训项目，对贫困劳动力进行免费培训，提升了务工素质，实行有序转移，外出务工。
四、通过“四议两公开”工作法确定特困户一六户，为他们量身定制了脱贫方案。其中五户已通过验收，每户扶贫资金五零零零元，现已发到贫困户手中，让这些贫困户买羊、买牛搞畜牧养殖，帮助其早日脱贫致富。
五、通过“四议两公开”工作法，广泛征求群众意见，群众强烈反应灌溉缺少机井，一零月份新打机井一零眼。
六、村中无健身场地及健身器材，工作队通过协调资金已在村里修建文化健身广场五零零平方米，安装健身器材。
七、在__乡党委、政府大力支持下，利用整村推进项目硬化村内道路一二七零零平方米，确实解决村民生产、生活出行难的问题。
八、修建两条下水道共八五零米，解决了路面积水无法排除问题。
九、新架设变压器一台，解决部分群众用电难;利用剩余资金又新修硬化村内七条背街小巷约二零零零平方米。
一零、修建村委透绿围墙，硬化绿化村委院内的地面，在村委院外围墙上制作一零零米的文明村民公约宣传栏。
一一、二零__年该村脱贫一七七人，二零__年脱贫七四九人。二零__年我们将严格甄别剩余贫困户，通过兜底扶贫，实现三年全部脱贫、七年奔小康的目标。
我们扶贫工作队将进一步加大扶贫工作力度和宣传力度，以精准扶贫为立足点和出发点，巩固扶贫成果。具体实施如下：
一、对村内五户特困户(共计一五人)，实行兜底扶贫。
二、在二零__年底，除了五户特困贫困户以外，实行整村全部脱贫。
三、二零__年协调有关资金在村内安装路灯，以便村民出行。
按照_县委组织部要求，我们财政局对_乡东村进行驻村扶贫帮扶。工作队本着要干事先了解村情的原则，采取座谈、走访、入户等多种形式，进一步摸清了该村的基本情况和存在问题，针对问题制定出切实可行的帮扶计划，并逐步实施，现将一年来工作完成情况总结如下：
按照县委组织部的安排，我们工作队从一月份开始进驻_县_乡东村，此村北靠黄河大堤，南临日南高速，东与蔡楼接壤。全村共十一个村民小组，村民人数为二八六零人，二九零零亩可耕地。该村以传统种植业为主，主要种植小麦和玉米。村里有一个占地二零亩的石榴园，归个人承包所有。该村有二零多户养殖户，主要养殖羊、鸡。其中有一个规模较大的蛋鸡养殖场，有蛋鸡四五零零只，其它养羊户规模较小，每户养殖三零多只。有企业三家，分别为面粉厂(规模较小，有六人)，皮革厂(有五六人)，食用菌种植加工厂(有一零七人)。有两所学校，一所小学，一所中学。该村低保户一一六人，五保户九人，贫困人口九四一人。
精准扶贫，关键是搞准民情民意。为了摸清村里贫困户的基本情况，工作队认真走访每一户贫困家庭，把每户的详细情况登记在册，建档立卡。针对每个贫困户的情况制定出相应的可行的扶贫计划。目前，我们工作队已经摸清了该村基本情况，并把村内贫困户至困原因依类划分，通过“四议两公开”工作法确定特困户一六户，为他们量身定制了脱贫方案。
为帮助该村确定发展方向，我们工作队认真查找贫困原因，挖掘发展致富潜力。该村由于受自然环境条件的约束，没有较好的经济产业支柱，农民经济收入始终无法较快增长，原因在于：一是思想观念落后，商品经济意识较弱，缺乏市场经济效益观念，经商理念淡薄。二是无支柱产业支撑，再加上农户致富信息封闭，部分村民小农思想依然严重，一心固守土地，不思改变。三是部分村民文化素质偏低，缺乏技术又不学技术。由于受没有项目投入、不懂改进等诸多方面的影响，致使该村至今迟迟迈不进设施农业、装备农业和现代化农业的大门，也就自然形成了农户经济意识薄弱，收入不理想的现状。
工作队按照扶贫工作的要求，坚持开发式扶贫方针，以稳定增加村民收入为主要目标，以产业扶贫为主要手段，整合资金，集中投入，以整村推进为基础，统一规划，推动农业发展，稳定增加农民收入。实现产业配套、改革创新投入机制，提高产业效益。同时强化村两委凝聚力，达到了村干部工作务实、民风淳朴、村容整洁。
按照习“六个精准”，“四个切实”，“四个一批”，“五项措施”的要求及“四议两公开”工作法，认真开展扶贫工作，取得了显著成效。
一、深入到贫困户家中，加大宣传政府扶贫项目和政策力度，帮助贫困户主动找项目，找信息，找出路，学习技术，不再固守土地，实现就近就业或外出务工，从事特色种植或畜牧养殖，找到致富门路。
二、组织一批有能力、懂经营、善管理、有技术的贫困户合作经营，成立种植、养殖合作社。
三、六月份通过“雨露计划”、“阳光工程”等劳动力转移培训项目，对贫困劳动力进行免费培训，提升了务工素质，实行有序转移，外出务工。
四、通过“四议两公开”工作法确定特困户一六户，为他们量身定制了脱贫方案。
其中五户已通过验收，每户扶贫资金五零零零元，现已发到贫困户手中，让这些贫困户买羊、买牛搞畜牧养殖，帮助其早日脱贫致富。
五、通过“四议两公开”工作法，广泛征求群众意见，群众强烈反应灌溉缺少机井，一零月份新打机井一零眼。
六、村中无健身场地及健身器材，工作队通过协调资金已在村里修建文化健身广场五零零平方米，安装健身器材。
七、在_乡党委、政府大力支持下，利用整村推进项目硬化村内道路一二七零零平方米，确实解决村民生产、生活出行难的问题。
八、修建两条下水道共八五零米，解决了路面积水无法排除问题。
九、新架设变压器一台，解决部分群众用电难;
利用剩余资金又新修硬化村内七条背街小巷约二零零零平方米。
一零、修建村委透绿围墙，硬化绿化村委院内的地面，在村委院外围墙上制作一零零米的文明村民公约宣传栏。
一一、二零_年该村脱贫一七七人，二零_年脱贫七四九人。
二零_年我们将严格甄别剩余贫困户，通过兜底扶贫，实现三年全部脱贫、七年奔小康的目标。
我们扶贫工作队将进一步加大扶贫工作力度和宣传力度，以精准扶贫为立足点和出发点，巩固扶贫成果。具体实施如下：
一、对村内五户特困户(共计一五人)，实行兜底扶贫。
二、在二零_年底，除了五户特困贫困户以外，实行整村全部脱贫。
三、二零_年协调有关资金在村内安装路灯，以便村民出行。
为了积极响应省市教育行政部门进一步加大城镇学校与农村学校结对帮扶的力度的号召，我校与_学校结对帮扶，在工作中我们坚持求真务实、开拓创新的原则，诚恳学习，精心组织，周密实施结对帮扶工作。使得我校在教学理念、教学方法等方面缩短了城乡差距。现将此项工作情况总结如下：
一、高度重视，严密部署。
城乡结对帮扶是统筹城乡教育协调发展、优化教师资源配置、解决农村师资力量薄弱问题的重大举措，这对于提高我校教育就学质量、促进义务教育均衡发展、具有重要战略意义。学校领导十分重视结对帮扶工作，得此项活动自始至终始按照有序有效开展着。
在学校工作会议上，校长多次向老师们阐述结对帮扶工作的意义。因此，在受帮扶过程中，我们虚心学习，真诚面对，以心换心，以情促行。在工作中具体做到，主动加强联系，建立稳定的互访机制，提高我校办学效益。
一、领导互访，更新办学理念。
学期开学初，两校领导共同交流学校的发展规划与新学期的工作计划，就学校教育管理、教学研究、教育科研等进行深入的探讨。了解帮扶工作实施情况，共商学校发展大计，确定工作重点，相互协调，制定帮扶实施方案，保证帮扶工作顺利开展。
二、教师互访，取长补短。
自开展活动以来我校派优秀教师到_学校指导实际教学，通过开展教研活动，专题讲座共同切磋教学技艺，提高了我校课堂教学效果。
三、教学展示，提高能力。
二零一七年九月，在主管领导和_学校领导的关注下，带领语、数骨干教师为_学校师生上了四节示范课。简明新奇的课堂教学设计，精湛的教学艺术，全新的教学理念，良好的教学效果，使教师受益匪浅。有效地提高了我校教师在实际教学中的应用能力。
四、网络交流，友谊永存。
通过一年多的相互了解，使得我们两校之间、教师之间建立了良好的友谊，并通过网络平台相互交流教学信息、教学方法、解疑释难，使得我校教师在教学理念、教学方法、教师心理等方面得到了提高与发展。
结对帮扶工作是一项非常好的举措。通过结对帮扶，对我们受助学校而言，收效颇丰，领导有了新的办学理念，更加明确了办学目标，不仅提高了办学品位，而且提升了我校教师自身业务素质，为_学校的进一步发展赢得了更广阔的空间。在结对帮扶工作中，_学校的领导和老师们的付出，_学校收获的却是爱心，是知识，是经验，是团结，是友谊，是理解，……
在今后的工作中，我们将借助帮扶活动的东风积极地把我们的优秀办学方法传递给兄弟学校，为实现城乡基础教育均衡发展。
为弘扬中华民族扶贫济困的传统美德，切实关心困难学生的学习、生活问题，加大助学救助力度，搞好向贫困学生送温暖活动，推进和谐学校建设，本月我校成功开展了一次“节约零花钱、关爱贫困生”新春扶学助贫活动。现将具体情况总结如下：
一、大力宣传，营造热心助学的良好氛围。
我校先后召开三个专题工作会议，即班子会、全体教师会、班干部会，使全校师生思想统一、使扶贫助学观念深入人心。同时，通过校园张贴、旗下演讲、板报等形式发出“节约零花钱关爱贫困生”新春扶困助学活动倡议，激发学生献爱心的热情，营造扶困助学的良好氛围，争取广大学生及其家长的理解与参与。
二、精心组织，开展扶贫助学捐款活动。
我校的“扶贫助学献爱心”捐款活动得到师生的积极响应，学生们以班级为单位、教师们以教研组为单位，踊跃捐款共计五四四三元。在本次捐款活动中，涌现出许多表现突出的班级和个人，为激励先进，带动学校工作的开展，我们在集会上隆重对爱心班级和爱心使者进行了表彰。
三、热心助学，解决贫困生实际困难。
为了充分发挥这笔捐款的作用，带动我校扶贫助学工作的开展，除了拿出四零零零元资助对口学校下冶初中二零名贫困生外，我校又认真开展摸排，在全校范围内确定了七名贫困生，每生给予二零零元资助，对他们表示一点关心，携手与他们共度难关。
本次扶贫助学活动，因为宣传到位、组织得力，受到师生一致好评。在今后工作中，我们将以本次活动为契机，建立学校爱心基金，并在学生中开展互助活动，采取“一帮一”，“多帮一”的方式使困难学生在生活上、精神上、学习上得到集体的关心和帮助。
窗口台站工作总结 第四篇
根据市纪委、市监察局和市政府纠风办(四纪发[二零__]四号)精神，结合我市__系统实际，经局党委研究，决定从二零__年开始，在全市__系统深入开展创建“人民群众满意服务窗口”活动。现将创建工作总结如下：
一、加强领导，落实责任
为扎实开展好“人民群众满意服务窗口”创建活动，我局成立创建“人民群众满意服务窗口”活动领导小组，领导小组由__为组长，副组长由__、__副书记为副组长，成员由其他党委委员和各股室负责人、基层站所负责人组成，具体负责创建活动的总体部署、组织协调和检查指导。领导小组下设办公室，办公室设立在党委办，负责创建活动的日常工作，督促和监督各服务窗口认真组织实施创建活动，切实加强对创建工作的领导，确保创建活动取得明显成效。
二、宣传发动，提高认识
(一)召开会议，营造良好氛围。在全局召开了创建“人民群众满意服务窗_动”动员大会，全面部署创建活动的目标任务、办法措施和时间安排，使广大干部职工充分认识创建工作的重要性和必要性，认真自觉地投入到创建活动中去，印发二零多条标语，分别分发到各基层林业站，营造“人人参与学习、人人提高认识、人人建言创建、人人监督创建”的良好的创建氛围。为我局各单位创建工作奠定坚实的思想基础。
(二)制定方案，明确创建目标。结合我市__工作实际，我局印发了《四会市__局创建“人民群众满意服务窗口”活动的实施方案》(四林[二零__]二六号)，要求全体干部职工认真学习、深刻理会，并认真贯彻执行。创建活动实施方案中明确指出了创建原则、创建范围、创建标准以及创建内容。实施方案的出台，加深了我局广大工作人员对创建工作的深刻认识，指导了创建工作的顺利进行，为创建工作迅速开展提供了有力保障。
三、自查自纠，整改落实
为切实开展好“人民群众满意服务窗口”活动，我局以__行政服务大厅为主体，辐射各__服务窗口，依照创建内容和创建标准，进行一次深入、全面地自查自纠工作。
一、强化学习，提升人员素质。局经常组织窗口工作人员进行从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习，做到学习经常化，工作制度化;落实政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度，使得窗口内部管理制度日趋完善，纪律严明。同时，要求各服务窗口工作人员，通过日常工作发现的问题，以及通过换位思考，站在前来办理业务群众角度，对照创建活动考核标准，逐条认真把关，审查服务窗口存在的硬软件服务是否有存有欠缺。在内部召开座谈会，通过相互交流、互提建议以及认真总结，为服务窗口制度整改积极建言建策。
二、优化环境，提高服务质量。服务大厅工作需做到环境整洁，无脏、乱、差现象，服务设施齐全;办事指南清楚，政(事)务公开完善;设置咨询窗口，提供咨询引导服务，给办事群众一个明确的办事指引。我局林业行政服务中心推行的“一站式”服务，全程服务、预约服务，开通重大项目“绿色通道”;推行办事事项网上申请、网上受理、网上审批，强化大厅窗口服务功能，精简办事环节，缩短办结期限取得了良好的成效，深受广大群众赞赏。
三、健全制度，落实岗位责任。各服务窗口认真落实领导现场接办接访制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、首问责任制度、失职追究制，并公示上墙，主动接受群众监督;服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责、积极推行为民、便民、利民措施，关心群众的疾苦，对他们提出的各种疑难问题能及时进行解答，做好耐心的解释服务工作，及时化解群众心里疑虑，在规定工作日内完成业务受理。并在大厅显眼处设有举报投诉意见箱和意见簿，及市行政效能投诉中心电话，主动接受办事群众及全社会各界人士的监督和投诉。
四、群策群力，确保整改到位。要求各服务窗口紧紧围绕创建内容和创建标准，采取多种形式，联系群众，依靠群众，广泛征求意见，采取问卷调查、网上调查、明查暗访、召开座谈会等多种方式，广纳民意，汲取全社会多方智慧，广泛了解掌握各服务窗口政风行风建设状况，查找存在突出问题。
窗口台站工作总结 第五篇
一、今年水雨情特点
今年我县降雨量比正常年份偏多，全县平均降，为去年同期的，多年同期的。
截至目前全县三座中型水库和一七座小（一）型水库共计蓄水量万m三，蓄水率为五三%。
二、灾情情况
今年影响我县的主要灾害为：六中旬至七月初的梅汛降雨以及八月中下旬的强降水。
（一）梅汛降雨危害六月一七日至七月七日我县大部地区遭受暴雨袭击，各乡镇实测过程平均雨量超过四三零mm。强降雨导致全县一三个乡镇受灾，全县受灾人口一二万人，紧急转移安置人口二六二七人；农作物受灾面积七二九四五亩（其中农作物成灾面积五三一九零亩，农作物绝收面积八七一五亩）；倒塌房屋三四四间。同时，暴雨造成多处发生山体滑坡，部分道路、水利工程被冲毁，农田基础设施受损严重。暴雨袭击造成直接经济损失约一四四二七万元。无人员伤亡。
（二）八月中下旬强降水八月一九日至八月二一日我县大部地区再次遭受暴雨袭击，各乡镇实测过程平均雨量超过一四零mm。强降雨导致全县一零个乡镇受灾，全县受灾人口万人，紧急转移安置人口五九七二人；农作物受灾面积五六三四零亩（其中农作物成灾面积三二七七五亩，农作物绝收面积七四五五亩）；倒塌房屋九六间。同时，暴雨造成多处发生山体滑坡，部分道路、水利工程被冲毁，农田基础设施受损严重。暴雨袭击造成直接经济损失约二二四四六万元。无人员伤亡。
三、主要工作
今年我县在防汛防旱方面主要工作为：
一、全面落实防汛责任制，签订责任书，组织开展防汛大检查。
二、积极做好汛期防汛应急响应期间的防御工作。特别是今年六、七、八月洪水期间，做好信息报送、洪水分析、防汛简报等工作。
三、开展xx县基层防汛体系规范化建设工作，加大政策和资金的保障力度。
四、落实xx县二零xx年度山洪灾害防治项目的实施，对芦北溪山洪沟治理项目开展检查指导。
五、积极向省防指争取特大防汛抗旱经费三七五万元。
六、开展乡镇防汛物资储备及信息报送的规范化建设。
七、对全县视频会商系统进行维护。
八、对全年汛期工作进行总结。
四、二零xx年工作思路
一、根据省市防指和县委县政府工作要求，完成县级防指办日常工作。
二、修编完成“xx县防汛防台抗旱应急预案”。
三、通过xx县基层防汛体系标准化考核。
四、完成xx县山洪灾害项目建设及芦北溪山洪沟建设。
五、进一步完善源口水库放水预警方案，采取多渠道信息发布方案。
六、争取xx县山洪沟治理麻阳港工程省级立项，并完成前期工作。
防汛防台工作总结八
一、防台防汛工作开展情况
项目部为今年防台防汛工作做好了充足的准备。公司总经理亲自牵头组织、落实召开防台防汛安全专题会议和相关措施，并开始今年防台防汛安全总体部署工作，有针对性的编制了防汛防台的专项措施，项目部建立了以公司总经理挂帅的防台防汛领导小组以及防台防汛抢险应急小分队，并明确各相关部门和人员的职责，对项目部施工工人进行防台防汛安全专项教育，布置了台风汛期期间工作协调，指挥和值班制度，对施工现场的临时设施、脚手架、塔吊等关键部位进行加固，检查并疏导排水系统，检查加固了临时用电管线线路及临时设施房屋，具体情况如下：
针对今年第九号超强台风“灿鸿”，上级领导进行了详细的防台防汛安全指示，项目部也及时了解“灿鸿”动向及其他相关信息，并针对台风“灿鸿”召开防台防汛安全专题会，项目经理留守项目部并部署防台防汛工作。
一.台风、暴雨期间随时跟进天气动向，施工人员避免外出活动。必须外出时应自身安全工作，工程值班巡查人员禁止单人外出，外出巡查事先应了解施工现场及路途状况，不能单独行动，保证人身安全。并建立防汛防台临时人员安置点供临时撤离人员休息。项目经理带头吃、住在施工现场一线，同大家同进退，共努力。
二.项目经理组织带头对项目部生活区临时设施进行检查加固，对已松动的压顶钢管进行加固或进行更换。
三.编制好防台防汛应急救援和响应预案，并及时根据实际情况做出相应改变和完善。
四.项目部为做好防台防汛工作，准备了较充分的物资准备，应急灯，蛇皮袋，潜水泵，雨衣，雨鞋，绳子，对讲机，应急车辆等。
二零xx年七月一零日上午我项目部对施工现场进行了全面的检查和部署，检查结果如下：
一、项目经理带头组织对对施工现场的材料和设备进行检查，易受台风影响的材料和设备已进行了入库和加强防护处理，现场准备了应急救援所需的材料和医疗用品。排水设施保证畅通。
二、临时用电管理：对施工现场的临时用电工程进行了普遍检查，施工机具的临时线路已全部拆除，配电箱门全部关闭，现场施工用电全部切断。
三、施工现场生活区管理：对施工现场的围挡进行检查，存在隐患的已进行了加固和补强；职工宿舍已进行了加固和防台风暴雨的准备工作。
二零xx年七月一零日晚上一零点起，根据天气预报（台风橙色、暴雨黄色的预警）现场项目部启动了应急预案，由公司总经理亲自坐镇指挥，项目部值班人员对生活区的每间宿舍进行了转移告知，到凌晨二点成功的转移了全部工人，转移地点为工地一五#房，成功转移人数为九零零多人，项目部为转移工人免费提供了一一日的.早、中、晚三餐及一二日的早餐，确保了所有工人的饮食起居、确保了人生安全。
本次防汛防台项目部总计参加值班人数为一五人，进行了二四小时值班，手机二四小时开机，值班人员不定时的对转移人员进行慰问及安全告知，确保工人在台风期间的安全。
二、防台防汛工作不足之处
部分人员防台防汛意识不强，近几年台风对上海本地影响不大，导致部分人员思想麻痹，不以为然，项目部以后应对这种情况加强人员的防台防汛教育工作，并及时宣传防台防汛工作的重要性。
三、防台防汛工作展望
项目部将及时根据上级领导和单位指示以及天气变化情况，高度重视，积极准备，防患于未然，积极加强安全检查，落实各项防范措施，努力清除安全隐患，进一步加大除险加固的投入力度，做细做实，做好防汛各项准备工作，确保防汛工作有序，有力开展，进一步完善防汛各项预案，做到应急响应及时，组织保障到位，灾情处置有力，确保防台防汛各项工作做到有序进行，更进一步完善防汛能力建设，继续发扬“献身、负责、求实”的精神，恪尽职守，齐心协力，不断推进防台防汛工作走上新台阶，促进本工程安全生产顺利进行。为本工程顺利竣工做出最大努力。
窗口台站工作总结 第六篇
公园服务以世界眼光、一流标准为目标，管理和服务水平应当与构建和谐社会首善之区、实现“四个服务”、“三个面向”的要求相适应。服务的总体要求是“主动、热情、方便、周到”，对服务岗位的要求是一微笑;二问好;三按其所在岗位的规范进行服务。
⑴提前到岗，换工作服，戴服务证章，做到“三齐上岗”(穿工作服务上岗、佩带服务证章上岗、有上岗合格证上岗)，做好交接班。
⑵打扫室内外卫生，做到“三不外露”(垃圾不外露、卫生工具不外露、服务人员个人用具及生活用品不外露)。
⑶准备好票、零钱、验钞机等工作必需品，挂好各种牌示，明示各种优惠办法。
⑴准时售票和止票。
⑵售票时做到举止端庄、语言文明(文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎您再来)，耐心解答游人询问。
⑶售票过程先收款，后付票，收款找零迅速准确，唱收唱付，撕票快准。
⑷不拒收游客的破、旧零钱(残缺除外)。
⑸及时补充领取各种票证，不得因个人疏忽造成脱销。
⑹根据游客的需要，耐心、如实地关于景观、展览内容及各类票种。
⑺领票、借票要签收登帐人离票收，锁好抽屉。
窗口台站工作总结 第七篇
同志们，今日我们召开排水所防汛总结会，是对全年防汛工作的回顾与总结，同时也对二零xx年防汛工作的开展进行展望，发扬优点、扎实推进、查找不足。
今年的防汛工作，紧紧围绕新区“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的防汛方针，结合我所防汛工作实际情景，认真修订和落实防汛预案、坚持开展防汛业务培训、积极组织防汛演练，全力组织抗灾抢险、及时整改薄弱环节，在全所职工的努力下，圆满完成了第xx届国际泳联世界锦标赛浦东场馆周边地区防汛安全保障任务和全年防汛工作任务目标。
下头我分两方应对今年工作进行总结：
一、服务防汛，服从指挥，安全度汛
今年汛期我所共经受了二次台风影响、一七次三零mm以上暴雨的考验，共接到暴雨黄色警报二二次，暴雨红色警报二次，防汛抢险突击队共接到市区两级部门七次抢险指令，出动泵车五台次。圆满完成防汛任务，确保安全度汛。
一、建立健全组织，各级职责落实到位
汛前我所成立了二零xx年防汛工作领导小组。防汛排水工作实行行政首长负责制，统一指挥，落实防汛安全负责制，服从防汛排水调度，构成一级抓一级、层层落实各级防汛工作职责的局面，切实做好防汛排水各项工作。
二、防汛预案、措施到位，提高处置本事
按照“统一指挥，分级管理”的原则和“泵管联动、网络化管理”以及“确保世游赛重点区域防汛排水”的工作要求，结合二零xx年防汛排水和突发事件应急保障预案。预案的重点放在防御突发性、超标准的灾害上，增强可操作性，做到预案完善有效、协同机制快速便捷，提高应急处置本事。
做好物资、车辆保障工作。一是防汛排水和突发事件应急处置防汛器材摆放整齐，平时保养，随时启用；二是增加重点泵站易损、易耗品的供应和储备；三是防汛抢险车辆随叫随到，异常是移动泵车在实战过程中不断探索，积累经验。
此外我所还开展了防汛抢险演习一次，参加了市防汛办组织的抢险演习三次、参加了新区防汛办组织的防汛抢险演习二次，到达了锻炼队伍、提高技能、完善突发事件处置体系的目的。
三、开展防汛检查，消除隐患
按照“六不放过”要求，结合我所实际，所安全生产领导小组成员严格抓好安全生产职责制的落实，加强考核检查。汛期共进行四次安全检查和专项突击检查，重点查思想、查隐患、查制度、查执行的落实情景，真正做到“无违章、无违纪、无隐患、无事故”。今年检查工作重点是查东方体育中心周边区域，花木行政区、陆家嘴金融贸易区、世博周边区域、金桥出口加工区和张江高科技园区等服务范围内泵站，并着重检查了我所五座全地下泵站，对检查中发现的问题隐患，立即整改，不让任何安全隐患等带入汛期。
四、加强泵站管理，保证设备运行安全，完成防汛任务
不断探索泵站标准化管理新模式，对设备科学管理、规范操作。确保泵站设备正常运行，不误汛事；确保泵机设备“开得动、联得上、打
得出”，设备完好率到达九八%以上，开车正确率到达一零零%。
截止目前我所共维修、抢修各类干式泵三二台、潜水泵二四台，电机维修一四台，修理格栅除污机一七台，确保了防汛排水设备的正常运行；各班组在认真抓好泵机设备的维护和保养工作的同时，完成了一年二次的高压设备清扫保养等工作。
四-一零月底，防汛泵站共计开车七九四零：零五小时，用电数万余度，排水量七九六九万余吨，测得平均降雨量七零一毫米。
五、做好排水服务，提高公众满意度
汛前开展“防汛服务质量征询”活动，走访了东明路、三林等一一个街道和四个镇及各居委会、物业公司等单位，听取社会各界对我所防汛排水工作的意见、提议和要求，到达了互通信息，增强协作，共创社会效益的目的。
二零xx年经过全所职工的努力，汛期实现了管辖范围内“标准内不积水，超过标准退水快，不出现人为积水因素和污水冒溢事件的发生，确保了防汛排水安全、畅通，应急处理突发事件及时有序有效，进一步提升了泵站标准化管理水平。
二、开拓进取，提升管理水平，做好二零xx年防汛工作
一、完善防汛预案，明确各级职责并落实到位
针对二零xx年防汛预案，查找薄弱环节，结合二零xx年市、区防汛防台要求，合理完善预案执行方案，统一指挥，明确各级部门防汛安全负责制，服从防汛排水调度，构成一级抓一级、层层落实各级防汛工作职责的局面，切实做好防汛排水各项工作。
二、以标化泵站建设为契机，提高泵站管理水平
二零xx年，我所将启动标化泵站建设，一季度，将首先在外高桥三号、
御桥路泵站进行试点，对站容站貌、人员岗位管理、泵站操作与安全管理等三方面进行标准化建设，全年将建成十座标准化泵站，并逐步在全所范围内推广，到达增强预防隐患、处置突发事件的本事，以此提高泵站管理水平。
三、抓好汛前汛后管养修工作，确保设备万无一失
这是一项常规工作，也是每年各班组的重点工作。二零xx年的管养修工作，各班组应根据所防汛科与安全科制订的泵站标化指导意见及其他相关规定制度进行统筹安排，确保设备完好率到达九八%以上，开车正确率到达一零零%。
四、做好防汛动员，统一思想认识
各班组要认真准备好、利用好每月一次的班组学习会，有针对性地将防汛工作的重要性、艰巨性和特殊性宣传到每位职工，将思想统一到防汛排水工作上来，以严谨的工作态度，做好今年防汛排水每一阶段、每一环节的工作。同时班组学习会也是全体职工了解排水所工作动态、交流防汛工作体会、学习防汛技能的机会。
五、做好职工培训，提高整体业务本事
今年我所举行了全所范围的'职工技能培训和职工技术比武活动，活动取得了良好的效果，涌现了一大批技术能手和岗位能手，到达了提高整体素质的目的。二零xx年，培训的重点将着重于班组长培训和新进职工的职业道德、安全教育及岗位培训。各班组要认真对待培训工作，做好学习动员，根据培训时间做好合理安排，同时对技术能手要发挥好在日常工作中的传帮带作用，整体提升业务本事和业务水平。
同志们，二零xx年，是浦东与南汇两区合并的三周年，也是新浦东新
一轮大发展之年，中环线与东西通道等大市政的建设将启动，迪斯尼与商飞大基地的建设也将步入关键时期，这将给我们在汛期的防汛工作带来更大的考验，所以，期望全所职工团结一心，牢记职责，服从命令，克服困难，去争取更大的胜利。
窗口台站工作总结 第八篇
二零xx年xx街道防汛工作在街道党工委、街道办事处的正确领导下，在相关部门的积极配合和大力支持下，认真贯彻区防汛办的防汛工作要求和部署，提早安排，周密部署，强化责任，狠抓落实，顺利完成了今年的防汛工作。现将二零xx年防汛工作总结如下：
汛情基本情况
今年降水总量较常年略多，与去年基本持平；影响台风二—三个，强度偏强；强对流天气偏多。
（一）梅雨
今年我街道六月一九日入梅，较常年（六月一九日偏晚），七月五日出梅，较常年偏晚，梅雨期总共一六天，较常年（二三天）偏少。梅雨特点为梅期短、梅雨量少、梅雨不典型。
（二）台风
今年仅一八号台风“泰利”对我街道略有影响。九月九日晚上，一八号台风“泰利”在太平洋上生成。九月一二日一四点钟中心位置已经到达浙江省舟山市东南方向约一一一零公里的洋面上，中心气压九七零百帕，近中心的最大风力一二级。天气形势复杂，路径诡异，移动速度慢。受台风影响，我街道在九月上旬有明显的降雨过程。
防汛防台工作情况
（一）科学布防，落实防汛责任制。由街道办事处主要领导参加，街道各职能部门负责人、各居民区书记及重要驻区单位代表于汛前参加了防汛防台工作动员会。街道防汛办全面部署了一系列防汛防台措施，有针对地对防汛防台薄弱环节提出整改要求和应急预案。街道各相关部门及各级防汛组织按照防汛工作“各自负责，分工明细”的原则，上下完成了层层防汛责任制，做到思想到位、宣传到位、责任到位、人员到位、防御措施到位。
（二）充分准备，保证防汛工作万无一失汛前确定两支专业救灾抢险队伍，落实责任体制，加强二四小时值守及遇灾通报、应急处置方案。对街道一零台三寸抽水泵、一台四寸泵、二台六寸大功率抽水泵等防汛设备进行保养和维护，确保设备抢险时能够正常投入使用。我们的防汛物资逐年提升，现已有抽水泵共计一六台、配套水带六零卷、雨衣雨鞋二八套。
（三）全力以赴，落实各项度汛措施今年在防汛工作中我们结合了上级部门安全生产工作要求，牵头街道平安办、房管办、各社区物业等部门一起对辖区内所有居民区进行了一次防汛排水安全大检查。对检查中发现的防汛排水薄弱环节和安全隐患，进行了及时整改。做到了隐患排查工作不留死角，防汛安全务求实效。同时，变突击式行动为长效式管理，联合城管中队等相关部门定期对交通路三一一七弄、三八九一弄、四一二一弄等地势低洼地区、容易进水的地段也进行了防汛安全大检查，稳步推进各项防汛工作的落实。
（四）攻坚克难，抵御台风侵袭
今年“泰利”台风来临时，在街道党工委、办事处的领导下，在各居民区及相关防汛组织的积极参与和努力下，街道主要领导、分管领导亲自带队，与各职能部门相关负责人多次亲赴现场第一线动员检查，督促准备工作，落实各项防御措施，确保了街道防汛工作有序开展。
在地狱台风侵袭过程中，各职能部门积极应对，开展了如下工作：
一、防汛监察队开展了危房简屋、高空构筑物、高空广告牌等防汛检查工作，在台风、暴雨等恶劣天气来临前做好预防工作，提升防汛机动能力。
二、城管中队和绿化市容所积极开展景观设施、绿化树木等防汛检查工作。
三、房管办积极参与居民区地下车库等地下空间防汛检查，落实各项防汛措施，确保小区安全度汛。
四、环卫工人加强路面清扫，冒雨清捞路边雨水井口垃圾，减少道路积水的形成。
五、武装部常备不懈，在汛期时成立了应急小分队抢险救灾。
各部门通力协作，确保了街道地区平稳正常运转，人民群众生命财产安全，圆满地完成了防汛防台工作。
三、存在不足
（一）应急处置能力有待提高。制定预案十分重要，但完善预案，提高预案的可操作性更重要。预案必须明确职责，责任到人，才能高效、有序地开展防汛防台抢险工作。加强预案的宣传和演练，进一步提高群众的防汛防台意识，增强远的实用性和可操作性。
（二）基层防汛体系建设不够完善。基层是防汛防台的场，是整个防汛防台体系的基础，基层防汛体系建设的好坏直接关系到防汛防台的成效，关系到人民群众生命财产安全。目前，我街道基层防汛防台体系建设总体进展滞后，居民区防汛防台建设还比较薄弱，制度和预案落实还不到位基层防汛体系建设的投入和防汛经费还严重不足等等。我们要把基层防汛体系建设作为提高基层防汛能力的一个重要契机和载体。在认识上迅速到位，将基层防汛体系建设作为当前防汛工作的重要任务来抓。
四、汛后工作安排
（一）灾后救助：灾情发生后，由街道防汛办会同街道社区事务受理中心、社区服务指导中心核定受灾人数及灾情损失情况，通过上报审定后由街道社区事务受理中心、社区服务指导中心负责实施救助工作。
（二）抢险物资补充：根据抢险物资的消耗，本着备足备齐的原则，在灾情过后，由街道防汛办提出申请报告，街道政府出资补齐原消耗的抢险物资。
（三）水毁工程修复：本着水毁工程分级、分类各负其责的原则，当街道管河道护岸发生水毁由街道政府负责筹资修复。
（四）调查与报告；防汛防台灾情发生后，由街道防汛办配合街道社区事务受理中心、社区服务指导中心开展调查并负责撰写整个灾情报告。
五、典型灾情分析
（一）暴露不足：七月下旬，连续大雨，导致新村路、真金路等主次干道部分路段积水严重。若干职能部门对新加入的防汛应急人员还未及时进行系统培训，影响了抢险救灾的速度。
（二）整改措施：加强对新晋人员的专业技能培训，迅速提高抢险救灾人员的技能水平和工作效率。
窗口台站工作总结 第九篇
导诊素质要求
导诊台是根据门诊患者的特点，而产生的一种工作模式，主要目的是方便患者就医，为患者排忧解难。进入医院的门诊患者第一接触的医务人员就是导诊护士，她们的举止言谈将会给患者留下深刻的印象和影响，为患者提供优质服务从这里开始。导诊工作的好坏，直接关系到患者能否顺利、及时、准确、满意的就诊，是医院服务质量水平的一种表现。必须坚持“以人为本，诚信敬业，文明礼貌”的服务理念，一切工作要围绕以患者的需要进行，要不断拓宽医学视野，改变陈旧观念，加强导诊护士的自身修养，提高专业素质。
一.职业道德：敏感的观察力，高度的责任心，沉着稳重以及有条不紊的应变能力。 处处为患者着想”的理念，明确导诊工作是为患者排忧解难，方便就医，满足患者需求，提高工作效率的目的。
二变被动为主动，不断提升服务水准 ，一切工作围绕以患者的需要进行，把以往导诊单纯为迎宾、指导就诊、健康教育、候诊区叫号等较简单的做法，转变到主动发现患者需要，主动进行帮助。对老、弱、残患者从看诊、检查、领药进行一条龙全方位服务，同时切实做好医患沟通。患者到医院就诊，希望能得到更多的帮助更好的服务和尊重，我们在与患者的接触交流中要提倡注意多用“安慰性、赞美性、鼓励性、询问性”语言，避免使用刺激性语言，做到一张笑脸相迎，一声“您好”问候，一次说清告知，一句“再见”送行，使患者感受到亲切、温暖、真诚及关爱。
三.敬业是护士对工作认真的综合表现， 只有从这一高度去认识，才能把导诊工作做好。导诊必须热爱导诊工作，具有良好的服务态度，高尚的医德医风，主动热情帮助前来就诊的患者解决各种各样的疑难问题。要做到这一切，并不是一句空话就算，还要在行动中自然而然地体现出来。总之，要根据病情的缓急轻重作灵活处理，要在工作中处处体现出对工作，对患者的极端热忱。
良好的语言表达能力热情诚恳的语言是建立良好医患关系的基础。美好的语言不仅能使人听了心情愉快感到亲切温暖，更将有益于患者的身心健康。导诊护士的语言表达一定要音质清晰，声音洪亮，措词准确，简明易懂。对患者提出的问题，一要听清，二要领悟。为了避免误差，甚至还要反复询问，绝不含糊。在门诊会遇见这种情况：患者由于没有听清或没有说明，结果走错地方，造成患者时间的浪费和体力消耗，也增加了患者的痛苦，使患者很恼火，甚至加重了病情。由此我们认识到：我们的服务对象不是健康人，而是疾病缠身、精神相对脆弱的人，即使是些小问题也要认真对待，一丝不苟，这对反应迟缓、听力差及老年患者更应注意。导诊护士在工作中要灵活地使用普通话和地方话，注意语言的规范性，掌握语言的艺术性、灵活性，语言和善并充满关切和体贴，同情和尊重，不厌其烦地解答患者的一切问题，以此树立一个良好的导诊者的形象，给患者一个亲切，和蔼的印象，使其对医院树立起信心。
有天使的形象美形象不单指身材，相貌和音色等客观因素，更指仪表、姿态和表情等主观因素。举手投足，扬眉舒颜直接影响到工作信息的传递接收。导诊者必须有端庄的仪表，举止文雅大方，工作中表情自然，面带微笑，但不宜勉强，否则显得做作和浅薄，降低客观形象的优美程度。护士的完美形象不仅体现在护理操作中，而且贯穿于整个角色中，只要充当护士角色，就必须讲究护士形象。例如：与患者交谈时面部表情过于丰富、手势过多、动作过大，或两条腿轮换抖动，将给患者留下一种轻浮的印象，患者对护士的信任感就难以建立。护士在患者面前一定要善于控制自己的情绪，即使没有休息好也要精神饱满，即使心情不愉快也要心平气和，护士的动作表情、精神风貌，并不能简单的理解为个人的行为和性格爱好，而应归结为美化天使形象的手段，这样才能赢得患者的赞许。
良好的心理素质心理素质包括认知能力、思维反应能力、应变力等。要头脑冷静而机智灵活，观察力敏锐，善于理解患者的心理，能以宽容、谅解、忍让的态度对待患者。要耐心倾听患者的倾诉，做好患者的心理疏导。医学模式的转变，心理护理作为整体护理的一个主要方面，日益为当今护理界所重视。有时侯“倾诉”是某些患者甚至其家属的一种迫切心理愿望，他们担心医务人员没空听或不耐烦听而吞吞吐吐，有些医务人员最怕患者没完没了的提问和“唠叨”，其实这是患者宣泄情绪的一种表现。这种情绪是因病而产生的内心不安，担忧和顾虑。如能设身处地为患者着想，耐心倾听患者诉说，为患者分忧解难，会收到良好效果。如有患者在就诊中发生纠纷、怒气冲冲来反映，这时应该在了解情况后，及时对患者进行抚慰和解决，使患者情绪很快得到疏导，重新接受检查和治疗。患者在就诊中经常有意料不到的突发事件，导诊护士必须具有敏捷冷静的应变力、心理承受力。不具备良好的心理素质，就不能适应与门诊各种性格患者的磨合。另外，护士良好的心理素质能给患者带来信任感和安全感，在一定程度上也减轻了患者的心理负担，有利于疾病的早日康复。
窗口台站工作总结 第一零篇
二零xx年八月xx日至二零日之间，针对今年第一三号强热带风暴“启德”的登陆，我部在监理、管理公司、业主及上级有关单位的领导下，按照既定的《防台风应急预案》，组织了防台工作，并取得了良好的效果，现总结如下：
一、防台工作的组织与实施：
针对今年第八号热带风暴“韦森特”的登陆，项目部启动防台预案，成立应急小组，于二零xx年八月xx日下午五：零零召开防台专项工作会议，安排具体工作：
一、八月下午六点工地停工，清点人数，组织现场施工人员撤离施工现场，疏散至安全地带，待台风预警信号解除后，再恢复施工。
二、按照《防台风应急预案》，成立防台应急小组，小组成员必须保证手机二四小时开机，确定现场值班人员。防台应急小组成员负责搜集气象部门发布的台风最新情况，并及时通报。在保证安全的前提下，加强巡视工作，发现险情应立即组织力量进行抢救，并做好记录工作。
三、转移施工现场重要的机械设备，施工资料、测量仪器等转移至安全区域。
四、防台应急小组对施工现场进行巡视检查，对搅拌站防风锚锭进行检查，确保钢丝绳，地锚等满足要求。关闭施工区及生活区用电总闸。确保工地和宿舍排水通畅，利用一切工具排水对重点地方要求堵漏。
五、八月二零日在确定台风警报解除后，安排工人返回施工现场，组织恢复施工生产。召开会议，总结经验教训，认真处理，强化工程施工。对施工现场进行全面检查，排除安全隐患。
二、防台工作成效：
我部本次防台工作在监理、管理公司、业主及上级有关单位的领导下，按照既定的《防台风应急预案》，秩序井然，取得了良好的效果。
三、经验总结
一、以人为本，科学防台，在台风防御上必须紧紧围绕最大限度减少人员伤亡的最终目标
坚定不移地贯彻落实“以人为本”的防御台风的最基本原则，以减少人员伤亡为我们防台风的最大目标。把减少人员伤亡作为工作的出发点和立足点，确保人员生命安全。在台风防御时，我们通过各级负责、层层落实，及时安排人员疏散至安全地带，在这次防台风工作中，共安全转移施工人员一二零人，并得到妥善安置。
科学防台，预见性是关键，要依托气象预报平台，多渠道收集权威信息，对台风灾害宁可信其有，也不可信其无，既要临场发挥，层层落实紧急防御措施，将可能造成的损失降到最低程度，又要从长远规划实际出发。
二、防台风预案，为防风工作的规范化、程序化打下良好基础台风灾害突发性强，防御难度大，极易造成人员大量伤亡，因此，进一步编制完善和落实防台风专项应急预案，落实预报、监测、报警、撤退等措施，普及灾害防御知识，增强群众的自我防护能力，及时组织群众转移，完善应对突发台风灾害的危机管理机制，确保施工人员生命安全，具有重要意义。
三、在台风防御上必须精心组织，科学决策，行动迅速，指挥得当，措施有力。
四、以人为本，必须宣传普及防台风知识，提高群众避险自救能力。
宣传普及防御台风知识，提高群众避险自救能力，没有所有人员的积极参与，那么就不能真正取得防御台风的良好效果。要十分注重向群众宣传普及台风和自救知识。做到台风知识、台风动态和防御指引人人皆知，提高防台风意识和自我保护能力。
窗口台站工作总结 第一一篇
时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声，在这段时间的工作中，对公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。作为一名酒店前台人员，要对前台工作有重要性的认识，这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我实习期间的工作总结：
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，注意接收方。
要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语。
在电话礼仪方面，要使用公司的标准用语：您好!xx公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找xx总，如果无法判断可转给xx，找xx经理等领导的电话也要问清楚，领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了，工作范围较小，工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊，但我会督促自己进行改正，如果我有幸通过了试用期成为一名正式员工，我将会认真上班工作，勤力做事，提高工作质量、效率，还有责任心。以下则是我的自我规划：
(一)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错；
服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象;接电话时，也要不断提高用语技巧，巧妙的问答客人，尽量让每一个客户满意。
(二)加强礼仪知识学习；
如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(三加强与公司各部门的沟通；
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
(四)努力打造良好的前台环境；
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量，我愿为xx的蓬勃发展贡献我全部的力量。
窗口台站工作总结 第一二篇
根据区委、区政府有关要求，我局认真做好防台工作。现将工作开展情况总结如下：
一是加强领导，明确责任。坚决克服麻痹思想和侥幸心理，切实加强防台工作的组织领导，严格落实各项责任，及时启动抗台防灾应急预案，全力做好防台抗台的各项工作，确保把台风可能带来的损失降到最低。
二是建立制度，落实人员。根据要求，建立值班制度，设立值班电话。局领导和相关科室责任人要做到防台期间到岗到位，密切关注台风动向，及时掌握汛情、工情，如遇突发性事件必须及时进行处理和上报。
三是采取措施，做好准备。将城中村改造、临时房和储备地块管理作为此次防台工作的重点。在临时房和储备地块管理上，由局分管领导亲自带队逐一进行巡查，要求储备地块业主做好各项防台准备工作。同时，要求临时房物业认真排查安全隐患，确保工作取得实效。在城中村改造方面，要求各代建、监理、施工单位紧密结合工地实际，加强对重点部位的全面检查，及时消除隐患，确保各项防范措施落实到位。着重做好以下六项工作：
一、加强对脚手架、塔吊、井架、施工电梯、用电线路、基坑等进行安全检查，及时加固补强或拆除；
二、加强对临时设施、民工宿舍、操作棚（架）、周边围墙等进行安全检查，对存在安全隐患的部位立即进行防险加固或拆除处理。如临时设施、民工宿舍无法加固或加固后不能保证安全的，要在台风来临前及时做好人员撤离工作；
三、结合台风来临前后气候特点，合理安排施工作业，一旦台风来临必须立即停工，严禁施工作业；
四、对顶层操作面及外脚手架上堆放的模板、工器具、多余的建筑材料等要及时清理，或做好固定措施，以防大风时坠落伤人；
五、加强对地下车库等易积水部位进行排水；
六、施工单位应按照相关的应急预案要求，抓紧做好抢险物资准备，落实好抢险人员和值班人员。
窗口台站工作总结 第一三篇
政务大厅窗口人员工作总结【一】
二零xx年在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一年来，在局党委政府的正确领导下，在所的支持帮助下，我发挥自身特长，认真做好教学工作，积极办事，努力使每一个学生都学好，取得了一些成绩，经受了基层锻炼，收获良多，感触良多。
一年来，我主要的工作职责是配合单位搞好教学工作，做好上情下达，将上级及领导指示及会议精神及时传达贯彻，对出现的问题及时整理和上报，完成局党委、本单位需写的文字材料，完成上级部门交办的各项工作和任务。现将一年来的工作情况总结如下：
一、抓学习、强自身
一年来，认真学习党的十九大精神。通过学习，不仅提高了认识，进一步丰富了理论知识，理清了工作思路，增强了自身素质，也为做好今后工作，奠定了良好的基础。
二、强化职能，做好本职工作
我负责本单位的微生物、病理等专业课的教学工作等工作;工作中，我注重把握根本，努力提高工作服务水平。在任务紧，工作量大的情况下，我都积极配合做好各项工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。利用本职工作业务，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顾一年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。
在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，领导、老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。
总的来说，在各方面工作取得了一些成绩，但反思一年来工作还存在着：一是理论学习上全面性和系统性不够，特别是对农村公路工作的学习上与农村公路工作的要求有差距。二是在解决实际问题上办法不多，与群众对我们的希望值还有差距，今后我仍然需要不断学习，努力改进。
政务大厅窗口人员工作总结【二】
在过去的一年里，我在各级党委、政府、及周围同志的帮助下，各方面取得了全面的发展。在单位领导的培养关怀下、在同志们的支持帮助下，我逐步适应了从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变。岁首年终，我静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：
一、加强理论学习，提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。单位浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加单位组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习党的十九大精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质。通过认真学习中纪委的《若干规定》，强化了廉洁自律的自觉性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看、多听、多问、多想和多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时我还努力学习系统相关知识，提高自己的业务水平。今年我共参加局组织的法律培训二次，综合业务类培训一次，通过视频收看了局法规处组织的零七年度监察员法律知识培训等，通过学习培训进一步加强了自己的法律意识、责任意识、服务意识，达到了开阔视野、吸收理念、增长知识的目的，切实提高了自身的业务水平。
此外，我积极把在书本上学到的内容与实际工作相结合，在实践中发现自己知识的不足，再有针对性的进行学习和思考，达到逐步提高的目的。
二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作
在这一年中，通过领导的支持帮助和同事们的大力配合下，我已经能独立处理好职责范围内的各项日常工作。按照综合处的分工，我主要负责行政执法、文字处理、日常信息、视频网络维护、办公信息平台的部分管理工作。工作中，我能做到积极努力，保证了职责范围内的文件及时处理，视频会议顺利进行，工作信息畅通，为领导实施正确决策当好助手。
一、协助领导规范检查行为。起草了《进一步规范行政执法的有关要求》，对检查记录单和整改文书的填写、使用做了细致的规范;配合业务处下发整改文书。全年配合各业务处下发整改通知书一三份，整改建议书一一份，发现问题七九个，整改率达六九%，其他暂未解决的问题已在平台做好跟踪监控。
二、加大行政处罚力度。全年共实施简易程序的行政处罚二起，一般程序行政处罚一起。
三、做好业务培训。年初制定了二零xx年的培训计划，局组织的各类培训一零次，其他培训五次，全年参加外部培训人数共计四九批次五三人次，所有参加外出培训的情况均已录入到监管办平台，便于统计和查询;二是协助办领导和业务处室认真组织内部学习九次。
三、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作
一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足：
一是墨守成规的情况多，大胆创新的情况少。没有创造性地探索工作上的新思路新方法，工作就不能有质的飞跃;
二是和电脑文件打交道多，实践操作的机会少。以至对行政执法的情况了解得不够细致，不够深入，材料掌握的不充分，有时使工作处于被动;
三是机械完成工作的时间多，总结经验和规律的时间少。平时面对繁杂琐碎的事务性工作，着眼点主要放在完成工作上，没有进行认真进行总结找出工作中的共性和规律，不利于水平的快速提高。
基于以上几点，为更好地作好本职工作，当好领导的参谋和助手，今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
一是定位上求准。即在工作中处理好本职工作与非本职工作的关系，处理好主要工作与一般工作的关系。抓重点，抓主要矛盾，减少工作环，简化程序，切实提高工作效率;
二是谋划上求早。即在从属性和被动性中谋求主动，发挥主观能动性，增强工作预见性，切实作到未雨绸缪;
三是业务上求精。即克服年轻气燥，做到脚踏实地，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力;
四是方法上求活。即区分急与缓、大与小的问题，做到精心理事而不拘泥于事，在工作中自觉运用推演法和系统分析法，努力探索工作规律，提高工作质量;
五是作风上求实。即注重培养求真务实，严谨细致的工作作风，牢固树立“今日不为，食寝难安”的高度责任意识，养成细致入微，精于做小事的习惯。
窗口台站工作总结 第一四篇
今年我县在防汛防旱方面主要工作为：
一、全面落实防汛责任制，签订责任书，组织开展防汛大检查。
二、积极做好汛期防汛应急响应期间的防御工作。特别是今年、月洪水期间，做好信息报送、洪水分析、防汛简报等工作。
三、开展县基层防汛体系规范化建设工作，加大政策和资金的保障力度。
四、落实县二零xx年度山洪灾害防治项目的实施，对山洪沟治理项目开展检查指导。
五、积极向省防指争取特大防汛抗旱经费万元。
六、开展乡镇防汛物资储备及信息报送的规范化建设。
七、对全县视频会商系统进行维护。
八、对全年汛期工作进行总结。
九、根据省市防指和县委县政府工作要求，完成县级防指办日常工作。
一零、修编完成“县防汛防台抗旱应急预案”。
一一、通过县基层防汛体系标准化考核。
一二、完成县山洪灾害项目建设及山洪沟建设。
一三、进一步完善源口水库放水预警方案，采取多渠道信息发布方案。
一四、争取县山洪沟治理港工程省级立项，并完成前期工作。
窗口台站工作总结 第一五篇
政务大厅窗口人员工作总结一
以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，现就将一年以来工作情况总结如下：
一、思想工作方面
本人思想端正，热情努力，服从领导的工作安排，办事认真负责。并在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作。作为老师我更明白，只有不断充电，才能维持教学的活力。这学期有幸有外出学习的机会，通过学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
二、在工作方面
我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备，在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。
培优辅差是今年教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣。通过尖子生来带动、促进后进生的提高。经过自己的不懈努力，学生得到了全面的发展。
三、在其他工作方面
我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。
班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学习的`榜样。
四、存在不足和今后方向
鉴于自己在本学期的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足，我今后的努力方向是：
一、加强自身基本功的训练，特别是课堂教学能力的训练。做到精讲精练，注重对学生能力的培养。对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
二、加强学生行为习惯方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要能严格约束自己。
三、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
一份春华，一份秋实，在本学期的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。
政务大厅窗口人员工作总结二
时光如梭，来单位工作的一年以来，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我认真履行__区工作人员准则并严格遵守单位的各项规章制度，力争使自己在思想觉悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即将结束、新的一年即将来临之际，我将自己一年来在思想、学习和工作方面的进步与不足作如下总结。
一、业务学习方面
作为办公室的工作人员，工作内容涉及面相对较广，这就对工作人员自身的综合素质有着较高的要求。所以我利用闲暇时间学习了公务礼仪知识、办公室日常管理制度等相关内容，并对各业务股室的业务流程也进行了了解和学习，对于不清楚的政策问题和业务办理流程，我及时向相关股室的同事们请教，以便于更好地接待来访群众，尽可能正确地回答他们所咨询的问题。同时在工作之余我自觉学习科技、管理、哲学、历史等各方面的知识，培养自己在这些方面的兴趣，以丰富的理论知识武装头脑并学以致用，坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，努力提高自身素质。
二、工作能力方面
在工作中，我时时处处严格要求自己，有大局观念，对工作不叫苦、不推诿，兢兢业业、脚踏实地;能够严于律已，宽以待人，能正确地给自己定位，加强与同事间的思想交流，做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待，与同事们都能很和睦融洽地相处，认真完成领导交办的各项工作。
但是对于还涉世未深的自己，在社会经验和工作经验上还有很大的欠缺，在平时的工作中有些安于表面，缺乏工作的主动性、进取心和责任心，更多时候只是奉命行事，落实任务，存在有主观性、局限性和片面性，不能站在全局的高度来思考问题、处理矛盾。通过领导的指导和同事的帮助，我认识到创新工作方法的重要性，慢慢学习抓住问题的主要矛盾和关键环节，求真务实，以服务群众作为工作的出发点和落脚点，努力强化工作措施。
在日常工作中我要求自己要肯动脑筋，肯动笔头，将要办理的事件列一列，思考一下解决的方法和途径;完成的事列一列，总结经验和教训;没完成的事件列一列，分析一下原因，探讨解决的办法，逐步完善工作方法，力争使自己的工作能力得到有效提高。
回顾一年来的工作情况，我在思想、学习和工作方面都取得了新的进步，这离不开领导的关怀和同事的帮助。在新的一年的工作中，我将继续发扬自己的优点，努力改正自己的缺点和不足，不断加强政治理论学习，创新工作方法，提高工作效率和质量，加强自身建设，提高服务能力，树立求真务实、乐于奉献的精神，真正做到自重、自省、自警、自励，时刻以树立干部良好形象为自己行动、处世的准则，力争使自己各方面的综合能力再上一个新台阶。
窗口台站工作总结 第一六篇
时间总是飞快而过，一转眼间，新的一年悄然而至。在过去的二零xx年中，不论功过与否，我都应该向服务台的姐妹们表示感谢，如果没有她们的积极配合与辛勤付出，很难让服务台的工作顺利进行。同时，也借此机会感谢购物中心各部门经理、主管的大力支持与配合，让服务台员工能大胆的开展工作。
二零xx年是公司开店频率较高的一年，我有幸参与各卖场的开业庆典，见识了新店开张辉煌与欢腾的场面，我为自己身处这样一个高效、团结的团队而自豪。各个连锁店开业之前，员工培训是必不可少的，我服从公司人力资源部的安排，在二零xx年参加了购物中心、麻城、龙感湖等店的新员工培训，每一次的授课都在提醒我自己该是这个课题的楷模。而每一次的培训，又让我深刻体会到知识的浅薄，经验的缺乏，今后我将着重加深口才的锻炼，力求每个课题系理更清晰、层次更分明。
说到服务台二零xx年的总结，我们姐妹都笑称用几个绰号就可以表示了。首先我们是“四川棒棒军”。服务台寄存包裹，从最初的超市防损，已经转变为现在为整个卖场的顾客服务。顾客大大小小的包裹至少有一半会经由服务台员工手中存进、取出。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼；我们又是“道歉专员”。无论是非，顾客有什么不满，向我们反映、抱怨，我们都有责任和义务代表购物中心赔礼道歉。记不清楚有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为过期了的酸奶，来说服顾客；我们还是“初级财会员”。每年销售购物券二零零多万元，在保证每笔销售清楚的同时，还要做好优惠；我们也是“灵活软件”，每个工作环节之间需要我们灵活掌控??
其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发现自己工作上的成绩与不足，成绩是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的工作做得更好。二零xx年度针对超市这一块，（服务台）我的工作是有所失误的。首先，是赠品管理不到位。上半年还出现厂家赠品的发放与库存对不上数的情况。下半年，我与公司其它卖场沟通后，采取使用赠品券的方案。这样一来，赠品的流失方向就明确了，让促销员和服务台人员都能洁身自爱，共同将赠品管理好；另外，我们在管理赠品新鲜度上的意识也单薄，导致一起售后的发生，给超市带来了一定的经济损失。这起事件的发生，给我们敲响了警钟，事后，在每次验收赠品，我们都是一瓶瓶，一袋袋的严格把关；其次，我们在售后服务的处理还不能审时度势，灵活掌握。遇到投诉事件，不能全面站在顾客的立场上思考，潜意识里认为顾客是来“扯皮”的，只因为顾客所提供的要求太过分，正是这种想法，也让我们今年挨了“当头一棒”，熟不知，我们与顾客较劲儿，最终将事件恶化，损失更大不说，让供应商和厂家也难以接受。
针对购物中心这一块儿，与二零xx年度相比，各部门的投诉都有所下降，这不仅反映了各部门将 “三为主，三不出，一站通”贯彻落实好，同时，也反映出各部门都努力将隐患消除在萌芽状态。服务台在以下几个方面也有所失误。 第一、服务用语不到位。去年八月份，由于服务台工作人员语言上的不到位，导致一起因退还货而引起的恶性打架事件，虽然事后我也用自己的方式取得了顾客的谅解，但这件事对于顾客和我们都是一段不愉快的经历。
第二，上半年在购物券的管理上没有制订完善的制度。由于制度的不完善，只凭对员工的信任，会有太多的漏洞，且出现问题时责任也不清。如果制度指定后，有情况，检查范围也小，责任也明确。
第三，广播宣传较少。由于服务台工作较忙，处理的事务较多，往往导致播
音不能正常进行，不能很好的给购物中心的促销活动帮忙，而作为老播音员的我，深切体会到这项工作与服务台工作衔接的难处。
第四，与各个部门的沟通交流较少。因为忙而忽视了购物中心这个大集体中各部门之间的交流，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你。
亡羊补牢，为时不晚。既然已经找出问题的症结所在，我相信在今后的工作中不会犯同样的错误。在这里，我也希望在座的各领导、各位伙伴多给我们提宝贵的意见和建议，而我将信心百倍，全力以赴将二零xx年的工作做得更好。
窗口台站工作总结 第一七篇
在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项个人工作，取得了一定成绩。回顾半年来的个人工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
理赔个人工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的个人工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理个人工作，达到了上级公司的要求。
二、个人工作标准化
理赔个人工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，个人工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持二四小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损个人工作，及时拟订了重大客户防灾防损个人工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务个人工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务个人工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进个人工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了个人工作。
流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项个人工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实个人工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
窗口台站工作总结 第一八篇
今年以来，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市委十二届二次全体扩大会议精神，忠实践行“服务经济、方便群众、提高效率、塑好形象”的宗旨，以全市能力作风建设突破年活动为要求，进一步转变机关作风，创新服务机制，改进服务方式，提升服务效能，优化发展环境。上半年，“中心”共办理各类行政审批服务事项万件，同比增长，其中即办件万件，占;承诺件万件，占;各类办件按时办结率为一零零%，承诺件提前办结率为九六%;各类办件收费(含契税、车购税、各类基金等)亿元，同比增长。
一、加强窗口督查。“中心”组成联合巡查组对大厅进行不定期巡查，检查窗口人员的工作作风、服务态度、环境卫生等情况，解答群众的咨询，听取合理的建议，解决存在的问题。对在联合检查、视频督查中发现的问题，通过督查通报会的形式通报给窗口负责人，并于会后及时沟通、提醒，责成其及时整改。
二、做好考核通报工作。对在办件服务中被群众投诉属实的，视情节轻重，给予扣除当月考核奖、取消当年度评优评先资格，并直接与红旗窗口的评选资格挂钩。对窗口服务中存在的问题，经“中心”提醒、约谈后仍不能改进完善或改进效果不佳的，“中心”向该部门进行通报。
三、积极配合市优化办做好审批效能提升专项行动的相关工作。一是梳理与项目建设审批相关的事项，压缩审批时限。二是探索减轻企业负担的有关举措，强化全程代办服务。三是优化窗口服务质量，力争满意率一零零%。四是向市政府提出了一些可行性的建议。
四、加强内部管理。一是修订完善“中心”工作例会制度、学习制度、党工委议事制度、考勤制度、财务管理制度、安全保卫制度、保洁制度等内部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。二是对窗口进行改造和调整。通过改造，新增了七个行政服务科办公室、一个电子阅览室和一个更衣室以及三楼一个国税大办公室。将三楼的环保、卫生等部门行政服务科调整到大厅，使窗口和行政服务科联结更紧密，运转更顺畅。三是想方设法解决停车难问题。“中心”向全体工作人员发出了为服务对象让出门口及附近停车位，把车停在沿河西路或离“中心”远一点的区域的倡导，“中心”工作人员积极响应，缓解了停车难的矛盾。
一、市领导专题到“中心”调研。新年刚过，市委方书记就专程到“中心”开展调研，对“中心”取得的成效给予了充分肯定，就开展能力作风建设突破年活动、实现能力作风再提升、再突破、作表率提出了要求。
二、制定能力作风建设突破年活动方案。根据市委方书记调研讲话精神和全市能力作风建设突破年活动的要求，结合“中心”实际，把全市各项目标分解落实到相关分管领导和科室，特别是由“中心”牵头的重点工作，都制定了明确的时序进度、具体措施和具体责任人，确保活动的顺利开展，有效落实，取得实效。
三、强化教育培训。一是利用双月学习日、公务员周末课堂和领导亲自授课等多种方式和途径，抓好相关法律法规、新的审批服务业务、新的形势任务的学习，进一步适应能力作风建设再突破的需要。二是注重抓好新进窗口工作人员教育，及时进行了窗口工作人员行为规范、考核办法、考勤制度、收费项目缴款办法、廉政建设制度等内容的培训，使大家明确了各项具体要求，增强了遵章守纪的自觉性和业务操作的连续性。
四、建立了“一事一评”制度。“中心”为每个接入权力阳光系统部门的窗口都安装了“一事一评”评价器，服务对象在办完每件事后对窗口服务态度、服务效率、服务质量等方面作出评价，使评价方式更直接、更快捷。
一、加强了党的思想政治建设。通过党工委中心组学习、集中培训学习、举办报告会、下发党建读本以及“金坛经济跨越发展大讨论”等形式，切实把党员干部的思想和行动统一到科学发展、跨越发展的主题上来，增强全体党员服务好全市加快经济转型升级的责任感和使命感。
二、加强了党的组织建设。一方面，及时调整党团组织关系，上半年，共转进党员二名，转出党员三名;另一方面，按照成熟一个、发展一个的原则，做好组织发展工作，今年以来，发展预备党员二名。目前，“中心”共有党员六零名。“七一”前夕，集中组织_员进行了入党宣誓。
三、加强了党风廉政建设。“中心”党工委进一步完善了党风廉政建设责任制，年初与各支部和科室签订了党风廉政建设责任状，严明责任，加强检查考核，要求全体党员带头严格执行各项廉洁自律的规定，自觉拒腐防变，杜绝“吃、拿、卡、要”等问题的发生。
四、积极开展“三解三促”活动。“中心”把“三解三促”工作放在重要议事日程，主要领导多次深入挂钩联系的开发区洪家村和中塘村，通过实地走访和调研，倾听民情民意。同时，深入部分企业，征求他们对行政审批工作的意见和建议。
五、以党建带工建、带妇建、带团建。国税窗口杨玮同志被评为市劳动模范。深入开展精神文明建设，在“中心”形成了积极向上、奋发有为的良好氛围。
一是“三集中、三到位”工作推进不平衡，有的单位很重视，推进效果明显，但有的单位进展缓慢。二是少数窗口负责人在发挥窗口和部门协调运转中的作用不够好。三是有的窗口工作人员不能适应工作要求，如有的服务态度不够热情;有的首问负责制和一次性告知制落实不够全面;有的只能完成一些常规性的工作，不能解决企业和群众提出的一些疑难问题。这些都需要我们在今后的工作中加以改进。
窗口台站工作总结 第一九篇
同志们，今天我们召开二零xx年排水所防汛总结会，是对全年防汛工作的回顾与总结，同时也对二零xx年防汛工作的开展进行展望，发扬优点、扎实推进、查找不足。
今年的防汛工作，紧紧围绕新区“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的防汛方针，结合我所防汛工作实际情况，认真修订和落实防汛预案、坚持开展防汛业务培训、积极组织防汛演练，全力组织抗灾抢险、及时整改薄弱环节，在全所职工的努力下，圆满完成了第一四届国际泳联世界锦标赛浦东场馆周边地区防汛安全保障任务和全年防汛工作任务目标。
下面我分两方面对今年工作进行总结：
一、服务防汛，服从指挥，安全度汛
今年汛期我所共经受了二次台风影响、一七次三零mm以上暴雨的考验，共接到暴雨黄色警报二二次，暴雨红色警报二次，防汛抢险突击队共接到市区两级部门七次抢险指令，出动泵车五台次。圆满完成防汛任务，确保安全度汛。
一、建立健全组织，各级责任落实到位
汛前我所成立了二零xx年防汛工作领导小组。防汛排水工作实行行政首长负责制，统一指挥，落实防汛安全负责制，服从防汛排水调度，形成一级抓一级、层层落实各级防汛工作责任的局面，切实做好防汛排水各项工作。
二、防汛预案、措施到位，提高处置能力
按照“统一指挥，分级管理”的原则和“泵管联动、网络化管理”以及“确保世游赛重点区域防汛排水”的工作要求，结合二零xx年防汛排水和突发事件应急保障预案。预案的重点放在防御突发性、超标准的灾害上，增强可操作性，做到预案完善有效、协同机制快速便捷，提高应急处置能力。
做好物资、车辆保障工作。
一是防汛排水和突发事件应急处置防汛器材摆放整齐，平时保养，随时启用；
二是增加重点泵站易损、易耗品的供应和储备；
三是防汛抢险车辆随叫随到，特别是移动泵车在实战过程中不断探索，积累经验。
此外我所还开展了防汛抢险演习一次，参加了市防汛办组织的抢险演习三次、参加了新区防汛办组织的防汛抢险演习二次，达到了锻炼队伍、提高技能、完善突发事件处置体系的目的。
三、开展防汛检查，消除隐患
按照“六不放过”要求，结合我所实际，所安全生产领导小组成员严格抓好安全生产责任制的落实，加强考核检查。汛期共进行四次安全检查和专项突击检查，重点查思想、查隐患、查制度、查执行的落实情况，真正做到“无违章、无违纪、无隐患、无事故”。今年检查工作重点是查东方体育中心周边区域，花木行政区、陆家嘴金融贸易区、世博周边区域、金桥出口加工区和张江高科技园区等服务范围内泵站，并着重检查了我所五座全地下泵站，对检查中发现的问题隐患，立即整改，不让任何安全隐患等带入汛期。
四、加强泵站管理，保证设备运行安全，完成防汛任务
不断探索泵站标准化管理新模式，对设备科学管理、规范操作。确保泵站设备正常运行，不误汛事；确保泵机设备“开得动、联得上、打得出”，设备完好率达到九八%以上，开车正确率达到一零零%。
截止目前我所共维修、抢修各类干式泵三二台、潜水泵二四台，电机维修一四台，修理格栅除污机一七台，确保了防汛排水设备的正常运行；各班组在认真抓好泵机设备的维护和保养工作的同时，完成了一年二次的高压设备清扫保养等工作。
五、做好排水服务，提高公众满意度
汛前开展“防汛服务质量征询”活动，走访了东明路、三林等一一个街道和四个镇及各居委会、物业公司等单位，听取社会各界对我所防汛排水工作的意见、建议和要求，达到了互通信息，增强协作，共创社会效益的目的。
二零xx年经过全所职工的努力，汛期实现了管辖范围内“标准内不积水，超过标准退水快，不出现人为积水因素和污水冒溢事件的发生，确保了防汛排水安全、畅通，应急处理突发事件及时有序有效，进一步提升了泵站标准化管理水平。
二、开拓进取，提升管理水平，做好二零xx年防汛工作
一、完善防汛预案，明确各级责任并落实到位
针对二零xx年防汛预案，查找薄弱环节，结合二零xx年市、区防汛防台要求，合理完善预案执行方案，统一指挥，明确各级部门防汛安全负责制，服从防汛排水调度，形成一级抓一级、层层落实各级防汛工作责任的局面，切实做好防汛排水各项工作。
二、以标化泵站建设为契机，提高泵站管理水平
二零xx年，我所将启动标化泵站建设，一季度，将首先在外高桥三号、御桥路泵站进行试点，对站容站貌、人员岗位管理、泵站操作与安全管理等三方面进行标准化建设，全年将建成十座标准化泵站，并逐步在全所范围内推广，达到增强预防隐患、处置突发事件的能力，以此提高泵站管理水平。
三、抓好汛前汛后管养修工作，确保设备万无一失
这是一项常规工作，也是每年各班组的重点工作。二零xx年的管养修工作，各班组应根据所防汛科与安全科制订的泵站标化指导意见及其他相关规定制度进行统筹安排，确保设备完好率达到九八%以上，开车正确率达到一零零%。
四、做好防汛动员，统一思想认识
各班组要认真准备好、利用好每月一次的班组学习会，有针对性地将防汛工作的重要性、艰巨性和特殊性宣传到每位职工，将思想统一到防汛排水工作上来，以严谨的工作态度，做好今年防汛排水每一阶段、每一环节的工作。同时班组学习会也是全体职工了解排水所工作动态、交流防汛工作体会、学习防汛技能的机会。
五、做好职工培训，提高整体业务能力
今年我所举行了全所范围的职工技能培训和职工技术比武活动，活动取得了良好的效果，涌现了一大批技术能手和岗位能手，达到了提高整体素质的目的。二零xx年，培训的重点将着重于班组长培训和新进职工的职业道德、安全教育及岗位培训。各班组要认真对待培训工作，做好学习动员，根据培训时间做好合理安排，同时对技术能手要发挥好在日常工作中的传帮带作用，整体提升业务能力和业务水平。
同志们，二零xx年，是浦东与南汇两区合并的三周年，也是新浦东新
一轮大发展之年，中环线与东西通道等大市政的建设将启动，迪斯尼与商飞大基地的建设也将步入关键时期，这将给我们在汛期的防汛工作带来更大的考验，因此，希望全所职工团结一心，牢记责任，服从命令，克服困难，去争取更大的胜利。
窗口台站工作总结 第二零篇
为了贯彻落实省市区防预今年一一号台风（海葵）的指示精神，镇党委、政府把此项工作当作的重中之重，坚持党政领导一把手亲自抓，负总责。采取了一系列强有力的措施，为这次做好防台防汛工作奠定了坚实的基础。
一、周密部署，落实责任
区防台会议之后八月六日晚五点钟党政一把手迅速召集全体机关干部专题研究部署此项工作，使全体机关干部和村支书、村委会主任进一步统一思想，提高认识，按防台预案，根据各条线工作职责，再作明确，全力配合、全力服从防台抗台工作。分别分成农业、城建、工业、人员转移，应急救援、后勤、宣传七个组，各就各位，同时对转移安置点再落实，全镇七六间危房，人数一零二人，简易工棚八七间，人数八零四人全部落实责任，八月七日晚全体机关干部又召开了研究防台工作会议，八月八日晚上再一次召开防台八月七日晚全体机关人员再次开会研究防台骨干会议，要求严格纪律，做好避灾人员的生活保障，应急救援人员到岗到位。对防台防汛工作作了科学的部署。
二、广泛宣传，深入发动
为了将这次防台工作做得更好更细，不仅召开镇机关干部会议，同时对各村党总支、村民委，做好宣传与动员，通过会议、广播、农民信箱及时发布预警信息。要求各村召集党员干部村民代表作好防台工作的宣传与部署，做好危房人员避灾的转移工作，确保台风到来之前各项防台工作就绪到位。
三、任务明确，责任到人
这次防御一一号台风（海葵），一是坚持值班制度，各村、社区做到二四小时值班，随时应对抗台；二是确保通信畅通，做到信息上旬下达；三是备好各种抗灾物资，备足各类雨具，应急救援分队七二人二四小时在政府待命，随时准备应急救援，抗灾物资准备充分，水泵编织袋，铁铲应有具全。
四、灾后补救，降低损失
今年一一号台风（海葵）的来临，尽管我们工作做得细致认真，但是仍然存有不足带给我们损失还是较重的，本次受灾农作物面积二八二二亩，其中粮食作物面积一四零零亩，造成直接经济损失三六九万元，供水中断一一小时，供电中断，博山和大树分别为一一小时和五小时，而且造成我们排涝闸站潭港南和宋塔港不能及时排涝。
为了做好灾后自救，把灾后的损失降到最低限度。一是落实责任人，及时把转移人员一零三人安全返回；二是灾后机关干部下村深入调查，同时通过农民信箱下发农业生产技术意见，指导灾后自救；三是查找本次抗汛防台出现的不足，总结抗灾经验，及时搜集这项台风造成危害的资料；四是继续做好防洪工作大包围的排涝，进一步加强堤岸的检查，及时发现隐患。保证农作物不受淹。
窗口台站工作总结 第二一篇
昌吉州国土资源执法监察支队创建行风建设示范窗口工作汇报材料
检查组的各位领导：
首先，我代表昌吉州国土资源执法监察支队党组及全体干部职工向州纠风检查组的各位领导表示欢迎！
二零一一年，昌吉州国土资源执法监察支队按照总队“建强队伍科学跨
越，提升执法监察效能”的总体要求，以“转变执法理念，改进执法手段，创新执法机制，提升执法效能”为思路，狠抓机关效能建设、政风行风建设、两整治一改革等工作，加强国土资源执法监察工作，提高服务效能并取得了阶段性成效。今年全州共办结一五七件违法案件，定性准确，程序合法，事实确凿，都办成了铁案，没有发生一起上访案件，受到了自治区总队表彰和奖励，被评为自治区二零一零年先进集体。下面，向各位领导汇报我支队在行风示范窗口建设方面工作情况：
一、基本情况：昌吉州国土资源执法监察支队成立于二零零六年一月，是受自治区国土资源执法监察总队垂直管理的副处级行政执法单位，内设行政办公室、土地执法科、矿产执法科三个科室，下设七个县市国土资源执法监察大队。全系统现有在职职工五五人，其中：州支队一六人，县市大队三九人，由汉、哈、维、回、满、藏、蒙七个民族组成。主要承担原昌吉州国土资源局执法监察职能。组织和实施各县市土地、矿产资源法律、法规的执行情况，进行动态巡查和监督监察，及时发现、制止和查处国土资源违法行为。
二、政风行风建设“示范窗口”工作的主要做法
一、领导重视，推动了政风行风示范窗口建设工作。抓好 “行风建设示范窗口”工作，是昌吉州支队加强机关作风建设、提高机关办事效率、促进行业作风建设、优化昌吉发展环境所采取的一项重要措施，支队党组高度重视，认真对待，并作为昌吉州执法监察机构的一件大事来抓，摆上重要议事日程，提早安排，及时对接，支队党组召开专题会议，认真组织学习，提高认识，统一思想，结合国土资源执法监察工作实际，认真研究制定落实“示范窗口”工作方案和措施，成立了工作领导小组，制定了《政风行风示范窗口建设工作实施意见》，实施廉政建设责任制和行风建设责任制，明确分工落实责任，逐级签定责任书，把任务层层分解落实到基层、科室。在全州实行责任目标管理考核制度，坚持与业务工作一起部署，一起检查督导，一起考核，对党风廉政建设工作和纠风工作实行一票否决制。在创建活动中，将班子建设作为重点，积极开展中心组学习、政治业务学习活动，认真落实 “三重一大”工作制度，落实《三重一大监督管理办法》，认真执行《支队党组议事规则》、《支队长办公会议规则》等各项规定，班子成员重视行风窗口建设工作，并通过自身的表率作用把创建引向深入。
二、实施办事大厅受理案件。昌吉州支队于二零零八年实行办事进大厅制度以来，支队的领导和科室人员集中在大厅办公，实现了“一站式”服务。根据州纠风办《开展创建政风行风建设示范窗_动的通知》精神，在支队 “行风建设示范窗口”工作领导小组带领下，制订了《昌吉州国土资源执法监察支队“四定”方案》，从党组书记到普通科员都进行了“定职、定责、定岗、定量”，制定了“国土资源执法监察行为规范”和“执法监察干部守则”，进一步完善了“国土资源执法办案程序”，各科室在大厅挂牌上岗，实施签到制，并设立了监督台。为做好“示范窗口”建设工作，在支队机关开展了“讲文明、懂礼仪、见行动”专题讲座，并组织了讨论，要求干部职工对照自己找差距，认真改进工作中的不足。为提高窗口工作效率，我支队制定了一系规章制度，即岗位目标责任制；服务承诺制度；首问负责制；一次告知制；责任追究制等，并将制度公示上墙，便于监督检查。
三、推行政务公开，规范国土资源执法监察行为。一是全面推行政务公开制度，制作六块板面，印制了办案依据、办案程序、工作职责、财务收支等内容，悬挂在办事大厅，前来办事的人员一目了然，做到了“精简、高效、方便、透明”。二是设立了“一二三三六”违法案件举报电话，面向社会公开，便于群众及时举报违法行为，反映群众关注的“热点”问题，并向社会公开承诺，做到“件件有回音，事事有着落”。三是通过制定每个科室职责和各个岗位职责，明确了岗位责任，理顺了工作关系，在《执法监察干部行为规范》的约束下，提高了办事效率和服务质量，进一步转变了工作作风。四是制定《昌吉州国土资源违法案件处理程序》，通过“案件报备、案件审批、案件会审、案件督办”等制度的规范，严格了办案程序，进一步减少了执法工作失误，避免了办人情案、“吃拿卡要”等不正之风。
三、实行“首问负责制、服务承诺制”。支队执法人员实行“挂牌上岗，亮证执法”，接待来访群众和处理日常事务，认真做好来访登记，明确反映的事项后，引导去相关服务窗口办理，对受理的事项，按照“首问负责制、服务承诺制”的要求办理，对能当场办理的当场办理，对不能办理的，告知办事的地点和单位，需进一步调查核实的，由相关科长协调业务人员按法定程序办理，对“不作为”或“乱作为”，办“人情案”、“关系案”，出现“门难进、脸难看、事难办” 的现象，按照“机关效能建设规定”进行处理。对上级领导和部门确定的重大、重要项目和急需办理的事项以及要求督办的事项，由
支队领导安排办理。
四、改善设施、提高效率、优质服务。为了全面做好行风建设示范窗口工作，支队制定了行为规范标准、文明用语、工作格言“六个”不让等内容，并通过各种形式对职工进行培训，使职工形成良好的工作作风与习惯。支队克服困难改善了办公设施，为科室配置了数码摄影机、照相机和GPS定位仪等，努力做到执法办案准确合法。为每个岗位配备了电脑，建立局域网，覆盖到全州国土资源执法大队、各科室，网络中反映工作情况、上报材料、传递文件等方便快捷，提高了效率和服务质量。
五、广泛征求意见，认真查找问题。在自查自纠工作中，坚持听取意见不怕刺、自我剖析不怕痛、相互批评不护短，面对矛盾不回避、面对问题不辩解、面对责任不推卸的原则。广开言路、广泛听取各方面的意见和建议。一是走出去访。印制调查问卷和征求意见表，发放问卷调查和征求意见表到州局各科室和各大队，真心诚意的征求基层的意见。二是上门问。主要领导带领有关人员深入基层，深入服务对象，上门征求他们的意见和建议。三是请进来谈。召开行风评议监督员座谈会，听取他们的意见和建议，掌握单位的行业作风情况。四是坐下来找。通过党组组织生活会、支部民主生活会、个人自查等形式，从内部查找问题，要求每个科室、每位干部对照基本要求“揭、摆、查”，认真查找行风建设中存在的问题，经整理汇总，共征求到六条意见和建议，并分解到各科室进行整改，完成了整改方案。
六、设信访接待室，做好信访接待工作。对国土资源信访工作，如何共同抓好信访调处，稳定群众情绪，解决问题，化解矛盾是摆在我们面前的首要问题，今年我支队十分重视信访工作，制定了来信来访责任制度、登记制度、督办制度。认真办理每一起来信来访投诉案件，设置专门的信访接待室，实行主要领导负总责，分管领导包案，责任科室经办包调处、化解的信访工作模式，形成齐抓共管，人人参与信访的“信访”工作格局，要求做到信访事实查清，调处信访耐心，法规政策讲明，以人为本动情，解决问题合理，群众情绪稳定，力争化解矛盾。
三、进一步加强机关效能建设，大力改进机关作风。
为了治理机关“懒、散、庸、拖、贪”等不良现象，提升机关效能，我支队围绕“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关效能建设目标，以规范化、标准化、科学化为工作要求，印发了《二零一一年行政效能建设工作实施方案》、《昌吉州国土资源执法监察机构效能考评工作实施方案》，召开专题会议，组织干部认真学习“效能建设”各级领导讲话和工作要求；对今年的各项制度进行完善和补充，制定和实施了《昌吉州国土资源执法监察支队四定方案》、《执法监察机构效能建设有关规定》、《昌吉州国土资源执法监察支队规范财务管理的通知》、《督察工作方案》四项整治措施；制定了“昌吉州支队效能建设工作措施”对在工作中滥用自由裁量权、谋取私利、索贿受贿等方面进行了规范要求。重点解决工作中部门配合不好、互相推诿扯皮，效率低下，服务态度生硬，门难进、脸难看、事难办以及执法不公和乱执法等问题。制定了权利运行、工作流程图和风险点防控措施，每个职工签订了服务承诺书，把机关效能建设与实际工作相结合，在具体工作中体现机关效能建设实际效果。还设立效能建设兼职监督员，建立效能督察台账，及时将在效能督察中发现的情况进行通报，督促整改。把管理工作与《支队效能建设考核实施办法》相挂钩，进行考核管理，执行力明显提升。
四、加强党风廉政建设，推进“两整治一改革”工作
一是严格执行廉政建设责任制。实行年初任务分解、年中督促检查、年末检查考核的分段式运作方式。认真组织职工参加_党风廉政建设视频培训班；组织参观昌吉_，开展警示教育；落实了领导干部个人重大事项报告制度；组织干部职工学习《廉政准责》、《纪律处分条例》和《党内监督条例》，引导党员干部树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观和自觉接受监督的意识。层层签订了党风廉政建设责任书、纠风工作责任书，下发了《二零一一年支队党风廉政建设与反腐败工作责任分解方案》，完善了第一责任人履职情况报告制度，公开廉政承诺，聘请义务监督员，使责任制工作抓在平时、促在经常。支队领导定期对工作人员召开廉情分析会进行廉政谈话，对风险防控信息、党风廉政报告、政务公开、来信来访等风险信息中反映出来的作风不扎实、行政不作为、乱作为和慢作为等苗头性、倾向性问题进行“会诊”，及时预警提示，提出限期整改建议。
二是认真开展“两整治一改革”专项活动，全面排查风险点，构筑廉政“防火墙”。制定了专项行动实施方案，成立了领导小组，制作了重点岗位工作流程图和权力运行监控图。各县市大队、各科室结合自己岗位，按照“自已找、同事帮、领导提、集中评、组织审”的方式开展自查自纠，并对工作岗位进行廉政风险防控排查，共查找出四九个风险点，对收集到的廉政风险点经领导审核把关后，将风险点进行风险评估，科学确定风险等级，统一归纳整理后细化分解到科室和个人，对在工作中滥用自由裁量权、以案谋私、办人情案等方面加大了监控力度，制定了《昌吉州支队廉政风险点排查及防范措施》，将具体工作岗位中容易出现问题的环节，划分三个风险等级，按照红、黄、绿三种颜色制成各工作岗位的风险点防控流程图，制作了版面，并在图中注明防控要求和措施，每个工作人员按照自己工作职责，进行公开承诺。推行防控对象“三诫勉”制度，对各类违规行为进行及时问责，实行诫勉提醒、诫勉督导、诫勉纠错的“三诫勉”制度，强化问责监控，使少数干部在发生轻微违规、违纪时就有人抓、有人管，防患于未然，实现预防风险机制“化堵为疏”的功能。通过“两整治一改革”工作，我们从执法办案、财务管理、固定资产管理、干部选拔任用、政府采购等方面，对存在的思想道德、岗位职责和机制体制等方面的风险，做到了严肃监控“风险点”，立体构筑“防火墙”，全面形成 “安全网”，使“两整治一改革”专项行动取得阶段性成果。
五、开展政风行风示范窗口建设取得的成效
加强监督检查，规范工作行为由支队督察室和办公室负责进行不定期检查，检查的内容主要包括工作人员在岗情况、工作情况、业务办理情况以及日常行为规范的执行情况等，检查情况及时通报，检查结果列入机关工作人员的年度考核。一是通过检查督促，支队机关面貌有了较大的改善，各科室整洁有序，工作有条不紊，干部职工的服务意识、服务水平不断增强，并得到了州机关效能建设工作督导组的充分肯定和一致好评。同时，对各项业务工作的办理程序、流程作了进一步梳理和完善。二是通过抓行业作风窗口创建工作，促进了执法业务建设，健全了各项制度，用制度管事，用制度管人的机制形成，队伍素质明显提高，凝聚力、战 斗力明显增强。截止目前，全州共收缴国土资源罚没款一七零零万元。
各位领导：昌吉州支队在行风建设示范窗口的创建工作中，虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但是离上级要求还有一定距离，我们有决心、有信心在昌吉州纠风办的指导和要求下，把政风行风工作作为一项长期的制度开展下去，真正做到严格管理,规范服务,团结进取,再创佳绩，使我支队各项工作再上一个新台阶。
二零一一年八月十九日
窗口台站工作总结 第二二篇
今年年初，我国南方地区出现了大范围罕见的持续雨雪冰冻灾害天气;五月一二日，四川汶川又发生了八级大地震。但从我市情况来看，整个汛期汛情平稳，梅雨强度大，未造成灾情;台风中心穿过我市，风雨影响较小;雷阵雨天气多，未发生旱情。全市各级各有关部门在省防指和市委市政府的领导下，坚持以人为本，周密部署，科学防御，实现了“不死人，少伤人”的安全度汛目标。
一、今年汛期的基本特点
汛期四~九月全市平均降雨量为毫米，接近常年的毫米。今年一~九月，除三月份降水明显偏少(降雨量为毫米，比常年同期偏少)、六月份降水明显偏多(降雨量毫米，比常年同期偏多)外，其余月份降水量基本接近常年。入汛时(四月一五日)一七座大中型水库总蓄水亿立方米，为梅汛控制蓄水量亿立方米的七零%;绍兴平原河网水位米，接近正常水位;虞北平原小越站水位米，高于中水位。
(一)梅雨
在连续多年少梅或空梅后，我市今年梅雨典型，梅雨量大。六月八日入梅，七月一日出梅，入、出梅均比常年偏早一周左右，梅期二三天，与常年(二五天)基本持平，期间出现了五次系统性降水过程(九-一一日)、(一三-一四日)、(一七-一八日)、(二二-二四日)、(二五-二八日)，全市平均梅雨量达毫米，比常年平均的毫米偏多三成。梅雨期间，全市各级防汛部门通过及时分析防汛形势，制定水库、河网调度方案，做好了科学调度工作，全市无洪涝灾害发生。梅雨期间，绍兴平原排涝水量亿立方米，虞北平原排涝水量亿立方米，一七座大中型水库增加蓄水亿立方米,为下阶段抗旱工作打下了良好基础。
(二)旱情
出梅后，受太平洋副热带高压控制，进入高温干旱期。出梅时一七座大中型水库总蓄水亿立方米，占梅汛控制蓄水量的，比去年出梅时多蓄水亿立方米。七、八两月随着台风及雷阵雨天气增多，累计降水达毫米，有效地遏止了旱情，全市无明显旱情发生。绍兴平原河网今年梅雨期调度得当，蓄水情况较好，基本在高水位上运行。
(三)突发性天气灾害
近年来，受全球气候变暖的影响，我市突发性灾害天气明显增多。今年汛期，每逢台风、暴雨来袭，省、市气象部门都能根据预测，及时发出黄色、橙色预警。五月二三日晚到二四日晨，受西南暖湿气流影响，我市突降大到暴雨，局部大暴雨，其中诸暨站降水量达到毫米。受强降水影响，诸暨城区不少地段出现了短时严重内涝，多处商铺、民房、车库严重进水，最深处积水达一米多，但由于处置得当，受灾群众的生活没有受到影响。
(四)台风
今年汛期共有四个台风影响我市，分别是七号台风“海鸥”、八号台风“凤凰”、一三号超强台风“森拉克”和一五号超强台风“蔷薇”，其中七号台风“海鸥”中心穿过我市。这四次台风总体雨量都不大，未造成灾害，对我市来讲利大于弊。
二、防汛防台抗旱工作情况
今年，市防指在省防指和市委市政府的正确领导下，在有关部门的密切配合下，扎实有效地开展了各项防汛防台工作。
(一)常备不懈，各项工作准备充分
一是认真分析防汛防旱形势，研究防御对策。为争取防汛工作的主动权，克服麻痹侥幸思想，市及各县(市、区)防汛部门从今年年初开始，组织有关技术人员对本地区今年的防汛形势进行分析，以新中国成立以来发生过的最大暴雨洪水为防御标准，按照现有水利工程的防洪能力，分析可能遇到的问题和困难，明确防御重点、难点和弱点，科学研究对策，合理制订措施。
二是开展防御超强台风演练，提高应急处理能力。根据历史上影响我市台风情况，市防指设计了风力、气压、降水强度、风暴潮和影响路径等参数，详细编制了演练实施方案，明确各县(市、区)演练的重点。按照审定批准的演练内容和演练剧本，市及各县(市、区)防指在七月一零日前后相继开展了演练，取得了明显效果，为防御强台风工作积累了经验。
三是及早部署和组织汛前检查，加强督查工作力度。市防指在春节后上班第一天即发出了《切实做好二零xx年防汛检查工作的通知》，要求各县(市、区)防汛部门突出重点，及早组织力量，全面细致地开展汛前检查。为切实做好今年的防汛防台抗旱工作，我部根据分级管理责任制的要求，在三月中下旬组织技术人员分四组对全市一七座大中型水库、五座大中型水闸、部分小型水库、绍虞海涂、两江主要堤防及在建重点水利工程进行了汛前安全检查，对检查中发现的问题及时进行整改督办。公布了《绍兴市二零xx年度小型水库大坝安全管理责任人名单》，接受社会公众的监督，增强水库安全意识。各地进一步修订完善了各类防洪预案，落实了防汛抢险队伍和抢险物资。张金如书记、钱建民市长、廖卷清副市长还专程检查了曹娥江、浦阳江流域防汛工作。
为切实做好水库安全管理工作，保障水库安全度汛，六月五-六日早晨，由市水利局领导带队，组成六个检查组，对各县(市、区)开展水库明查暗访，对发现的问题进行了认真分析归类，并由市政府召开专题会议进行分析研究，提出整改要求。市防指根据会议要求，对全市五五二座水库再次进行了检查督办，确保了各项整改措施的落实到位。
四是高度重视水利工程建设。近年，我市高度重视水利工程建设，加大水库除险加固力度，去冬以来，全面推进了以曹娥江大闸为龙头的一批重点水利防洪工程建设，进一步提高全市防洪抗灾能力，截止目前，全市水利建设共投入资金亿元，完成土石方 二零__万立方米，加高加固堤防公里，整治河道二二九公里，完成小型水库除险加固一零座。
五是完善防汛预案，落实抢险物资。为进一步落实防汛防旱非工程措施，各地全面落实了以行政首长负责制为核心的各类防汛责任制，明确了各乡镇、街道和工程管理单位的防汛职责，层层分解落实防汛责任。据统计，全市共储备防汛草包(麻袋、编织袋)万条、救生衣一五八零件、橡皮船(冲锋舟、防洪艇)一二艘、土工布(彩条布)二. 三八三万平米、打桩工具二九六套、块石(沙石料)万立米、应急灯三六六只、柴油吨。为切实做好全市防汛物资的储备工作，六月中旬市防汛办采取临时抽查的方式，检查了诸暨市筏畈水利会、绍兴县湖塘镇、新昌县南明街道、上虞市章镇镇、嵊州市供销社等五个防汛物资储存点，从抽查的情况看，各地高度重视物资储备工作，并按物资储备定额的要求足额到位。
(二)各级党委政府高度重视防汛工作，组织指挥有力
对防汛抗台工作，各级领导高度重视，组织指挥有力。今年一三号超强台风“森拉克”和一五号超强台风“蔷薇”分别于中秋和国庆长假期间影响我市，市委市政府领导高度重视，对防台抗灾工作及时作出周密部署。九月一二日晚，省防御强台风“森拉克”工作电视电话会议后，我市进一步部署全市防台抗台工作。市领导十分关注强台风“森拉克”动向，一二日，市委书记张金如作出重要批示，要求高度重视，密切监视，切实做好防御工作。市委副书记、市长钱建民也作出重要批示，要求密切注意动向，及时部署防台工作。副市长、市防指指挥廖卷清对防台工作作了部署。一四日上午，市委书记张金如亲临市防汛指挥部，详细了解台风“森拉克”情况，要求防汛部门切实加强领导，继续加强值班，密切关注台风动向，加强与气象部门的分析会商，科学调度，务必做好防台各项工作。
(三)突出防台重点，落实各项防御措施。
根据台风的特点，我市及时明确了防御台风工作的重点，落实各项防御措施。
一是切实做好以水库为重点的'水工程安全防范工作，强调落实水库巡查责任人，必须坚持二四小时巡查，发现问题及时报告并采取有效措施，确保下游群众生命财产安全。
二是重点抓好小流域山洪暴发、泥石流等地质灾害的防范工作。根据雨量观测情况，及时分析预报可能发生山洪暴发的地点，加强对已有地质监测点的监测，及时组织群众安全转移。
三是切实加强城市防台工作。要求及时转移工棚、简易房、危房内的人员，及时做好城市防涝措施。四是全面加强绍兴、上虞两县(市)海塘防台工作。备足抢险救灾物资，一旦发生险情，及时组织抢险，确保工程安全。
三、主要经验启示
总结今年我市防汛防台抗旱工作，特别是防台抗台和处置突发性天气灾害工作，主要有以下几点经验启示：
(一)树立防大汛、抗大灾思想，掌握防汛工作的主动权
近几年来，气候异常，台风明显增多、活跃，发生大洪水的可能性在增加。多年的水利建设,防洪御潮能力有了一定程度提高，但遇流域性暴雨洪水，存在造成较大灾害的风险。为此，各级各部门牢固树立起防大汛、抗大灾思想，能够分析现有水利工程的防洪能力，分析可能出现的问题和困难，明确防御重点、难点和弱点，研究对策，提出措施，加强防汛工程和非工程体系建设，提高防洪决策水平，科学调度，合理调度，减少了洪灾造成的损失。
(二)切实加强小流域山洪地质灾害防御能力
我市大部分地处浙东丘陵山地，区内蠕变破坏的玄武岩台地滑坡分布较广，受台风暴雨影响，极易引发山洪和滑坡、泥石流等地质灾害，造成大量人员伤亡和财产损失。必须加强监测体系和预警体系建设，明确预警信号、预警责任人，人员转移负责人，明确转移路线和安置地点，按预案及时转移危险地段的群众，把各项防范措施落到实处。
(三)加强工程巡查，确保安全度汛
现有水库、堤防、水闸等防洪工程是防汛工作的物质基础，运行安全至关重要。全市五三五座小(一)、小(二)水库和万余座山塘水库防汛隐患不少，除险加固任务繁重。全市尚未形成完整的、高标准防洪抗灾工程体系，城市防洪排涝设施还未配套完善，新建防洪工程大多没有经受大洪水考验。现有水利设施老化失修现象普遍存在，不少机电设备限于财力得不到及时更新维修。必须加强对险工险段、病险水库的巡查，落实责任，消除不安全隐患，确保安全度汛。
(四)提高预测预报水平，实现科学合理调度
充分发挥水情信息采集系统的重要作用，提高水文预测预报水平，提高防洪决策水平，实现科学合理调度。随着社会经济的发展，水库功能不断延伸，防洪、发电、用水矛盾日益突出。水库管理单位必须把安全放在首位，效益服从安全，严格执行经批准的水库控制运行计划，合理调度，确保安全。
窗口台站工作总结 第二三篇
昌吉州国土资源执法监察支队创建行风建设示范窗口工作汇报材料
检查组的各位领导： 首先，我代表昌吉州国土资源执法监察支队党组及全体干部职工向州纠风检查组的各位领导表示欢迎！
二零一一年，昌吉州国土资源执法监察支队按照总队“建强队伍科学跨
越，提升执法监察效能”的总体要求，以“转变执法理念，改进执法手段，创新执法机制，提升执法效能”为思路，狠抓机关效能建设、政风行风建设、两整治一改革等工作，加强国土资源执法监察工作，提高服务效能并取得了阶段性成效。今年全州共办结一五七件违法案件，定性准确，程序合法，事实确凿，都办成了铁案，没有发生一起上访案件，受到了自治区总队表彰和奖励，被评为自治区二零一零年先进集体。下面，向各位领导汇报我支队在行风示范窗口建设方面工作情况：
一、基本情况：昌吉州国土资源执法监察支队成立于二零零六年一月，是受自治区国土资源执法监察总队垂直管理的副处级行政执法单位，内设行政办公室、土地执法科、矿产执法科三个科室，下设七个县市国土资源执法监察大队。全系统现有在职职工五五人，其中：州支队一六人，县市大队三九人，由汉、哈、维、回、满、藏、蒙七个民族组成。主要承担原昌吉州国土资源局执法监察职能。组织和实施各县市土地、矿产资源法律、法规的执行情况，进行动态巡查和监督监察，及时发现、制止和查处国土资源违法行为。
二、政风行风建设“示范窗口”工作的主要做法
一、领导重视，推动了政风行风示范窗口建设工作。抓好 “行风建设示范窗口”工作，是昌吉州支队加强机关作风建设、提高机关办事效率、促进行业作风建设、优化昌吉发展环境所采取的一项重要措施，支队党组高度重视，认真对待，并作为昌吉州执法监察机构的一件大事来抓，摆上重要议事日程，提早安排，及时对接，支队党组召开专题会议，认真组织学习，提高认识，统一思想，结合国土资源执法监察工作实际，认真研究制定落实“示范窗口”工作方案和措施，成立了工作领导小组，制定了《政风行风示范窗口建设工作实施意见》，实施廉政建设责任制和行风建设责任制，明确分工落实责任，逐级签定责任书，把任务层层分解落实到基层、科室。在全州实行责任目标管理考核制度，坚持与业务工作一起部署，一起检查督导，一起考核，对党风廉政建设工作和纠风工作实行一票否决制。在创建活动中，将班子建设作为重点，积极开展中心组学习、政治业务学习活动，认真落实 “三重一大”工作制度，落实《三重一大监督管理办法》，认真执行《支队党组议事规则》、《支队长办公会议规则》等各项规定，班子成员重视行风窗口建设工作，并通过自身的表率作用把创建引向深入。
二、实施办事大厅受理案件。昌吉州支队于二零零八年实行办事进大厅制度以来，支队的领导和科室人员集中在大厅办公，实现了“一站式”服务。根据州纠风办《开展创建政风行风建设示范窗_动的通知》精神，在支队 “行风建设示范窗口”工作领导小组带领下，制订了《昌吉州国土资源执法监察支队“四定”方案》，从党组书记到普通科员都进行了“定职、定责、定岗、定量”，制定了“国土资源执法监察行为规范”和“执法监察干部守则”，进一步完善了“国土资源执法办案程序”，各科室在大厅挂牌上岗，实施签到制，并设立了监督台。为做好“示范窗口”建设工作，在支队机关开展了“讲文明、懂礼仪、见行动”专题讲座，并组织了讨论，要求干部职工对照自己找差距，认真改进工作中的不足。为提高窗口工作效率，我支队制定了一系规章制度，即岗位目标责任制；服务承诺制度；首问负责制；一次告知制；责任追究制等，并将制度公示上墙，便于监督检查。
三、推行政务公开，规范国土资源执法监察行为。一是全面推行政务公开制度，制作六块板面，印制了办案依据、办案程序、工作职责、财务收支等内容，悬挂在办事大厅，前来办事的人员一目了然，做到了“精简、高效、方便、透明”。二是设立了“一二三三六”违法案件举报电话，面向社会公开，便于群众及时举报违法行为，反映群众关注的“热点”问题，并向社会公开承诺，做到“件件有回音，事事有着落”。三是通过制定每个科室职责和各个岗位职责，明确了岗位责任，理顺了工作关系，在《执法监察干部行为规范》的约束下，提高了办事效率和服务质量，进一步转变了工作作风。四是制定《昌吉州国土资源违法案件处理程序》，通过“案件报备、案件审批、案件会审、案件督办”等制度的规范，严格了办案程序，进一步减少了执法工作失误，避免了办人情案、“吃拿卡要”等不正之风。
三、实行“首问负责制、服务承诺制”。支队执法人员实行“挂牌上岗，亮证执法”，接待来访群众和处理日常事务，认真做好来访登记，明确反映的事项后，引导去相关服务窗口办理，对受理的事项，按照“首问负责制、服务承诺制”一二全文查看
窗口台站工作总结 第二四篇
一、学习藏羌文化、主动融入藏区理县。援藏，是省委省政府的重大决策，援藏，更是个人人生的重大历史机遇。要成为一位合格的援藏干部，必须了解藏区的历史、文化、风俗。为此，来理县后，我首先开展了藏羌文化的学习。三个月里，通过向理县文化界朋友、单位同事、藏羌同胞虚心学习、真诚请教，获得了一些宝贵的知识，同时我还采取向县志办、政协文史委、文体局等单位借书的办法，先后学习了《四川藏族历史与文化知识读本》、《中国宗教基础知识》、《理县县志》、《理县年鉴》、《理县文史资料选辑》(一、二)、《走进理县》、《震撼理县》等等书籍，通过学习，使自己初步了解了藏区和藏区理县的一些历史、地理、民族风俗习惯，为主动融入藏区理县工作、生活奠定了基础，增强了工作热情和信心。
二、熟悉县情局情、积极投身环保工作。根据安排，我到环保局任副局长，和在乐至是同一个岗位，工作还比较容易进入，但我深深地知道，在理县要把工作干好，不熟悉这里的县情局情，不了解现在理县的环保现状，是根本不可能的。为此，在工作之余和工作中，我注重阅读各类文件，特别是认真学习《理县县志》、《理县生态县建设规划》，并先后利用工作和星期天到米亚罗、上孟、下孟、朴头等一三个乡镇调研，基本掌握了理县的环保现状、生态情况以及发展方向、工作任务。在三个月的时间里，自己积极投身工作，带领自己分管的干部职工先后开展了五个方面的工作。一是认真开展环保巡查。巡查到达一三个乡镇、二零余个企业、一零余个项目，对在巡查中发现的各类问题和不足，我均与同事一起共同研究，及时提出处理意见，决不允许任何影响环境的问题、行为从眼皮子下溜走。二是妥善完成环保投诉处置。对收到的各种环保投诉，都带领执法人员第一时间赶赴现场调查处理，如接到群众投诉朴头砖厂粉尘影响群众生活的投诉后，我和执法人员先后四次到现场，虽然在砖厂当事人不配合的情况下，我们通过耐心细致地宣传、教育，以真诚和责任心说服了当事人，砖厂主动赔付了一定的损失、完善了设施，达到了群众的意愿，维护了群众的利益和有利于当地的环境保护。三是全力推进项目建设。灾后重建在理县有很多工作，环保局除了对全部工程组织环评外，还有一些环保项目。来理县后，我按照安排，积极主动地参与环保局项目的组织、管理。对关系到全县人民安全的饮用水项目，虽在我来之前便开工，我还是立即和工作人员一起，到水源保护地查看工程进展情况、和当地群众交流，共同解决保护与生产、生活矛盾、提出施工过程中的相应补充意见，经过努力，杜绝了不合格现象发生，推进了工程进度。对岷江上游水源涵养地检测中心建设项目的建设管理，我也不遗余力的进行了相应管理，特别是对展示厅的文字撰写、图片设计、色彩布置，我都尽全力思考、工作，以保证质量和效果。四是深入开展环保宣传。先后组织干部职工开展、配合了环保日宣传、治理“三乱”宣传、爱国卫生宣传等等。坚持工作与宣传同时、执法与宣传教育同时、巡查与宣传讲解同时的“三同时”办法，加大宣传教育面和力度。通过宣传，尽最大努力的提高全县人民的环保意识。五是带领分管的办公室、监察大队人员不断提高业务水平，遵守各项组织纪律，努力完成了职责范围和领导安排的各项工作。
三、坚持高尚爱好、激情书写援藏乐章。在藏区工作，离开亲朋好友，生活上相对艰苦，工作之余必须的健康娱乐会有益于增进友谊、促进了解。为使业余生活丰富多彩，在援藏队伍的组织下，我积极参加星期天、节假日的聚会。同时我坚持了旅游、书法、写作等活动。首先是我和几个朋友一起组建了徒步旅游小组，在周末选择理县的乡镇、风景区、河流、山川旅游。三个月里，我们先后到达了胆杂木沟、云骨山、宝殿寺、打色尔沟、毕棚沟等地方，在旅游过程中，既增长了见识，又了解了风土人情，磨砺了意志。其次我坚持书法学习，每天晚上和周末都临习名帖，阅读书法理论书籍，不断提高自己对书法的理解、认识和书写技术。最后就是用自己的笔将工作、生活的体会、感悟写出来，为援藏生涯留下回忆。目前我已创作《援藏干部》(组诗)八首。完成《初游宝殿寺》、《征服云骨山》、《密境毕棚沟》三篇散文。完成工作信息三篇。
窗口台站工作总结 第二五篇
作为我市住房公积金工作对外服务的窗口，服务中心始终以服务对象是否满意作为衡量工作成绩的标准，紧紧围绕服务职工，积极提供便民高效服务，全力打造职工满意的优质服务窗口。截至五月底，服务中心共办理住房公积金提取一七零零零多笔，办理公积金转移二六零零多笔，为单位开户近七零户，共发放各类公积金宣传资料五零零零余份，平均每天接待政策咨询、业务查询一五零余人次。职工普遍反映服务中心的`服务环境优、服务态度好、服务效率高，办理业务比过去更加方便快捷，是我市住房公积金一项“惠民工程”。
优化服务环境提升服务形象
市住房公积金服务中心位于中山东路二六号二楼，服务总面积近八零零平方米，主要分为宣传区、职工等候区、业务办理区三个区域。围绕便民为民，服务中心设置了醒目靓丽的办事指南、政务公开和服务承诺专栏，配备了服务引导台、滚动电子屏幕、自动查询机和排队叫号系统等服务设备，摆放了自行取阅的住房公积金政策宣传资料，安装了接受监督的意见箱，准备了可容纳四零多人休息等候的多排座椅，为前来办事职工提供了一个舒适、方便、有序的服务环境，进一步提升了住房公积金的服务形象。
强化作风建设提高服务水平
住房公积金服务中心每天要接待数百名前来咨询或办理公积金业务的职工，每位工作人员服务的好坏直接影响着住房公积金中心的形象，影响着政府在人民群众心目中的形象，服务中心按照“以人为本，服务职工”的要求，树立“服务无小事，小事见服务”的理念，不断完善工作机制，强化队伍建设，进一步提高住房公积金服务水平。
一是从制度建设入手，明确服务规范。通过制定出台《住房公积金服务中心服务规范》、《服务中心人员岗位职责》等制度规范，明确规定服务中心工作人员的仪表形象、服务用语、柜面服务、业务处理、劳动纪律和岗位分工，认真执行住房公积金服务承诺制度，主动热情接待服务对象，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，领导与群众一个样、生人与熟人一个样、忙时与闲时一个样。
二是从队伍建设入手，提高服务能力。通过定期组织工作人员对劳动纪律、行为规范、礼仪服务、文明用语、档案管理以及各项业务流程的学习培训，每月召开公积金业务分析讨论会，进一步提高服务中心工作人员的服务质量和服务能力。
三是从畅通监督渠道入手，提升服务效能。通过公布公积金投诉电话、设置意见箱、制定投诉处理规范，对广大职工群众反映的涉及服务中心及其工作人员在服务方面的意见建议进行及时登记、及时处理、及时反馈，进一步畅通职工信息反馈和服务监督渠道，提升住房公积金的服务效能。
坚持以人为本完善服务功能
工作中，服务中心以“尽可能为职工着想，不让职工多跑路，不让职工受冷落，不让业务有丝毫偏差，不让中心形象受任何影响”为服务准则，坚持以人为本，倡导人性化服务，进一步完善住房公积金服务功能，提高服务窗口的办事效率和职工满意度。
一是实行窗口服务前移。为维持良好的服务秩序，服务中心实行了窗口前移服务，将窗口的服务从柜台内向柜台外延伸，安排专人做好职工群众来访及各类咨询的接待工作，保证职工群众在办理住房公积金事务时“等候有位坐，咨询有人答，服务有人引”。
二是实行业务初审制。为提高窗口办事效率，服务中心实行了业务办理初审服务，即在窗口工作人员正式受理业务之前，安排人员在服务等候区初步审查职工群众办理业务所需携带的材料，发现证明材料不齐全的及时予以提醒，减少了职工等候时间。
三是实行操作标准化。为最大限度减少公积金业务办理的环节，方便职工办理业务，服务中心实行了业务操作标准化服务，即通过认真梳理窗口各项业务工作流程，细化办理程序，设计出一套统一标准的操作细则，确保业务操作的规范化。
开展优质服务，推进科学发展，是今年我市住房公积金宣传月活动的主题，服务广大缴存单位和职工，则是住房公积金工作的永恒主题。在今后工作中，住房公积金服务中心将进一步树立以人为本、服务职工、科学发展的服务理念，突出抓好优质服务和效能服务，不断加强服务窗口建设，积极创建市级青年文明号，着力打造“让群众满意，让领导放心”的优质服务窗口，为实现我市住房公积金工作新跨越作出新的贡献。